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中小企業導入ERP系統過程面臨的組織問題與應因方案之初探－以A公司為例

為了解決ET 鋼琴 PTT的問題，作者洪莉雅 這樣論述：

在面臨國際化的競爭下，中小企業因成本考量、大陸市場開放等因素使組織規模快速擴張。資源與資訊如何快速整合及交流是一個重大課題。對大型企業而言，導入ERP是為企業整體資源做有效整合與配置之最佳解決方案。但有研究指出ERP導入的失敗機率高達50% (Muscatello & Parente, 2006)。中小型企業在資訊預算與專業人才有限下，如何能成功導入ERP？其在導入過程會遭遇到什麼問題？有何解決之道？是本研究欲探討之主題。為達本研究目的，本研究採質性之個案研究法，並為達深入研究之目的，只挑選一個案例進行探索性之研究，研究中採非結構化現場研究法和日誌法，以內容分析法將資料編碼及分類，以頻率來將

主題量化，以發展出理論。本研究依據麥肯錫的7S模型來做分析，發現個案公司在ERP導入過程面臨的組織問題主要發生在「系統」的問題最大，其次為「員工」，再則「結構」，再依文獻相關之議題歸類整理後得出，個案公司解決導入ERP面臨組織問題之方案，針對購買前、簽約後、內部資源、外部資源、教育訓練、高階主管積極參與、導入策略等七項相關因素應審慎評量。