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日本建築學技術‧美學‧工法全覽套書(共十一冊)：建築結構入門+建築入門+綠建材入門+日本式建築改造法+住宅植栽 +裝潢建材+照明+環保住宅+日式茶室設計+木構造+建築材料

為了解決apple維修中心電話的問題，作者江尻憲泰,小平惠一,落合伸光,大江忍,大場隆博 這樣論述：

 單冊介紹↓↓↓↓冊一《建築結構入門：一氣呵成習得結構整體概念╳融會貫通核心專業知識》日本建築第四代傑出結構家──江尻憲泰榮獲日本多項建築獎項肯定與讚賞，與隈研吾等國際級建築大師聯手數次，不斷碰撞出結構特色與建築形態的無限可能性！即使安藤忠雄、隈研吾，甚至丹下健三都得和結構家緊密合作，才能蓋出世紀偉大的建築。對結構家與建築家來說，首要考慮的重點是建築物對地震作用的反應。日本歷經阪神淡路大地震、耐震偽造事件等，無論技術或法條，都是同處於環太平洋地震帶上的台灣需要借鏡的經驗。全書掌握了5大結構核心╳106個議題探討，具體引經據典、搭配圖像輔助。有系統式地逐步解說結構類型與特徵、

材料特性、結構與自然條件的關係，再切入結構力學領域，充分傳達力學概念並教授最低限度的力學計算能力與原理。最後進入設計階段，將結構計算應用到結構設計、耐震設計。本書內容是建築結構師的必備基礎，如同基礎之於建築物的重要性。特色：◎建築結構入門專書，提供完整考察日系做法、當今現況，開拓建築視野◎引導讀者圖像式思考問題，培養解決結構問題的能力◎拯救只靠電腦計算卻不知道原理的讀者，扎實掌握計算方法，學會做低限度的計算◎收錄全書重要的建築用語，中日英對照整理，提供查找時的最佳參考資料【學業界好評推薦】國立交通大學土木工程學系退休教授│郭一羽原型結構技師事務所負責人│ 陳冠帆中原大學建築系教授兼任系主任│

謝明燁（依姓氏筆畫排序）   冊二《建築入門：統觀建築，從觀念養成、建築人文素養到現場解說全圖解》建築是一門結合力學、藝術、文化、設計、機能等，相當複雜且養成期長的學科。建築設計，有形或無形地引導著使用者，體察、互動進而深得人心；建築結構，它的存在或許不被使用者察覺，卻是人類最堅固的靠山……建築學群是建立一座城市風格的推手，使建築成為有價的社會資產。本書涵蓋建築人具備的建築知識：１．深刻建築啟發　　２．建築演變及未來３．建築設計素養　　４．建築材料與設備選配觀念５．結構工法基本概念６．建築法規７．現場工程概貌學業界書評節錄──「可借重於本書提供的當前新穎建築觀念、材料與施工技術實現出來」──國

立台北科技大學建築系教授 王聰榮「廣泛且全面性地提供了初學者入門的絕佳途徑」──邱文傑建築師事務所主持建築師 邱文傑「本書的台日建築實務文化差異，對專業人士而言具有比較與啟發作用，因此有『他山之石，可以攻錯』的功效，成為進入建築執業的最佳入門書」──東海大學建築系系主任 邱浩修「書中處處可見作者不隨波逐流的獨到觀點，讀完必有茅塞頓開的滿足感」──張哲夫建築師事務所主持人 張哲夫「本書將複雜的建築專業說明得簡單而有趣，是一本談建築的好書」──張景堯建築師事務所主持人 張景堯「關於建築的多面貌，本書有很全面的認知，歡迎大家來飽讀建築一番」──中國文化大學建築及都市設計學系所長兼主任 溫國忠「在本書

中對建築的根本有分門別類的敘述，既可做為入門書也可添補專業知識」──立建築工作所主持人 廖偉立〈依姓氏筆畫排序〉作者以現今觀點精選110個建築關鍵專業用語，歸納成8個面向完整且廣泛地逐步講述建築領域所有基礎專業知識。從建築的根本、人文、理論到如何思考設計，再從實務面探求材料、設備、工法、施工，並以實際案例輔助，將建築專業知識化繁為簡、具體明白地呈現建築全貌。偉大建築設計必然是在厚實的專業基礎、和建築相關知識支持之下成立，本書也是基於這兩點編排內容。● 建築入門專書，全彩印刷精彩案例照片、圖解建築專業知識，效率通曉建築實務理念和執行體系● 中日英對照收錄全書重要的建築用語  冊三《綠建材知識：飾

面材、塗裝、機能材選配，從生產過程或成分到施工維護全圖解》綠建材know-how專書！木竹石土泥紙六種「健康、再生、減廢、低汙」綠建材的特性與應用，以綠建築的真正意義切入並貫穿全書，深刻傳達綠建築的內涵。學業界書評節錄──「本書最感動我的地方，在於指出『適合與不適合自然材料的屋主』、及『認清屋主選擇自然住宅的真正理由』，並提出維護書的製作做法，這是多麼負責的態度」──社團法人臺灣永續綠營建聯盟理事長‧建築師 王世昌「本書深入淺出說明選用建築材料的正確觀點和實用知識，更提醒我們：可以選擇一種永續、自然的生活態度」──國立臺北科技大學建築系副教授兼創新綠建材研發與推廣中心主任 邵文政「這是第一本針

對自然材料做討論的專書，同時也是提供查詢各項自然材料的實用工具書」──樂齡居家空間規劃諮詢師、《想住一輩子的家》等友善住宅作家 林黛羚「在裝修前先閱讀本書了解正確知識、做好預防設計，就能遠離『病態建築症候群』」──社團法人臺灣病態建築診斷協會理事長 莊燈泰「本書介紹日本高緯度永續林木產業的自然建築，是台灣住宅從業人士、自力造屋者可延伸思考並進行調整的基礎」──台灣減法綠建築發展協會理事長‧建築師 劉志鵬「本書內容輕鬆易懂、饒富生趣，即便初次接觸也能快速且有效率掌握基礎知識」──台灣綠建材產業發展協會理事長 羅志明〈依姓氏筆畫排序〉作者是以「取自大自然的國產材料、從生產到施工不做多餘加工或耗費能

源、只需最低程度的處理即可報廢或回收，對環境負荷小、對人體無害」定義綠建築材料，歸整出110個健康綠建材、生態綠建材、高性能綠建材等成分或生產過程、以及施工步驟工法。並且針對木質地板聲響、泥作裂痕等常見問題提供解決辦法，又另闢篇幅提出病態建築症候群的改造方法。除了實務層面以外，更建立屋主與建商、建築從業人員使用綠建材和維護上的正確觀念。● 全彩印刷精彩案例照片、圖解建材專業知識，效率通曉綠建材的真正價值和應用方式● 中日英對照收錄全書重要的建築用語   冊四《日本式建築改造法：耐震補強、節能改造重點技巧╳RC、木造建築改造設計流程全圖解》建築改造，讓老屋重獲新生！建築要全面改造還是局部翻修？需

要改造的是客廳、廚房還是臥室？有沒有年幼孩童或行動不便的年長者？是否要注意無障礙空間？有無防火、防震、採光、隔音的性能需求？最重要的是業主的想法和預算……與新建案不同，改造建物有著天生的複雜問題，除了上述考量，更重要的是得在既有的建築上做出檢查、判斷，並且必須顧及已存在的建物，讓改造後的建築能夠與原本的建物完美融合，要注意的事項尤其龐雜，並不是件容易的事情。而國內建築的平均年齡高齡化，包含中古公寓、大廈住宅，以及各種餐旅商辦等商業空間建物，三、四十年的老屋比比皆是，若想讓老屋再繼續使用，改造建築是當務之急。除了要符合和過去不同的生活需求，重新檢查看不見的水電配管與耐震結構，提升房屋安全性是第一

要務。為了追求更好的品質，許多設計師、建築師往往會將他們的目光投向擁有建築人文素養與高規格建築工法的歐洲、美國、日本等。而與台灣相鄰的日本，因為同屬東方社會、又都是地震頻繁的島國等各種因素而受到台灣更多的矚目。本書將頂尖的改造方法精簡為「前置準備、現場調查復圖、室內設計、設備設計、結構設計、性能設計、融資、估價契約監造」八大面向，藉由觀摩七位活躍於日本建築領域的建築設計師的設計理念，學習嚴謹有條理的作業模式，不管面對RC造或木造、局部改造或增減改建，還是節能、耐震等各種需求，本書都有精彩範例和詳解，讓讀者輕鬆吸取寶貴經驗，掌握日本的建築技法！●改造種類齊全，具體提出適切的工法或材料設備的選擇●

全彩印刷精彩照片、設計詳圖、詳盡圖表，迅速建構專業知識●附錄中英日專有詞彙對照表、台灣法規補充，方便快速查找資料  冊五《住宅植栽：110個栽植重點與主題設計╳植栽選用規劃全圖解》提升居住品質、親近自然生態，打造會呼吸的綠色美宅！不只是美觀，根據植栽的不同特質，能夠有防止土壤流失、遮斷視線等功能，甚至有掌握微氣候、調節日照、溫度與風速以及防煙隔音等效果！從環境條件、設計預算等初步規劃，本書涵蓋住宅與植栽設計的基礎必備概念，扼要地介紹植栽相關知識並依適合的環境、優點特色與主題風格加以分類，將植物與建築物有規劃地組合搭配，此外也將常見的特殊植栽如竹子、苔蘚、椰子等彙整起來獨立說明，並重點解說植栽工

程的注意要點與後續的長期管理。帶領讀者了解植物特性，全面掌握住宅植栽的挑選種植與養護管理方法原則，美化建築體的視覺印象，打造出生意盎然的居家生活！●依照各種需求清楚分類，具體提出適宜樹種，幫助實務上選擇使用●全彩印刷，精美插圖，迅速建構專業知識●中英日專有詞彙對照表，查找資料方便又省時   冊六《裝潢建材：全面涵蓋各類世界建材╳原理性質施工應用全圖解》好設計，是建築的靈魂，用對建材，則將設計效果撐開到最極限！本書嚴選世界600種代表建材，依材質屬性分為：木質材料、石材磁磚玻璃、泥作材料與塗料以及其他材料如金銅鋁塑膠等四大主題；105個重點解說，循序漸進地從材料的製作工程剖析原料原理特徵，到材料

的加工應用、施工收整工法與後續維護，徹底解析裝潢材料，帶領讀者從大方向全面掌握建材的性質特性，認識各種代表性的產品技術，跳脫一成不變的用材迷思，選配出最適當的建材，打造理想中的完美設計！本書特色◎ 建材種類齊備，板材合板木質材料、石材磚材玻璃、各類灰泥與塗料、各式化學礦物性能板等，從觀念養成到實務技巧，迅速建構專業知識◎ 實體產品照片、生產加工流程圖、施工詳圖等皆為全彩印刷，清楚好懂易照做◎  附有中英日專有詞彙對照表、建材廠商資料，查找資料方便又快速  冊七《照明：110種關鍵提案與具體做法╳空間表情營造規劃全圖解》照明是人與空間對話的媒介，以明暗光影，營造有感覺的空間感！只要改變照明方式，

就能讓空間氛圍煥然一新。打造符合各種日常活動的需求、回應生活情緒的照明計畫，從了解光和人之間的對話著手，進而掌握不同光源的特性及差異，思考各個環境的需求與情境，考量空間用途、光源、燈具搭配的同時，兼顧室內設計與運作成本。本書以照明設計的步驟為主軸，一一拆解照明計畫所應具備的基本知識，涵蓋各種光源特性與效果介紹、照明計畫的構想規劃、各種形式的照明配置使用等概念與雛型構成。內容配合大量圖像照片，示範不同用途的空間環境，讓所在的空間符合人性的需求，營造出實用又有趣的照明情境，有系統、有邏輯地帶領大家進入照明的世界。   冊八《環保住宅》 以順應環境為起點，重新認識環保住宅！環保住宅不是仰賴昂貴的設備

，或只能落實在新建築中的概念；而是回歸人與大自然的友善關係、善用環境特色，創造以人為本、順應生態的人性化居住空間。本書網羅了110種環保建築的關鍵要點，並具體呈現出實用的建築工法。活用這些設計提案，讓你可以不花大錢，就將老宅或新屋打造成節能又舒適的有氧綠住宅！  冊九《日式茶室設計最新版：飽覽茶道珍貴史料、茶室設計表現手法，領略名茶室的空間意匠》「在器物、格局配置中展現謙虛及待客之心」，是日式茶室設計的根本★百張精美平面設計圖、細部圖、繪製圖和史料圖★格局‧道具之材料種類、工法與施工全圖解★細說茶室茶道歷史‧剖析名茶室重要之作 茶室是為茶事特別設計的空間，也是茶道精神的具體展現。日式茶室並非講

究形式、而是看重形式內的豐富精神意涵，只有實際了解才能應用形式，又不受形式侷限。作者師事茶室權威中村昌生門下，長年專研茶室、茶道文化等，是現代數一數二的茶室專家。本書從茶道茶室的脈絡發展、茶室空間配置形式、構成要件、茶庭構造、材料種類，至現代茶室，帶領讀者細細追尋茶道文化精隨、茶室設計要領，窺探日式茶室的堂奧。●115個茶室專門知識與實務設計施工要領，迅速建構茶室設計專業●深度解說豐臣秀吉「黃金茶屋」、日本國寶「如庵」、千利休「待庵」、小堀遠州「擁翠亭」、北大路魯人「星岡茶寮」……古今18座名茶室的空間配置●茶道歷史精華和茶室演變簡史●中日專有詞彙對照表，方便快查資料   冊十《木構造最新修訂

版：從基礎到實務理論，徹底解構「柱樑構架式」工法、材料、接合、耐震與構架計畫全圖解》擁抱木造，實現建築與人、自然永續共存共享的理想。木構造是有益環境永續發展、現在和未來的營造趨勢。而木頭獨有的柔美曲線、溫潤觸感，也是現代建築展現力與美的首選媒材。在日本，歷史悠久的柱樑構架式工法因構架自由度極高，且合乎經濟可行性、易改造維修，一直都是最受青睞的主流工法。本書作者獨立執業結構設計逾40年、獲獎無數，親歷數次重大震災、及建築技術革新，累積深厚的實務經驗和專業涵養。從業之餘主持日本全國柱樑構架式工法研究會貢獻己力，是深受業界敬重的一流木構造家。本書是作者從業40年一手梳理的木構造系統精華，以大量到位圖

解，傳授木構造特性、結構系統、構架計畫、地盤基礎工法等，帶領讀者通曉木構造入門必備學理知識。 本書架構特色01 木材介紹木材種類和特性、工法介紹、建築物的各種力與力的傳遞、構件類型、木構造特性02 構架與接合構架的作用與種類、各構件設計（柱、木地檻、橫向材）、接合部的作用與種類03 剪力牆 剪力牆的作用與種類、壁體強度、壁量計算、防止扭轉與構材拔出的設計04樓板組與屋架組樓板組‧屋架組的作用與種類、對應垂直和水平載重的設計、日式西式屋頂構造05構架計畫木構造常見災害、結構計算流程、構架計畫的細項、耐震診斷與補強06地盤與基礎 基礎的作用與種類、地盤種類與常見災害、地盤調查與改良方法、基礎的鋼筋

混凝土工法專業推薦李綠枝／大藏聯合建築事務所主持建築師洪育成／考工記工程顧問有限公司負責人陳啓仁／國立高雄大學建築學系教授‧永續居住環境科技中心主任蘇文清／國立嘉義大學木質材料與設計學系教授本書特色6大核心主題╳110個木構造系統的重要觀念與設計施工工法百張全彩構架細部詳圖、簡便公式及設計必備的數值參考表中日英專有名詞索引、台灣法規補充   冊十一《建築材料最新修訂版：從營建程序「基礎工程→結構工程→內外裝工程→設備外構工程」全覽材料特性、用途工法、現場施工細部全圖解》從農業時代的土夯住屋，到現代的鋼骨造高樓建築，建築形態因建築材料的技術進步，而有重大突破。建築材料之於建築物的重要程度不言而喻

。不論是為了不同使用目的之各式需求設計、抑或是打造社會價值、環保永續，實現的唯一途徑就是從建築材料著手。本書集結日本橫濱地區眾多資深一級建築師的各種現場經驗，和近年新技術材料使用分析與導入的工法。依照建築物的建造工序，從整體構法到施做細節，詳述各項工程的材料性質、施工方法及施工後的維護，帶領讀者透過現場作業，理解材料的加工方式與工法重點，實質發揮出材料的性能價值，亦助於在設計階段就掌握細節要點。●詳介LVL、BP材、CLT等中大型木造結構材、結構用五金、及耐火新技術●5大工程╳110個木造、鋼骨造、鋼筋混凝土造工程材料性能、用途與施做工法的重點●百張全彩呈現施工精彩照片、詳盡圖表、構造原理圖●

中日英建築術語索引、台灣法規補充，方便對照參考 

apple維修中心電話進入發燒排行的影片

行動應用軟體導入新車銷售與售後服務之使用功能性調查研究

為了解決apple維修中心電話的問題，作者王昱翔 這樣論述：

科技與無線網路的快速發展下，行動裝置逐漸成為人們日常生活中不可或缺的工具以及未來全新市場的重要推手，近年來網際網路資訊科技與汽車產業的躍進，汽車產業已慢慢轉向以服務為第一宗旨的方式在經營，藉由服務品質的體驗加上汽車的品質，給予來店的顧客最高的服務方式，因而來提升整體的來客數。現在的汽車市場中加入汽車行動APP來讓現有顧客以及未來潛在顧客更了解汽車廠家的更多資訊，但就現有市場中的汽車行動APP對於使用者所設計的功能還可以再更精進，因此本研究主要在於調查不同變數的消費者在使用汽車行動APP時所需之功能，希望藉由研究、分析在不同程度的動機下，使用者對於系統的品質、資訊的品質、實用性等作研究基礎來研

究及分析，以提升使用者在使用APP能夠更加便利以及提升各家廠家整體銷售量。依據資料分析之結果，本研究結論如下：一、現有的汽車APP使用需求功能有提供的內容清楚明瞭、系統安全性、提供最新資訊、購買汽車投保資訊、購買汽車後的維修資訊等對使用者來說都是重要的。二、資訊、系統品質中發現性別與年齡層不同對於品質的要求也不相同。三、實用性中可以發現職業別的不同對於APP的實用要求也不相同。四、購買汽車前使用可以發現不同的年齡層對於APP的功能要求不相同。最後，本研究根據研究結果，提出具體建議，供開發商及未來研究者參考。

平台經濟模式：從啟動、獲利到成長的全方位攻略

為了解決apple維修中心電話的問題，作者傑弗瑞．帕克馬歇爾．范艾爾史泰恩桑吉．喬德利 這樣論述：

　　★中英文版同步上市 　　★《紐約時報》、《哈佛商業評論》《Forbes雜誌》等媒體推薦報導 　　第一本完整解析網路平台運作邏輯與競爭規則， 　　揭開平台鮮為人知的成敗關鍵，看懂網路連結世界的秘密。 　　數位連結網絡大顛覆，平台模式是主導當代經濟成長的最重要力量， 　　翻轉企業運作核心、影響你我的工作與生活、改變創造財富的方程式，需要全新思維。 　　Airbnb創立不到10年就活躍於119個國家，挑戰全球旅館巨擘；Facebook、Instagram沒有原創內容，卻穩坐最強勢的媒體平台；搭上skillshare、Udemy，優秀專業人可以全球開課。 　　平台來勢洶洶，就是主導未來的新

經濟模式，但大多數人卻不知道該如何因應平台模式的巨大威脅，更很少人真正了解平台經濟的邏輯，不明就裡複製別人的平台模式，最終是一場災難。 加入平台競爭、創造機會，搶佔人流、商品流與金流，必須先瞭解平台運作邏輯。本書三位作者是當今平台模式最熱門的重量級專家，結合資訊經濟理論與橫跨16個產業的豐富案例研究，分析當今平台領導者背後的商業策略。                                                                            　　不論你是切入平台經營的新創企業、亟欲轉型的傳統企業、還是想要力用平台打開個人機會的專業工作者，都可以從本書中

完整了解如何從第一步成功創建平台、Step by Step因應各階段的挑戰與策略。是所有人面對這商業新浪潮不可或缺的生存指南。 　　破解網路連結世界的秘密，解答你所有對平台效益的疑問。 　　●平台如何啟動－如何確立與設計平台的核心互動，解決到底是先有買家、還是先有賣家的問題，創造病毒式成長。 　　●平台如何獲利－平台該如何創造獲利？該跟誰收費？何時收費？從免費到付費而又不會流失客戶的策略是甚麼。 　　●平台如何成長－該用甚麼指標評量平台健康成長？平台不同階段的評量重點有甚麼不同？8大策略讓你改變競爭賽局。 　　●傳統企業如何加入平台－不要慌亂模仿建立平台，而是用平台思維建立自己的價值

，創造生態系，耐吉Nike、奇異集團GE、迪士尼Disney 怎麼做。 　　●預測下一波平台大衝擊－新一波的平台革命將發生在哪個產業？用甚麼指標來判斷平台革命的速度？ 　　唯一深入解析平台經濟的運作邏輯、獲利關鍵、策略取捨的新經濟經典 　　看懂網路世界強大的連結力量，在顛覆中洞察新生態、理解新規則，贏得市場先機！ 【重量推薦】 　　政治大學EMBA執行長　邱奕嘉 　　濕地創意實驗基地總經理  林弘全 　　LIVEhouse.in共同創辦人暨執行長  程世嘉 　　Google首席經濟學家　哈爾•范里安（Hal Varian） 　　前微軟首席經濟學家　蘇珊‧艾菲（Susan C. Ath

ey） 　　阿里巴巴集團執行副總裁暨參謀長  曾鳴 　　麻省理工史隆管理學院教授  艾瑞克．布林優夫森（Erik Brynjolfsson） 　　麻省理工史隆管理學院教授　安德魯‧麥克費（Andrew McAfee） 　　前思愛普（SAP）CEO  施傑翰（Jim Hagemann-Snabe） 　　一本講解線上平台事業的權威指南：平台是什麼、如何運作、以及平台對於企業與整體經濟的影響。這本書用清晰簡潔的敘述、充滿啟發的案例和實用的歸納分析，揭開平台不為人知的關鍵。──哈爾‧范里安（Hal Varian），Google首席經濟學家，《信息規則》（Information Rules）作者  

　　平台在過去二十年已經翻轉我們的經濟，但是最空前的顛覆還尚未出現。這本書提供了關於平台的第一手策略、預測未來的平台世界中誰輸，誰贏。──蘇珊‧艾菲（Susan C. Athey），史丹佛商學院教授，前微軟首席經濟學家   　　本書作者用最完整清晰的方式，從觀念理論到實用建議，為我們詳解現在世界上最重要的商業模式：平台。──曾鳴，阿里巴巴集團執行副總裁暨參謀長   　　這本書就是你所在產業中的顛覆破壞生存手冊。你可以趕快開始讀，要不然就是確保你現在或未來的競爭對手看不到這本書。我想這應該是很簡單的抉擇。──安德魯‧麥克費（Andrew McAfee），麻省理工史隆管理學院教授，《第二次機器時代

》（The Second Machine Age）共同作者   　　這本書是前瞻研究的完美整合，是我的每一位MBA學生必讀教科書！最關鍵的概念就是，只要搞清楚這種新型經濟規則，平台策略可以讓所有人成為贏家。立刻開始讀這本書，也別忘了推薦你的事業夥伴一起讀。你不會後悔的。──艾瑞克．布林優夫森（Erik Brynjolfsson），麻省理工史隆管理學院教授，《第二次機器時代》（The Second Machine Age）共同作者   　　在數位經濟時代，平台模式正在快速席捲所有產業。這本書是一本關鍵指南，讓企業領導人能夠洞察未來經濟生態，成功帶領企業導入平台模式。──施傑翰（Jim Hagem

ann-Snabe），前思愛普（SAP）CEO 作者簡介 傑弗瑞．帕克（Geoffrey Parker） 　　杜蘭大學（Tulane University）商學教授暨能源研究所（Tulane Energy Institute）所長，麻省理工數位商業中心（MIT Center for Digital Business）研究者，麻省理工平台策略高峰會（MIT Platform Strategy Summit）共同主持人。網絡效應與雙邊市場領域的重要貢獻者，曾輔導許多政府高層與企業經理人發展平台模式。帕克擁有普林斯頓電機工程與電腦科學學士、麻省理工電機工程碩士與麻省理工史隆管理學院管理學博士

學位。 馬歇爾．范艾爾史泰恩（Marshall Van Alstyne） 　　波士頓大學教授暨麻省理工學院客座教授，麻省理工學院數位商業中心研究員。范艾爾史泰恩是全球頂尖資訊經濟學專家，擁有資訊隱私防護與郵件過濾機制等重要專利。全球百大企業顧問與國際知名演講者。擁有耶魯大學電腦科學學士與麻省理工史隆管理學院資訊系統碩士及博士學位。 桑吉．喬德利（Sangeet Paul Choudary） 　　全球平台企業的總裁級顧問，歐洲管理學院（INSEAD）駐點創業家。Thinkers50全球30大管理思想家。平台思考實驗室（Platform Thinking Labs）創辦人暨執行長，經營人氣

部落格Platformed，研究平台商業模式和多邊網絡效應，著作常見於《哈佛商業評論》、《連線》等國際媒體。麻省理工平台策略高峰研討會共同主持人，G20峰會等國際重量級研討會講者。 譯者簡介 李芳齡 　　譯著近百本，《Google模式》、《執行力的修練》、《交涉的藝術》、《BCG頂尖顧問教你轉型思考術》、《其實工作不必這麼累》、《創新者的解答》、《創新者的修練》、《開放式經營》、《超級資本主義》、《當債務吞噬國家》、《Facebook:臉書效應》、《當十億中國人一起跳》、《杜拉克：管理的使命、責任、實務》、《以小勝大》、《超爆蘋果橘子經濟學》、《哈佛商業評論：企業策略》、《豐田模式》系列

等。 各界推薦 推薦序　歡迎加入平台經營戰　邱益嘉 推薦序　打造合作共創的價值生態系　林弘全 推薦序　平台的價值就是連結　程世嘉 作者序   改變世界的新經濟模式 第一章   浪潮：平台經濟時代來臨 第二章   網絡：平台的力量 第三章   建構：設計成功平台模式 第四章   顛覆：平台衝擊傳統產業 第五章   啟動：先有雞還是先有蛋？ 第六章   獲利：網絡效應價值貨幣化 第七章   開放：平台使用者的Dos and Don’ts 第八章   治理：提升價值與促進成長的政策 第九章   指標：經理人如何評量營運成效 第十章　 策略：如何改變競爭賽局 第十一章  政策：如何

監管平台 第十二章  明日：下一波平台革命 致謝 關鍵字辭彙集 推薦序 歡迎加入平台經營戰 政治大學商學院經營管理碩士學程（EMBA）執行長　邱奕嘉 　　網路及各種新興科技的問世，不僅改變企業間的鏈結關係，也改變了產業運作模式，讓傳統「供應商─製造商─顧客」的「線性結構」，轉化成以價值創造為基礎的雙邊／多邊市場結構，最後匯聚成平台生態系。當供應商與顧客的角色在生態系中變得模糊，競爭基礎也從傳統的議價力大小，改為以價值創造所導引的網絡外部性為主，這種看似多元及混淆的結構，其實就是「平台」。 　　平台的運作法則與經營邏輯迥異於傳統產業模式，但它所創造的破壞效果卻遠大於傳統模式。例如：7-

11瓦解了早期雜貨店模式、Pchome改變消費者的購物習慣、台灣大車隊改變了計程車產業的生態等。這些公司正從不同角落，侵入原本不相干的產業，改變產業的範疇與競爭規則；平台經營，也從早期的網路世界開始席捲實體，成為每位企業主的下一個挑戰。 　　平台經營戰不是只有高科技公司或網路公司才適用。傳統公司如台灣大車隊也正是平台經營的代表，它透過最早的衛星派遣、電話到現在的網路APP，成功串聯計程車與用戶的需求，並鏈結了汽車維修、保險、團購、車廂廣告、行動通訊等服務，成為包羅萬象的服務公司。細看其競爭基礎，因為計程車的費率受限於政府管制，傳統車行的獲利方程式就必須從議價力著手（與計程車司機拆帳比例或收費

方式）；台灣大車隊卻反其道而行，率先將資源投入在計程車業者上，透過業務大軍廣邀司機加入，並提供各種管理、服務、培訓計劃，這群為數眾多的司機也直接吸引到更多的顧客選擇台灣大車隊的服務。這種雞生蛋、蛋生雞的效果，正是平台經營的關鍵。台灣大車隊並非網路公司，但卻懂得善用科技來改變傳統線性思維，創造平台轉型的典範。觀諸產業圈，台積電、聯發科、鴻海都是平台經營的代表，它們都改變產業既有的鏈結模式。平台是一種全新的經營模式，用科技把人、組織、資源匯流在一起，創造一個互相連動的生態網絡。 　　「平台」一詞雖然由來已久，許多人仍誤以為它只是一個技術發展的模組。其實，它已經廣泛地運用在各種實體與虛擬公司中，但

針對平台經營管理邏輯的相關探討卻非常少。本書的三位作者皆從事平台經營研究多年，前兩位任職於學術機構，最後一位則是實務界人士。結合理論與實務發展，讓本書的內容除了具備清楚的論述，更能提供實際案例加以印證。本書分別從平台的興起與改變、建構與設計、獲利與策略、治理與管理等議題切入，最後以宏觀的角度探討政策的管理。對於想要一窺平台經營的堂奧，並且實際操練一番的讀者而言，本書極具參考價值。 　　企業轉型不應只是在既有經營模式框架中，進行執行力提昇（Do Better）。大膽挑戰既有產業常規，打破競爭規則，轉型為平台經營（Do Different）才能帶來長遠的成長。尤其面對變化倏忽的市場，競爭者可能在

任一角落悄悄進行著平台革命，接著以迅雷不及掩耳的速度，侵門踏戶、攻城掠地，而你卻不知道敵人憑藉著什麼而來？加入平台經營戰，就從這本書開始。 打造合作共創的價值生態系 濕地創意實驗基地總經理  林弘全 　　過去我們在談商業模式時，都會討論到平台的概念，但一直無法討論出清楚的定義，習慣傳統「線性生產」經營模式的我們，反而不容易理解平台。傳統模式是以供應鏈的概念連結生產者與消費者，通常需要有守門人把關，由於無法控管守門人的品質，所以通常需要建立明確的 SOP，也就是說，傳統模式主要價值在於內部優化，確保產品品質的穩定性。平台經營模式的主軸則是雙邊甚至是多邊整合，將 Value Chain

轉化為 Value Matrix，以去中介化、去中心化反轉傳統模式，注重於外部資源整合以達到效益最大化、弱化守門人，而其中，「網路」扮演極為重要的角色。 　　 　　網路最重要的特性是去中介化，也因此造就平台經營模式的掘起，Google、Facebook以及近幾年常被提到的分享經濟代表平台，Uber、AirBnb等都是藉由網路整合多邊資源。平台模式通常沒有存貨的概念，以傳統合約來比喻，就是扮演丙方的角色，甲、乙雙方透過丙方來進行交易，在整個交易的過程中，最重要的是信任感，必須建立良好的機制、保持訊息的透明度、減少資訊落差，透過群眾的監督來確保品質。 　　 　　我常常在不同的場合被問到，要

如何確保群眾募資不會出現詐騙行為？這不是容易回答的問題，因為事實上的確，我沒辦法保證！然而，通常是在資訊不對稱的情況下，才容易發生單一、高額的詐騙行為，群眾募資具有網路平台的特性，在資訊透明的情況下同時接受群眾的檢視。簡單來說，這樣的詐騙模式頂多只能騙到單一使用者，無法同時騙過大量網友。 　　 　　在過去工業化、製造業思維中，主要經營模式是從供給面驅動，慣性的思考都是成本控管（cost down），以生產效率創造成長，產品或服務的數量愈大，單位成本愈低，逐漸形成壟斷市場。平台經濟模式的核心則是網絡，也就是現在許多人在談的「網絡思維」，從需求面、消費者端所驅動，商業模式逐漸從過去的 B2B

轉變為 B2C 甚至是 C2B 的趨勢，透過平台的資源整合形成網絡效應，最終創造出生態系。 　　 　　平台模式最重要的關鍵在於保持生態系的平衡，若市場中只有一家企業獨大壟斷時，中小型企業失去生存空間，最終會造成生態系崩潰，所以「協作分享」才是平台模式的重點，希望透過不同角色的「互補」，創造更大的市場，相較於傳統製造業壟斷、獨霸思維，平台的出現對於產業而言，開啟了正向、健康的循環。 　　 　　本書以深入淺出方式剖析平台模式，初創者可以綜覽全書，找到未來創業題目的靈感，而對於平台經營者來說，更是有許多值得參考之處，我個人也獲得許多寶貴的想法，很期待趕快將書中的概念運用在平台的實務營運上！

平台的價值在於連結 網路直播平台LIVEhouse.in共同創辦人暨執行長  程世嘉   　　Google、Apple、Facebook這幾家公司，他們的共通點是什麼？答案是「連結」。Google連結了人與資訊、Apple連結了人與應用程式、Facebook則是連結了人與人。這幾家公司都是透過製造連結，創造了今天無可匹敵的地位和市值。 　　 　　「Google為什麼有兩個G?」這是台灣網路圈常說的一句玩笑話，Google每次踏進某個領域時都會橫掃千軍，以非常快的速度消滅該領域的其他競爭者，讓其他人GG沒生意做。唯一的例外大概是Google+這個Google有史以來最失敗的一個產品。

Google當年沒有預料到Facebook會以這麼快的速度竄起，錯失了發展社群媒體的機會，所以召集了一批公司內最優秀的開發人員閉門造車、認為只要靠著全世界最強大的軟體團隊，一定可以跟Facebook硬碰硬，把使用者搶回來。事實證明，問題從來都不在於技術，Google 的技術或許比Facebook強，但Facebook 已經形成的人與人之間的大量連結才是不可取代的地方。 　　 　　時至今日，共享經濟興起，每個平台都在自己所屬的領域創造獨特的連結和價值，讓人們把手邊的資源開放出來，讓全世界的人連結上這些資源，因此又創造了許多新一代的獨角獸公司。這些公司在非常短的時間之內充分利用平台的特性，威脅

到許多行業內的老大哥、甚至直接取而代之。 　　 　　本書三位作者長年研究平台的經濟模式，從生產者與消費者的角度出發、剖析網路平台運作的原理、以及它們如何為全球經濟帶來革命性的變化，全書不但立論嚴謹、且書中的研究案例皆為我們生活中耳熟能詳的各種平台，因此讀來頗有豁然開朗之感：「原來網路世界一直以來是這樣運作的。」在平台經濟已經大行其道的此時，本書的問世為這場打到一半的平台戰役做了詳盡的中盤解說、並且揭示了接下來的戰局會如何演變。 作者序 　　平台崛起，成為一種新興商業與組織模式，而我們試圖以此書對這個時代最重要的一項經濟與社會發展，提供第一本明晰、完整、可信的指南。 　　從Goog

le、Amazon、微軟，到Uber、Airbnb及eBay，平台模式是目前這些最大、成長最快速、最具顛覆破壞力公司的成功基礎。此外，平台正開始全面性改變其他經濟社會領域，從醫療保健、教育，到能源與政府，不論你是誰，以什麼工作維生，平台極有可能已經在改變你的生活，無論你是上班族、企業經理人、專業人士、消費者或一般市民。未來，平台更將繼續為日常生活帶來更多、更大的改變。 　　過去20年，我們已經體認到世界漸漸被強大的經濟、社會和科技潮流改變，而大多數人卻不了解這些潮流背後的運作方式，我們致力研究這些力量，以及它們如何作用，如何破壞傳統的公司、顛覆市場、改變職場，以及新創公司如何利用它們來入侵

與主導傳統產業，建立新的產業。 　　我們意識到，平台商業模式正是這些力量的主要化身，於是我們開始踏出學術界與企業圈，和許多深度涉入平台商業的公司密切合作，包括英特爾（Intel）、微軟、思愛普（SAP）、路透社（Thomson Reuters）、財捷軟體公司（Intuit）、500 Startups、海爾集團和義大利電信公司（Telecom Italia）等，你們會在本書中讀到它們的故事。 　　我們撰寫此書的目的是想解決平台模式快速崛起帶來的許多疑問，這些疑問包括： 　　• Uber與Airbnb等平台商業如何在短時間內顛覆、取代大型傳統產業？（全書都會探討這個疑問，第四章尤其聚焦

於這部分。） 　　• 平台商業如何能在員工數遠少於傳統公司的條件之下維持競爭力？（見第一及第二章） 　　• 平台的崛起如何改變經濟成長與企業競爭的法則？平台商業與以往的產業巨人有何相似之處，又有何差別？（見第二及第四章） 　　• 企業經理人該如何運用平台策略攀上巔峰？又可能如何誤用平台跌入失敗谷底？為何黑莓機（Blackberry）的市佔率在4年內從49％下滑到只剩2％？賈伯斯（Steve Jobs）在1980年代在蘋果公司做出了什麼錯誤的平台模式選擇，到了2010年代，又做出什麼極為明智的平台決策？（見第二及第七章） 　　• 企業如何成功應對生產者與消費者同時加入新平台的挑戰

，有些企業又是為何而挑戰失敗？為何免費策略有時是明智之舉，有時卻是致命錯誤？（見第五及第六章）高度競爭型態？但在某些市場卻呈現贏家通吃，由一個迅速崛起的單一平台獨霸市場？（見第十章） 　　• 隨著平台興起可能出現的亂象：在eBay上購物可能被詐欺；在Match.com上找約會對象的女性可能有安全上的疑慮；Airbnb的房東可能被房客洗劫一空。誰該為這些負責？又該如何保護平台用戶？（見第八及第十一章） 　　這些種種的問題，我們都會在書中解答，這是一本改變我們生活、工作與玩樂型態的新經濟模式使用指南。我們在職涯中投注大量時間研究與探索平台模式的祕密，本書就是我們的心血結晶。   傑弗

瑞．帕克 馬歇爾．范艾爾史泰恩 桑吉．喬德利 內文試閱1浪潮：平台經濟時代來臨 如何因應平台革命？ 平台的崛起帶動經濟體系的每一個環節和整個社會的轉型改變，從教育、媒體、各種專業，到醫療照護、能源、政府，無一不受影響。一些近來平台發展受關注的領域，以及這些產業中的一些平台企業。必須強調的是，平台持續地演進，許多平台的目的不只一種，幾乎天天都會出現新的平台公司。你可能熟悉這個圖表中列出的許多企業，可能不認識其中的一些企業，本書將會敘述其中一些企業的故事。這個圖表的目的不是提供完整的全貌，只是提供一個梗概，幫助讀者看出平台公司在世界舞台上的成長規模與重要性。 也顯示了平台商業的高度多樣化。乍

看之下，Twitter、奇異集團、Xbox、TripAdvisor、Instagram、John Deere，這些公司之間似乎沒多少相同性，但是，它們的業務全都有相同的基本平台DNA ―─它們的存在全都是為了媒合並促進生產者和消費者的互動，不論交易的產品是什麼。 平台崛起，幾乎顛覆了傳統管理的各個領域，包括策略、營運、行銷、生產、研發和人力資源等。我們正處於一個轉型失衡的時代，每一家企業、每一位領導人都深受衝擊。 平台世界來臨，專精平台經營已經成為企業領導人的必備條件，但是，多數人，包括許多企業領導人在內，至今仍然對平台崛起措手不及。 本書後續各章將詳述平台商業模式，探討它對經濟各個環節持續擴

大的影響。我們的洞察是根據廣泛且深入的研究，以及我們在全球不同產業的大小平台企業與非營利組織擔任顧問所累積的經驗。 你將了解平台的實際運作方式、不同的平台架構、平台創造的不同形式的價值，以及平台所服務的形形色色使用者。若你有興趣自行創立平台企業，或是利用平台的力量提升現有組織，本書可作為一份手冊，幫助你應付設計、啟動、管理、治理及擴展一個成功平台所涉及的複雜事務。如果你不想經營平台，本書將讓你了解平台日益壯大的力量可能對企業人、專業人士、消費者與公民帶來什麼影響，在愈來愈被平台宰制的經濟中，你該如何快樂地參與並且因此受益。 不論你在快速變化的經濟體系中扮演什麼角色，現在該是你精通平台世界運作法

則的時候了，讀下去，我們會幫你做到。

影響消費者購買穿戴式裝置關鍵因素之研究 —使用AHP方法

為了解決apple維修中心電話的問題，作者李岱航 這樣論述：

現在的消費性電子產品發展迅速，產品的效能也越來越高，隨著顧客的希望，產品的體積也越來越小，甚至將智慧型產品應用在穿戴物品上。2013年開始，電子穿戴式裝置陸續在各個展覽中登場，引起不少的話題以及消費者的關注，但是卻始終不見電子穿戴式裝置普及，所以本研究想瞭解影響消費者購買穿戴式裝置的關鍵因素有哪些，讓穿戴業者能瞭解顧客需求，以設計出令消費者更滿意的穿戴式裝置，提高顧客滿意度。　　本研究經由文獻探討建立6個構面以及23項關鍵因素，並設計AHP問卷，實施消費者問卷調查。　　經問卷結果分析，本文發現影響消費者購買穿戴式裝置，前4個重要構面依序為「硬體」、「軟體」、「績效」和「成本」；而前6

個關鍵因素依序為「易用性」、「品質」、「智慧性」、「安全性」、「購買成本」和「可穿戴性」。本研究也針對了有使用經驗者及沒有使用經驗者做差異比較，結果在統計上沒有顯著差異性。　　最後，本研究依問卷分析結果，提出建議給穿戴業者，希望業者在設計穿戴裝置時，能將影響消費者購買穿戴式裝置之關鍵因素考量進去，以提高消費者的購買意願。本研究並提出建議給政府相關機構，以使其制定更有效的產業扶持政策。