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探討網路拍賣對消費者保障 之流程管理

為了解決pubu評價的問題，作者陳永峰 這樣論述：

現今網路科技相關技術的快速發展，全球上網人口近幾年內急速爆增。隨著網際網路的興起，網路購物已經成為現代人所流行的購物方式之一。但網路詐騙案件層出不窮，也一而再的發生，網路購物的信任議題也一而再被拿出來討論。 過去研究顯示，消費者在購物前都會在購物網站先建立對該購物網站或購物平台賣家的信任，並且會評估其資訊科技，即科技接受模式(TAM)中，網路的知覺有用與知覺易用。故本研究目的首先配合消費者對台灣網路購物特性，提出結合企業流程管理對買賣家如何有保障。網際網路所帶來的便利性會使得消費者可以無時無刻利用網際網路就可購買到自己所需之物品。企業或個人嗅到商機如雨後春筍紛紛開始建立網路商店，使消費者在

購物上有許多選擇的方式。 隨著網路購物之後，引生出開始有網路「售物」的商業型態興起，即所謂的「網路拍賣」 Net Auction。就是指在網路交易平台上形成虛擬的市集以拍賣或限時競標的方式，交易取得自己所需貨品的一種商業行為。此研究以台灣地區網路拍賣及具有網路購物經驗的買賣家為研究對象，蒐集現有的網路拍賣行銷模式加以整理，再藉由企業流程管理針對具有網路購物經驗的買賣家進行調查，供網路拍賣行銷策略參考。