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餐飲空間OMO體驗與設計：串連多場景消費的餐飲企劃與設計攻略

為了解決line官方的問題，作者漂亮家居編輯部 這樣論述：

        面對COVID-19疫情持續擴散與變異，「與病毒共存」成為餐飲業的最大課題之一。全球疫情進入第三年，無論大至全球供應鏈到人們的日常生活，都變得比以往瑣碎而充滿不確定，「零接觸」經濟、新商業模式正在重塑世界。         受疫情、戰火、氣候變遷等大環境影響，與民生日常關係緊密的飲食迎來巨變，餐飲市場「汰弱留強」更加白熱化：食材、人力成本節節高升，疫情起伏風險管理成日常，餐廳多角化經營跨界聯名，高端餐飲漲價仍一位難求，不斷進化整合的數位應用，這些在過去一年裡加速發生。但人們仍需要並期待能健康安全地社交互動並體驗饗食時光，在新型態生活下的餐飲體驗與設計，要洞察消費行為的改變，

把握機會壯大品牌力！ 開餐廳仍是年輕人或上班族想一搏創業路的首選，但疫情之後餐飲開店風險控管更形重要，本書彙整疫後新生活對商業模式、品牌定位到空間設計的影響與改變，是提供設計服務的空間設計師與想開店創業的餐飲業主，必備的參考書籍。 【本書賣點】 1 餐飲業競爭日趨激烈，「設計」成為做出差異化的關鍵，疫情之後出現許多新消費型態，本書在餐飲空間設計基礎之上，提出疫後更需審慎評估的核心要素與創新的作法。 2 透過採訪專家及業者，彙編整裡出多元視角且全面思考的餐廳設計與營運的知識和經驗分享。 3 以圖解方式說明設計新觀念與實際作法，在明確的戰略目標下，提供多種戰術供設計師與餐飲業主學習參考。 ＊與

病毒共存下新常態生活，餐飲空間設計的修正 還談翻桌率？安心適切的用餐空間尺度 對清潔衛生的作為如何體現在服務流程 外帶／外送區域規劃及作業動線的預留 【商業模式】 1：選擇販售的餐飲品項與目標客群 2：消費頻率（日常消費或聚會或周邊/聯名商品），客單價或消費力評估 3：疫後開店風險管理意識要提高，投入建置成本與多久回收，未來目標 【消費旅程】 4：如何讓客人知道這家店/品牌 5：來店前的體驗流程 6：內用到店後的體驗流程 7：外帶到店的體驗流程 8：多元化支付方式與回訪誘因 【空間設計】 9：品牌核心價值或意象呈現店的個性或故事 10：現有空間格局坪數下的內外場比例 11：服務動線與顧客動線

與尺寸（平面圖），用餐區座位類型、客席數 12：空間設計造型、材質、傢具、燈光、軟件⋯⋯如何回應ＴＡ、客單價 【其他設計】 13：餐食呈現：桌上佈置、餐具、擺盤，外帶包裝，銷售冷藏冷凍商品等 14：其他設計，如CI、招牌、制服、外帶包裝、拍照牆/角落 【行銷策略】 15：從實體到線上與社群，品牌形象的整體性  

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介面設計因素對於即時通訊廣告平台採用意願之影響

為了解決line官方的問題，作者羅歆慈 這樣論述：

隨著數位社群平台的演變，具有社群性的即時通訊軟體在人們生活中扮演重要的角色，也是近年來在數位網路廣告產業中常被用來與消費者接觸的新型態廣告之通路，因此各行各業的從業人員對於廣告傳播媒體的選擇、規劃與決策中變得越來越複雜且具有挑戰性。本研究透過評比擁有「廣告個人化 (Personalization)」與「廣告互動性 (Interaction)」兩項介面設計因素的即時通訊廣告對於受試者採用意願之影響為何，應用「結合之計畫行為理論與科技接受模型」所架構的六大構面包括「認知性 (Perceived)」、「使用者態度 (Attitude Toward Using)」、「行為意圖 (Behavioral

Intention)」、「主觀規範 (Subjective Norm)」、「認知行為控制 (Perceived Behavioral Control)」、「實際使用行為 (Usage Behavior)」來衡量即時通訊廣告介面設計因素對於受試者採用即時通訊廣告服務平台的影響之因子。本研究透過問卷調查收集 249 位之企業的廣告相關從業人員，在填答問卷前受試者分別會先參與由 LINE 官方 CB Online Business 部門（台灣企業解決方案事業部）舉辦的六場講座，依著講座內容將研究受試者分群，各受試者會自願選擇到「版型廣告」在此研究中為「成效型廣告 (LINE LAP)」與「對話式廣

告」在此研究中為「官方帳號 (LINE OA)」，了解其對兩種類型的 LINE 即時通訊軟體廣告型式之使用態度與意圖及實際使用行為之影響。　　研究結果發現即時通訊軟體廣告服務平台中的介面設計因素，確實會影響受試者的認知性，代表受試者對於擁有廣告個人化與廣告互動性的即時通訊廣告服務平台是持正向表態，並且只要當受試者認為該廣告服務平台之認知有用性，其後續的態度與意圖反應即呈現正向之影響。另外，研究還發現除了受試者對於即時通訊廣告服務平台有良好的使用態度及意圖，但仍會受到上級主觀規範以及自我的行為知覺控制而影響意圖與最後的實際使用行為。綜合上述，本研究結果確實符合產業發展之趨勢，受試者對於使用即時通

訊廣告的態度與意圖一致認同且都持正面影響，而廣告個人化與廣告互動性兩項介面設計因素，可做為廣告服務平台商在設計與優化介面上之參考，研究之結果亦可供其如何說服不同行業主管採買廣告服務之建議。

開發聊天機器人，比你想的還簡單!

為了解決line官方的問題，作者楊舒安 這樣論述：

開發聊天機器人，比你想的還簡單！ 選對入門書籍，事半功倍，自信心也加倍～   　　筆者本身非IT人，基於工作關係，才開始學聊天機器人，最能體會新手在學習時的痛苦。如果您曾經有想入坑的念頭，卻被密密麻麻的程式碼給嚇到，想放棄卻又不甘心，在徹底打消念頭之前，請先翻翻這本書吧～   　　本書有別於多數的專業書籍，不只大量縮減程式教學的篇幅，盡可能的利用現有的線上工具，讓初學者只需動動滑鼠打打字，就能輕鬆做出專屬於自己的聊天機器人。   　　本書看點 　　✪以「No Code / Low Code」的方式學習：降低入門障礙，輕鬆進入聊天機器人的領域。 　　✪彈性學習：依照自己的需求選擇適合的工具，

無須照單全收。 　　✪分段學習：依照自己的能力設定學習進度，擺脫趕鴨子上架，囫圇吞棗的惡性循環。 　　✪自主學習：依照自己的狀況規劃，自行設計對話流程，不再侷限於千篇一律的樣板。 　　✪採用2022年5月更新的最新功能：走在時代尖端，學習不落人後！    　　本書適合讀者群/適用領域 　　✪零基礎新手想找一本「無痛起步」的工具書。 　　✪部落客、Youtuber、個人工作室、設計師…等等，想要加入自己的想法，又擔心看不懂程式請教工程師會被翻白眼。 　　✪中小企業想自行開發商用智能客服，又擔心專業度太高，人員無法勝任。 　　✪創業初期想先試水溫，正在猶豫要自己來，還是要花錢請專業人士。 　　✪滿

腦子天馬行空的創意，無法接受坊間制式的Chatbot範本。 　　✪想提升自己的競爭力。 　　✪想學習第二專長卻不知從何下手。 　　✪學生想找本一舉數得的工具書，寫完讀書心得報告，順便增加知識，還可以習得一技之長。

探討信任、期望確認理論及接受後持續使用模式之關係-以LINE Pay為例

為了解決line官方的問題，作者蔡沛慈 這樣論述：

隨著科技的進步，行動生活已是年輕世代的生活型態，為了要提供一個良好的發展環境，近年來台灣積極地在推動行動支付，讓民眾享受行動支付所帶來的便利性，也是讓台灣可以邁向數位經濟及無現金社會的重要里程。新型冠狀病毒於2020年迅速擴散至全球，導致我們的食衣住行等生活型態逐漸轉向線上化及遠距化，卻也將帶動了零接觸經濟及宅經濟的發展。根據資策會產業情報研究所（MIC）調查，於2020年上半年，在新型冠狀病毒疫情嚴峻的期間，消費者使用行動支付的頻率增加了42.2%。2020年下半年，行動支付的使用頻率第一次超越了電子票證。且根據LINE官方網站(2021)指出，LINE Pay的用戶數達1000萬人，累計

全台已有超過34萬處的支付據點。因此，本研究以LINE Pay為例，結合Oliver (1980)提出的期望確認理論，以及Bhattacherjee (2001b)修正後的接受後持續使用模式，並加上信任之變數，來探討影響消費者在疫情爆發期間，是否對使用LINE Pay的期望產生影響，以及消費者使用後感到滿意之因素，進而影響持續使用意圖，並對LINE Pay平台提出改善建議。本研究採用便利抽樣法進行問卷調查，以發放網路問卷，研究對象為有在使用LINE Pay的消費者。採用SPSS 22及AMOS 22統計軟體做為資料分析工具，並利用結構方程模式進行假設驗證。研究結果發現性別、年齡、職業、每月收入

、教育程度、使用金額及使用頻率對模型的部分構面均具有正向影響；期望及信任對確認程度、確認程度及知覺有用性對滿意度、滿意度及知覺有用性對持續使用意圖之間皆具有正向影響；「確認程度」、「知覺有用性」及「滿意度」部分具有多重中介效果。