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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決iphone手機保險查詢的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

把想要的人生找回來：改變失衡、挫敗、貧乏的生活，從設計人生劇本開始

為了解決iphone手機保險查詢的問題，作者MichaelHyatt 這樣論述：

　　★亞馬遜讀者評價4.9顆星（超過九成讀者給5顆星） 　　★亞馬遜工作生活平衡類暢銷榜第1名 　　★亞馬遜成功類暢銷榜第1名 　　★亞馬遜個人理財類暢銷榜第1名 　　★亞馬遜領導類暢銷榜第1名 　　★《出版者周刊》暢銷書 　　★好評如潮！超過50位國際名人、《紐約時報》暢銷作家推薦 　　 　　你現在過著自己不想要的生活嗎？ 　　 　　．對現況不滿意，想微調自己的人生，但不知怎麼開始 　　．人生發展和自己預期中的不一樣 　　．到了一定的年紀，不敢相信時間過得那麼快 　　．有著不親的家庭、不滿意的工作、健康欠佳的身體…… 　　如果你有相似的狀況，那麼本書就是為你而寫！ 　　

　　美國暢銷作家麥可．海亞特和職業生涯教練丹尼爾．哈克維指出， 　　很多人聽到「人生計畫」都了解它的意思，但很少人真正思考過如何計畫。 　　因此，海亞特和哈克維開發出一套人生計畫工具，幫你把想要的人生找回來。 　　 　　人生計畫，就像設計你的人生劇本，做自己生命中的導演， 　　也是你人生的導航系統，讓你走在正確的軌道，邁向想要的人生。 　　 　　如果你不滿意現況，想要改變失衡、挫敗、貧乏的生活， 　　首先，你可以從三個核心問題中開始你的人生計畫： 　　1.你希望別人怎麼記得你？ 　　2.你覺得最重要的事情是什麼？ 　　3.怎麼從原點走到目的地？ 　　 　　再來，打造專屬的生活存摺，決定優先順序

： 　　如果人生是一輛列車，每個車廂又代表什麼？ 　　可以是工作、財富、婚姻、友情、親情、身體、興趣……， 　　把生活劃分為7～12個面向。 　　 　　最後，這樣做，讓你掌握人生主導權： 　　．三技能，思考你的生活空白在哪裡，更有充裕時間完成人生計畫 　　．定期審視、調整、修訂計畫，否則計畫只是白費工 　　．進行人生計畫大革命，不僅改變自己，也能改變全世界！ 　　 　　本書還提供創造人生計畫的快速指南和四個來自不同行業的實際範例， 　　在寫下自己的人生劇本之前，可以看看別人如何設計。 　　 　　如實執行你的人生劇本，可以讓你── 　　．對未來不再迷惘，知道自己想要怎麼樣的人生 　　．提升你對生

活的敏銳度，思考自我的可能 　　．懂得運用自己的智慧，為這個世界有所付出。 　　 　　◆哪些人適合開始寫人生劇本，執行人生計畫？◆ 　　◎ 所有人 　　人生計畫適合所有人。適合所有不想迷失方向的人，掌握自己人生中最重要的真理。 　　◎ 創業家、老闆 　　適合正努力創業或建立事業版圖的創業家，讓你在創業過程中，不必犧牲自身的健康，放棄心中的目標，或者失去人與人之間的感情。 　　◎ 主管和經理 　　適合在職場中擔任主管和經理的管理者。在事業中不斷追求卓越，壯大團隊，在同時也能兼顧生活中各個層面。 　　◎ 大學學生 　　適合大學畢業生和社會新鮮人，希望自己在為社會付出的第一步時，立刻清楚了解

人生的優先順序。 　　◎ 父母 　　適合那些含辛茹苦的父母們，為了家人的未來，心中渴望打造一份獨一無二的人生計畫。 　　◎ 退休人員 　　也適合那些退休的人，放下對過去事業的遺憾。從現在開始只想要好好利用每一天，在往後的人生為自己寫下雋永的故事。 　　你擁有最棒的禮物──你的人生。 　　你會怎麼運用這份禮物？ 好評如潮 　　「大人學」、「專案管理生活思維」創辦人　姚詩豪、張國洋 　　「成功並非偶然。麥可．海亞特和丹尼爾．哈卡維告訴你如何發展，並利用你的生活計畫，讓你過著你渴望，也應得的生活。」──美國激勵演說家 東尼．羅因斯（Tony Robbins） 　　「我們總是一而再地面對

生活各種挑戰。若你的生活充滿困惑，這本書來得正是時候。」──《有機會，拚就對了！》（What to do when it’s your turn）作者 賽斯．高汀（Seth Godin） 　　「這本書提供聰明又有邏輯的方法。就算你只採納其中一點簡單又實用的建議，你的生活會因此而不同！」── 《搞定！》（Getting things done）作者 大衛．亞倫（David Allen） 　　「這本書之所以特別，是因為作者不只是提供了一套生活公式，他們教導讀者分配時間，如何建立並完成自己的計畫。」──美國體適能專家 夏琳．強森（Chalene Johnson） 　　「二十年來，我不斷在研究成

功人士的生活。我了解所謂的成功，計畫即為一切的根本。麥可和丹尼爾告訴我們如何為生活做出一套計畫，讓這套計畫帶領我們邁向成功之路。」──《成功》（Success）雜誌總編輯 戴倫．哈迪（Darren Hardy） 　　「非常實用又必備的一本指南，適合在生活中飄飄蕩蕩的每個人，思考自己的人生該怎麼走。這本書帶給我太多幫助了。」── 《對手偷不走的優勢》（The Advantage）作者 派翠克．藍西歐尼（Patrick Lencioni） 　　「這本書絕對是必備良藥！充滿各種省思與啟示，你會豁然開朗，重新洗牌並分配自己的時間。」──《金錢裝扮》（The Total Money Makeover

）作者 大衛．藍西（Dave Ramsey） 　　「你可以計畫性地追求生活的真諦，也可以漫無目的流連在無關緊要的事物上。這本書教你如何學會前者，避免後者。」──《少，但是更好》（Essentialism）作者 葛雷格．麥基昂（Greg Mckeown） 　　「很多人都知道，生活需要一個計畫，但很少人知道該如何建立一套計畫。現在我們可都知道了！」── 美國領導力專家 約翰．麥斯威爾（John C. Maxwell） 　　「這不僅是一本書，是人生的指引，幫助你從現在走向燦爛的目標。」──《能量巴士》（The Energy Bus）作者 瓊．高登（Jon Gordon） 　　「麥可和丹尼爾教

了我們太多太多。期待自己讀完這本書，可以從他們身上學到生活的力量。」──《小人物的大革命》（Outlive Your Life）作者 麥可斯．盧卡多（Max Lucado） 　　「所謂成功人士，不僅工作如魚得水，連生活都過得萬分精采。這並非只是運氣或者努力就可以的。你需要毅力，也需要清楚知道未來的方向。這本書告訴你如何打造屬於自己的生活，學習如何過好生活。」── 《一週賺進300 萬！》（Launch）作者 傑夫．沃克（Jeff Walker） 　　「很少人能像這兩位作者一樣，在生活中完成這麼多事，同時又享受這些成果。這是我想要達成的目標！」──Storybrand 創辦人兼執行長 唐納德

．米勒（Donald Miller） 　　「在毫無計畫之下，你會開公司、蓋大樓或者去打一場仗嗎？那為什麼我們不為自己的生活好好打造計畫呢？這本書提供非常有說服力又有效的計畫範例，讓你邁向成功，享受你應得的人生！」── 《自己的人生做點事》（Love Does）作者 鮑柏．高夫（Bob Goff） 　　「你只需要採納這本書中百分之十的建議，人生因此大而不同。」──《3000 元開始的自主人生》（The ＄100 Startup）作者 古利博（Chris Guillebeau） 　　「你會在這本書中學到，訂定計畫和目標是成功唯一的方法。麥可和丹尼爾獨到的見解與想法，教你如何付諸行動，這才是最

重要的事。」──Media 集團執行長 克里斯．博根（Chris Brogan） 　　「促使改變的最大推力，就是簡化。我非常喜歡麥可和丹尼爾，他們把生活變得好簡單。這本書教我們用心生活，向前邁進。」──《過猶不及》（Boundaries）作者 亨利．克勞德博士（Dr. Henry Cloud） 　　「聰明又有行動力的想法，讓我們不再整天做夢，而是追求上帝為我們打造的美好生活。」──《與情緒和解》（Unglued）作者 麗莎．特可斯特（Lysa Terkeurst） 　　「要成功，就要先有計畫。麥可和丹尼爾提醒我們該如何計畫，才能過你想要的生活。」── 開心妻子俱樂部（The Happy

Wives Club）創辦人 方恩．韋佛（Fawn Weaver） 　　「真正的美國夢，是活得有目的、有意義，身心無比充實。這本書讓你從『我希望』，轉變為『我做到』。」── 《48天找到你愛的工作》（48 Days to the Work You Love）作者 丹．米勒（Dan Miller） 　　「如果我能搭乘時光機，我希望回到我二十二歲的那年，送當時的我這本書。拜託他好好讀完，我敢保證，他一定會把這本書的一切付諸實現！」──《開始》（Start）作者 瓊．阿克夫（Jon Acuff） 　　「不必再為了生活而忙得暈頭轉向，卻徒勞無功。這本書會是你生活上實用的工具，一步步告訴你生活該往

哪裡前進！」──Moneysavingmom.Com 創辦人 克莉絲朵．潘恩（Crystal Paine） 　　「麥可和丹尼爾，為我們在這充滿不確定的黑暗世界裡，設立了目標，他們點亮了目標，清楚告訴你方向，成功就在前方！」──《七個禮物》（The Traveler’S Gift）和《種子》（The Noticer）作者 安迪．安德魯（Andy Andrews） 　　「我這一生都在計畫，但這本書的方法顛覆了我原來的計畫，專注於此時此刻的同時，我也能學著放眼未來。謝謝麥可和丹尼爾，這本書非常有趣又精采！」── 《告別傷痛》（Healing Is A Choice）作者 史帝夫．亞特伯恩（Ste

ve Arterburn） 　　「我說一下大家心中的疑慮：這作者真的有做到他所說的嗎？多年來我親眼見證兩位作者確實做到了。他們絕對有資格教導我們，我們真的太幸運了。」──《我心狂野》（Wild At Heart）和《迷上麻煩的耶穌》（Beautiful Outlaw）作者 約翰．艾杰奇（John Eldredge） 　　「每個人的人生故事結局皆不同。祝福那些成功達成目標的你們！我強烈推薦這本書，你的成功在不遠處了。」──《無憾過一生》（The Best Question Ever）作者 安迪．史坦利（Andy Stanley） 　　「人生苦短，不能過得毫無意義。在這本書裡，麥可和丹尼爾教

我們如何創造有意義的生活計畫，過著我們渴望的生活。」── Smart Passive Income 創辦人 派特．芬林（Pat Flynn） 　　「生活要來個重大的改變，其實不容易，但若你有了全盤計畫，那就簡單多了。我想不到有誰可以比麥可和丹尼爾，更適合教導我們如何計畫人生。」── 《減輕背包》（Packing Light）作者 艾麗森．凡斯福特（Allison Vesterfelt） 　　「麥可和丹尼爾教你如何不再畫地自限，這本書絕對讓你過得精采非凡。」──《偉大的學校》（The school of Greatness）作者路易斯．霍斯（Lewis Howes） 　　「我一直對於人生計

畫抱持懷疑態度，但這本書顛覆我的想法。這本書輕鬆簡單告訴我們，如何打造最適合自己的人生計畫。」──美國暢銷書作家 傑夫．高恩（Jeff Goins） 　　「獨特的見解，讓你追求並實現你的夢想。」── 《土療讓你更健康》（Eat dirt）作者 喬許．艾克斯博士（Dr. Josh Axe） 　　「你是不是為了生存而生活，而非好好地生活？若是，你該做些改變了。這本書引導你走向你想去的地方，告訴你，放輕鬆。」── 《贏在社群網戰》（Launch）作者 麥可．史特茲納（Michael Stelzner） 　　「沒有計畫，你會過得漫遊目的，浪遊四方。這本書從第一章就直接告訴你生活該是什麼模樣，如何

追求並享受你要的人生。」──Entrepreneuronfire 主持人 約翰．李．杜摩斯（John Lee Dumas） 　　「仔細閱讀這本書的每一頁，麥可和丹尼爾一步步帶領你，要做自己人生的駕駛員，帶領自己飛向目標，擬訂計畫，確實執行，你會過得比想像中更美好。」── 《全世界都是你的傭兵》（Virtual Freedom）作者 克里斯．達克（Chris Ducker） 　　「無論現在的你身在何處，這本書可成為我們人生中的明燈，照亮我們未來璀璨的人生。」──心靈成長書作者 掃娜．尼奎斯特（Shauna Niequist） 　　「若你每天都在盼著如何更接近自己的夢想，這本書已經為你介紹最

簡單的方法，讓你過得不枉此生！」── 《活到第20,000 天的那一刻》（20,000 Days and Counting）作者 羅伯特．史密斯（Robert D. Smith） 　　「生活總是提不起勁，身心漂泊、隨波逐流。麥可和丹尼爾的這本著作，為你揭開追求美好生活的訣竅，打造一個值得你付諸實現的人生計畫。」──Mixergy.Com 創辦人 安德魯．華納（Andrew Warner） 　　「這本書用字淺顯易懂，篇幅不長，富含的意義卻很深遠。你可以在一天之內，擬好一份影響你一輩子的人生計畫。」── Rayedwards.Com 創辦人兼發行人 雷．艾德伍茲（Ray Edwards） 　

　「工作非常忙碌的我，正尋找簡單又實用的方法，來完成我的夢想，好險有這樣一本書！感謝麥可和丹尼爾！」──The Profit Lab 創辦人 艾咪．波特菲爾德（Amy Porterfield） 　　「作者麥可真的太吸引人了！雖然我和他並非同業，但是他所有的方法非常受用。你說他在這本書中提到了人生計畫？毫無疑問，太實用了！」── Seeuniversity.Com 創辦人 傑瑞米．寇沃特（Jeremy Cowart） 　　「我遵照了這本書的建議，現在我成為了一位賢慧的太太和媽媽，同時也是乖女兒、貼心的朋友、細心的工作夥伴。我由衷感謝這本書的出現，讓我在踏入社會初期，就能從中獲得許多寶貴的建議

。」──The Table Group 總經理 艾咪．海特（Amy Hiett） 　　「這本書絕對是必讀作品。丹尼爾告訴我們如何好好計畫人生，他幫助了許多人，過著他們嚮往的生活。」── 第一田納西銀行前任執行長 傑瑞．貝克（Jerry Baker） 　　「漫無目的，得過且過，是多麼可悲的一件事。這本實用的書讓你決心開始邁向充滿意義的未來，不會迷失自我的未來。」──Ronald Blue 公司創辦人 榮恩．布魯（Ron Blue） 　　「很多人總是漫不經心活著，浪費珍貴的人生。沒有勇敢去打造人生的燦爛。好在有麥可和丹尼爾，想出這麼實用的人生計畫，讓我們從此過得多采多姿。」──Chick-F

il-A. 公司總裁兼營運長 丹．凱西（Dan T. Cathy） 　　「埋頭忙碌的我們，一定知道怎麼計畫眼前的工作，卻不知道怎麼計畫自己的人生。丹尼爾和麥可傳授的方法，告訴我們人生該是什麼模樣，擬訂計畫，好好遵照計畫過生活！」── Infineum International Limited 前任執行長 多明尼克．佛尼爾（Dominique Fournier） 　　「這本書是智慧百寶箱，讓我們過著長久以來嚮往的智慧人生。」── Nemodesign 創辦人 特瑞佛．葛瑞福（Trevor Graves） 　　「值得一讀的好書，提供簡單實用的技巧，讓我找到我人生的目標，就連我的家人、同事和

朋友也一同受惠！」──Cornerstone Home Lending 貸款公司總裁與執行長 馬克．雷爾德（Marc Laird） 　　「在這本書出現之前，許多人常花大把鈔票，找到方法來幫助自己實現夢想。丹尼爾和麥可將其中智慧匯集成一本書，讓任何人都能學習這珍貴的智慧。」──西北相互保險公司管理人 柯瑞．曼哈非（Cory Mahaffey） 　　「這本書適用於任何人，無論你是企業高級主管，或者大學畢業的新鮮人。這本書每一頁蘊藏著寶貴的人生智慧與經驗。」──Oclc總裁及執行長 大衛．普利查德（David“Skip” Prichard） 　　「幾年前我就採用了丹尼爾和麥可傳承的經驗方法，果

然人生變得就此不同，這絕對顛覆我們本來認為的人生計畫！」──Prime Lending 公司執行長 陶德．薩爾曼（Todd Salmans） 　　「我們就只能活著這麼一次，人生應該活得充實，樂觀進取。丹尼爾和麥可的建議絕對實際。讓你脫胎換骨，獲得嶄新的人生！」──Essilor Us 公司副總裁 馬丁．惠爾（Martin Whalen） 　　「這本書其中許多段落，我都非常喜歡：哲學思考（思考自己人生的目標）、經營生活（如何開始經營人生）、擬定策略（建立一份人生計畫）、付諸實行（如何一步步向前邁進）。」──卡車北美公司總裁及執行長 馬丁．道恩（Martin Daum） 　　「這本書好比人生

導師── 探索並看清上天給予我們的人生。這絕對是課堂裡必讀之書。」──Christianlifecoaching.Com創辦人 克里斯多福．麥可拉斯基（Christopher Mccluskey） 　　

以整合性模式探討血液透析護理人員使用行動智能透析系統之行為意圖及其相關影響因素

為了解決iphone手機保險查詢的問題，作者洪博育 這樣論述：

目的：本研究整合延伸型整合性科技接受模式與修正後資訊系統成功模式，探討護理人員使用行動智能透析系統的行為意圖與其影響因素，且驗證行為意圖、使用滿度及使用成效之間的關係。方法：採橫斷式調查法，以結構式問卷針對15家血液透析中心護理人員進行施測，回收有效問卷219份，回收率為96.9%。以t檢定、ANOVA、皮爾森相關及階層迴歸分析進行假設驗證。結果：影響受試者使用智能系統之「行為意圖」的因素中，以「習慣」的預測效果最為顯著(β=.40, p