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讓部屬甘心跟著你：寫出蘋果、微軟、YouTube、Netflix都在用的願景劇本，帶領團隊邁向高峰

為了解決KKday 徵 才的問題，作者麥可．海亞特 這樣論述：

★亞馬遜商業組織類暢銷榜TOP 10 ★亞馬遜讀者4.8顆星高分盛讚 ★《紐約時報》、《華爾街日報》暢銷作家 我們都有自己的山要爬， 在登峰路上我們唯有願景可以憑恃。 企業執行長親授領導高績效團隊的原則， 學習Airbnb、Instagram、亞馬遜、漫威的未來藍圖， 勾勒清晰務實的願景，再困難的目標都能逐步到位！ 　　「何謂好的領導者？能帶領其他人走進尚無人見識過的領域。」 　　──Beau Lotto 畢．羅托，倫敦大學教授 　　你希望你的事業在三到五年後會是什麼樣子？ 　　你知道你必須為未來做準備，但你該怎麼做？ 　　你哪來的時間？你要怎麼讓所有人都知道這很重要？ 　　──這

些問題讓你覺得驚恐，還是使你感到興奮？ 　　企業家麥可．海亞特多年前曾與人合夥開公司，他們有熱情、有動力、有想法、有信心，但卻沒有願景，而這點造成巨大損失，導致一系列的嚴重誤判，終致公司倒閉。 　　海亞特從這個經驗吸取教訓，在經營下一間公司時，提出了清晰且動人的3年願景計畫，但最後只花18個月就達成目標。這就是願景帶來的力量。 　　▌如果你不知道終點在哪裡，那就要小心了，因為你可能到不了。▌ 　　★勾勒願景，號召眾人同行 　　甘迺迪當年提出「登陸月球」的願景，徵召有志之士一同前行，最後也成功登月。反觀老布希卻無能為國家畫出一條打動人心的前進路線，因而被視為管理者，而非出色的領導者。 　

　★預見願景，在劇變中起死回生 　　柯達與富士都是極為成功的企業，但在數位革命之後，富士蓬勃發展，柯達卻破產了。差異就在於富士總裁古森重隆推出了「願景75」的計畫，讓富士在走下坡時成功轉向。這兩家公司對未來的願景，區隔出兩者截然不同的命運。 　　▌預測未來最好的方法就是去發明未來。▌ 　　★願景劇本的四大要素 　　「團隊、產品、業務與行銷、影響力」，對於願景劇本而言缺一不可。當你依此勾畫出具體願景，大家就會加入你的行列，將願景變為現實。 　　★願景能點出好策略 　　有了願景，就知道該往哪裡去，策略則是計畫走哪條路。抵達終點前，策略會有變動，你必須堅守目標，並根據當下狀況以最佳判斷回應局勢。

　　★願景可篩選適合人才 　　願景有過濾的功能，能釐清哪一類人才最適合你的團隊。務實願景能招募潛在人才，並且助你將對的人放在對的位置上，也能確保團隊多元化。 　　★願景大轉彎的力量 　　遭遇阻礙或契機時，可以透過願景大轉彎讓組織重啟活力。為你的事業按下「重新整理鍵」，只要有需要，願景隨時可以大轉彎。 　　海亞特擁有40年的企業家和高階主管經驗，以來自組織科學與心理學的見識為後盾，透過案例研究和各個產業的故事進行說明，帶你一步步了解如何勾勒出事業願景，從「為什麼」到「做什麼」以及「怎麼做」。 各界讚譽 　　李河泉／秒殺級領導課講師、商周CEO學院課程教練、銀行消金事業群業務長 　　林

育聖／文案的美負責人 　　張敏敏／JW智緯管理顧問公司總經理 　　陸子鈞／詮識數位執行長 　　黃昭瑛／KKday營銷長 　　愛瑞克／知識交流平台TMBA共同創辦人 　　劉安婷／TFT為台灣而教創辦人 　　鄭晉昌／中央大學人力資源管理研究所教授 　　鄭涵睿／綠藤生機共同創辦人暨執行長 　（以上依姓名筆畫順序排列） 　 　　「麥可．海亞特是我所知最優秀的領導者之一。」──約翰．麥斯威爾（John C. Maxwell）／作家、演講人，著有《精準成長》 　　「近年我在為企業高層上課時，他們都希望我多教一些激勵年輕人士氣的方法；我甚至還將領導心法寫成書。因此，當我看到本書作者所提出的願景領導，只要領

導者『說出自己的夢，打動團隊、完成夢想』，就是願景。我真心相信，讓同仁甘心追隨，就是最棒的團隊激勵。真的大力推薦本書。」──李河泉／秒殺級領導課講師、商周CEO學院課程教練、銀行消金事業群業務長  

KKday 徵 才進入發燒排行的影片

台灣旅宿產業管制政策與法制研究:以民宿產業發展為中心

為了解決KKday 徵 才的問題，作者蔡文宜 這樣論述：

當世界旅遊趨勢因網際網路與智慧型手機普及，網路旅遊平台興起而改變年輕消費者預訂遊程與住宿習慣，造成國際間多元旅宿盛行。我國發展觀光條例乃在戒嚴時期以團體旅遊為本位所設立的管制與管理制度，除了因開放大陸探親曾大幅修改旅行業管理規則外，解嚴三十年來不曾因國際旅遊趨勢改變成以自由行為主的管理制度，或因數位平台興起引發消費者行為模式改變。為了促進業者在數位經濟時代的競爭能力與加強保護消費者權益而進行全盤性旅遊與旅宿產業管制面與法制面的檢討，反而持續以威權時代所制定高度政管制規範套用在觀光旅遊業各類別的業者，阻礙了已成為台灣觀光亮點之一的民宿發展處處受限。2001年民宿管制制度之建構時並非參酌我國民情

與實務設計出能促進產業競爭、維護在地居民權益又能保護消費者之民宿管制制度。反而因行政機關之本位主義與協調困難，與旅館業動員遊說下，限縮民宿得申請之區域與範圍，造成民宿產業發展受限。即使因陸客來台導致全台旅館房間供不應求時，旅館業仍大力反對觀光主管機關放寬旅館與民宿行政管制並修法將更多元的旅館或民宿類型納管，以減少新興民宿及新型態旅館業者進入市場與既有業者競爭。本文以政府管制理論中的管制俘虜理論與競租理論來分析結構性問題造成我國旅宿產業因應時代洪流解除管制之政治結構面困難性。同時也採用歷史結構分析理論說明我國在威權時代所制定的高度行政管制措施與法規，即使在逐漸進入民主深化期的今天，國內外政治、經

濟、社會條件都在過去三十年有巨大變化，台灣旅宿產業管制政策與法規仍停留在威權時期架構而無法撼動的原因。本文認為旅館與民宿管制鬆綁與相關法規修改並非僅是旅宿產業的問題或僅為一個觀光議題，而是涉及多重政府部門之職掌與規範、私部門之經營權益，民間社會之消費安全和環境開發、生活品質等面向之複雜治理議題。中央政府制訂法規、地方政府負責執行之府際運作，如未能增進彼此溝通協調，實際瞭解地方發展需求，則不論發展旅館或民宿管制政策，皆會有落實與執行上的困難。本文針對『未能取得旅館或民宿執照』原因分析後，針對管理旅宿業之威權時代所制定高度行政管制手段進行檢討，並參考英、日、德等國之民宿產業興盛之國家旅宿管理制度後

，提出我國旅館與民宿管制模式修正方向供參考。

親愛的醫師媽媽：早產兒守護者許瓊心醫師與她的巴掌仙子

為了解決KKday 徵 才的問題，作者許瓊心,孫秀惠 這樣論述：

她，幫助保溫箱中命懸一線的巴掌仙子， 一公分、一公分，一公克、一公克地長大； 扮演他們的「媽媽」與「子宮」——她，是許瓊心醫師！ ▁▁▁▁一段讓編輯團隊落淚又充滿敬意的人生▁▁▁▁ 　　有一群小小攀峰者，身長只有二十幾公分、體重只有幾百公克， 　　一出生，就必須挑戰超高難度的生命之峰。 　　在許瓊心與醫療團隊守護下，讓這群原本離天堂很近的巴掌仙子， 　　走過生死之關，化「不可能」為「可能」！ 　　▍1975年，突破白色巨塔藩籬，她成為馬偕兒科第一位女住院醫師； 　　超過40年，全心做好一件事——守護早產兒！ 　　被每個早產兒與家屬暱稱「許阿姨」的許醫師，剛滿七十歲， 　　但她的大半歲月

有長達四十年的時間，都在兒科中度過。 　　光是她手中「養大」極低體重新生兒（出生體重小於1500公克），就有近千位。   　　在當年畢業的那一屆醫學系中，一百多個醫學生，只有十位女生。 　　她勇於突破由男性主導的白色巨塔藩籬，成為馬偕醫院兒科第一位女醫師， 　　並在全台灣第一個新生兒加護病房，成為第一位專責主治醫師。   　　▍若問許瓊心這一生有什麼重要資產？ 　　她的答案是一個又一個救治小病人的故事。 　　‧利用威而鋼，讓小男孩免於截肢的重大傷害； 　　‧做紅血球洗滌，幫助六百公克的孩子「換血」； 　　‧追蹤觀察四歲孩子的排便狀況，看了整整一年的大便照片； 　　‧只因家長一句話，她依循古禮收

「契囝」，成為許多孩子的乾媽； 　　‧為了讓家長隨時求援，成為「二十四小時醫師」……   　　▍身為二二八受難家屬、失去孩子的切身之痛……讓她決心帶著永不會癒合的傷， 　　陪伴每一個早產兒與家屬，跨越一道道艱難的試煉。 　　小學三年級之前，許醫師的名字叫「林瓊心」。 　　她的父親在某個上班的早晨，被一輛不知名的車子帶走，從此沒有見過他的妻兒。 　　那時，許瓊心只有一歲多。小小年紀的她，只好被舅舅撫養、改名。直到大舅媽過世， 　　口中一直喊著的「姑姑」，帶著她北上走進另一個陌生的家庭。   　　當許瓊心正全心照顧馬偕的新生兒時，她的大女兒卻在此時因腦瘤過世。 　　從女兒發病到過世，她只請了十六天

的假。   　　「我用自己的經歷告訴他們，即便失去孩子，故事還沒結束。」 　　面對每一段人生的艱難試煉，她都選擇用最勇敢的堅持與無私的付出， 　　陪伴每一個巴掌仙子與他們的家屬。 各界讚譽 　　她總是用盡心神、體力與時間，讓人驚訝，為何能如此長久付出？——連江豐（台北榮民總醫院前副院長）   　　她把愛和需要傳遞到需要的地方，讓病患也能感受到上帝的愛。——陳治平（馬偕醫院總院副院長、早產兒基金會董事長）   　　許醫師是陪伴我們度過生命中最艱難時刻的貴人， 　　更是台灣許許多多早產寶寶們的「再造母親」！——許文紅（文曄集團營運長）   　　對她而言，「把病人擺第一」，才是她的首要任務，而且

永不喊累。——黃富源（前衛生署副署長、馬偕兒童醫院名譽顧問醫師）   　　在過去幾十年來，許醫師為台灣醫治的不只是早產兒的生命， 　　還有許多個家庭的人生。——黃昭瑛（KKday旅遊平台行銷長暨東北亞中心全球副總裁）   　　原來世界上真的有這樣一群人默默奉獻著自己， 　　真的可以做到「寧願燒盡、不願銹壞」。——馮翠珍（中國文化大學中國文學系助理教授）   　　一位先行者留下一路的印記，讓後學者在沿此心靈地圖前行時， 　　可以少走岔路，一路攻頂。——楊育正（前馬偕醫院院長、台灣安寧照顧基金會董事長）   　　許瓊心醫師絕對是我所認識最令人景仰、醫術精湛、醫德無瑕，良醫中的良醫。——劉建良（馬偕

紀念醫院院長）   　　若早產兒是巴掌仙子，那麼許醫師就是「巴掌仙子的仙子」，是小腳丫們的神仙教母。——蕭彤雯（全方位媒體人、飛碟電台節目主持人）   守護推薦（按姓名筆畫排序） 　　連江豐│台北榮民總醫院前副院長 　　陳治平│馬偕醫院總院副院長、早產兒基金會董事長 　　許文紅│文曄集團營運長 　　黃富源│前衛生署副署長、馬偕兒童醫院名譽顧問醫師 　　黃昭瑛│KKday旅遊平台行銷長暨東北亞中心全球副總裁 　　馮翠珍│中國文化大學中國文學系助理教授 　　楊育正│前馬偕醫院院長、台灣安寧照顧基金會董事長 　　劉建良│馬偕紀念醫院院長 　　蕭彤雯│全方位媒體人、飛碟電台節目主持人  

開啟旅遊供應商共創平台創新經營模式之研究

為了解決KKday 徵 才的問題，作者王士豪 這樣論述：

此研究報告中之論文，掌握新趨勢裝置的多螢幕消費行為，在智能型手機的消費崛起與數位行銷的裂變下，已從傳統業者成功升級成網路消費者的旅遊，將如何因應轉變，在銷售方面，行銷公司 Criteo 的全球調查顯示：以個人電腦完成的線上交易中，有近四成的消費者在過程中至少使用了一個額外裝置。而跨裝置的購物消費者行為已佔全球電子商務交易的半數以上。全球網路滲透率高、人人依賴手機甚重，也偏好方便的網路購物，因此期待台灣市場再智能型平台的快速發展。 旅遊平台爆量的出台，網路化則是指運用網路提高電腦及手機的普及、建立電子商務系統，以及透過網路蒐集資料並進行行銷等三大特點。而對旅行業而言，電子化最能有

效應用之處，除了解決消費者快速行銷上，也在旅遊供應鏈的應用、內部電子化以及電腦訂位系統上解決效率。事實上，歷經過多年的發展，電子化對旅行業而言，早已從關鍵成功因素（Key Success Factor），變為關鍵存活因素（Key Survival Factor），若企業運作不導入網際網路，只是時間上的問題，終將難逃被淘汰的命運。 因應消費者行為及市場需求，簡單旅遊元件盡情讓 OTA 發揮所長的商品，OTA網路旅行社有哪些優勢？從實體到虛擬的電子化進程，所謂的 OTA（Online Travel Agent） 直接以 OTA 式創立的台灣代表如易遊網、雄獅旅遊等。即使如今大多旅行社早已電子

化，但 OTA 相較於電子化的傳統旅行社，仍有許多值得注意的競爭優勢。旅遊產品部分，因為主攻自由行旅客，產品設計人員少是一優勢；若 OTA 能與上游資源供應商如 Expedia 成功串聯，旅遊元件資料庫將能大幅擴增。 平台經濟已經是近幾年出現的新商業模式，透過網際網路的發展，在消費者行為上突破了無限空間的限制，平台企業一邊面對消費者，一邊面對商家，通過多邊市場的效應與需求，進而產生平台效應的擴大發展，利用平台鏈接聚集資源與合作伙伴，提供消費者所需要的產品，買賣雙方任何一方數量愈多，愈多吸引另一方的數量成長，平台價值就越凸顯。因此，發想建構了178旅遊平台新商模，串連全球目的地旅行社及消費

者提供平台，供應鏈去中間化的方式讓消費者直接面對目的地旅行社，減少傳統模式需透過業務傳遞來回溝通的時間，銷售資訊同步更能有效精準的服務顧客。 嚴格來說，OTA 與傳統旅行社經營的目標客戶群重疊不大，但隨著 OTA 逐步跨足自由行目的地旅遊的業務，以及傳統旅行社踏入特殊團體高毛利業務的範疇，彼此的衝突似乎終將難以迴避。本文旨在提供進行178旅遊平台時所遇到的一些決策上的問題，有些作法會沒有書籍或文獻上的支持，但有些作法則是沒有文獻提過因此我會提供個人的經驗以作為決策參考，因此本文是寫給已經進行過178平台的同事做為執行指標，正在進行178平台或即將進行178平台的工作夥伴們做為參考用。研究

結果如下:1. 不同「性別」、「年齡」、「教育程度」、「婚姻」、「收入」都會影響消費者需求與供給。2. 「傳統旅行社」、「網路旅行社」、「OTA」快速的升級與裂變。3. 「數位行銷」、「目的地旅遊」、「旅遊元件」已經在取代傳統的旅行團。4. 「平台經濟」、「旅遊元件」、「去中間化」「訂閱」研然已成趨勢。5. 建構一個完善的平台不單單只是設計出一套架構圖，而應該透過使用者回饋意見（＠消費者參與行銷），幫助整個平台持續循環改善，以達到永續經營發展。 根據研究發現，建議供應商與平台共創、共享、分潤 （＠共創共營共利），加強彼此的黏著度，相互依存共生，以創造永續經營且有競爭力的新創平台

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