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DISC性格交際學：你的個性是無尾熊、孔雀、貓頭鷹，還是老虎?順應人設、發揮才能，成為無往不利的社交之王!

為了解決s傾向是什麼的問題，作者李海峰,彭潔 這樣論述：

　　溝通，不是有溝就能通！ 　　不重視人的取向、個性，就算有溝，也只是代溝！   　　同事老愛跟我作對，甚至拒絕配合； 　　說破嘴皮，上司就是不肯接受我的提議； 　　跟部屬溝通完，他還是照自己的意思做事； 　　明明討論得很開心，客戶還是說「下次有機會再合作」！   　　以上情形，你是否全部都中？ 　　事實上，這些情況有80%都是「溝通不良」惹的禍！ 　　想要正確使用說話技巧、表達方式，就得先理解對方的個性！   　　馬斯頓人際風格測驗（DISC）是1920年由美國心理學家馬斯頓（Dr. Marston）研究古希臘的性格學說，探究人類行為模式所發展而成，是一種關於人類行為語言的測驗，藉此了解

每個人屬於何種類型。   　　【支配者D：「老虎」般雷厲風行】   　　1.傳說中的暴君。開口往往是「我一定要」、「我必須要」，氣場強大，有時容易讓人感覺有壓力。   　　2.講話直接，只要結果。時間就是金錢！在職場中，指揮者D的對事不對人，有時候能幫到我們，但也有可能傷到我們。   　　3.希望掌控全局，害怕被身邊的人利用。   　　支配者D語錄：「我話講完，誰贊成？誰反對？」（電影《黑金》）   　　【社交者I：「孔雀」般八面玲瓏】   　　1.傳說中的「大俠」。喜歡打抱不平，除去勇氣、人性的大愛，以及……對啦，不得不承認，還有點小小的莽撞、浪漫主義和虛榮心。   　　2.期待擁有肥皂劇一

樣的人生。因為熱愛生活，他們可能會寧願活在想像中。社交者I的愛情觀往往充滿幻想，十分浪漫。   　　3.希望做個「萬人迷」，獲得大家的認同。比起害怕出錯，更怕被人遺忘。 社交者I語錄：「如果記憶是一個罐頭的話，我希望這一個罐頭不會過期；如果一定要加一個日子的話，我希望是『一萬年』。」（電影《重慶森林》）   　　【支持者S：「無尾熊」般溫和包容】 　　 　　1.賢妻「大長今」。做事認真細緻，心地善良，重感情。 　　 　　2.喜歡說「隨便啦，都可以」！支持者S說這句話的頻率高到身邊的人想掐死他們；但很多時候，他們只是在為了顧全大局而忍耐。   　　3.羨慕安穩的生活。穩定性和歸屬感是支持者S經常

掛在嘴邊的話題之一，也是人類主動規避風險和獲得生存空間的原始本能。   　　支持者S語錄：「我這個人別無所求，只希望能夠『心情很平靜』地活下去。『勝負』、『輸贏』，是我最不喜歡和人計較的。」（漫畫《JoJo的奇妙冒險：不滅鑽石》）   　　【思考者C：「貓頭鷹」般謹慎博學】 　　 　　1.傳說中的「專家」。一個人的存在感，多少會和他在某領域的專業度掛鉤；但對思考者C而言，鑽研「專業」，只是為了把事情做得更好。   　　2.無規矩不成方圓。不合邏輯的東西就是不合理，注重人們所謂的科學精神。   　　3.追求完美，害怕批評，自己卻喜歡在雞蛋裡挑骨頭。   　　思考者C語錄：「不要想到什麼就說什麼，

凡事必須三思而行。」（《哈姆雷特》）   本書特色 　　 　　本書以DISC理論為基礎，透過詼諧文筆、生動舉例、趣味插圖等等，深入剖析四型人格在職場、生活、感情中的各種樣貌，讓讀者重新認識自我的同時，也能藉此觀察他人，由此更有效地掌握人際互動的技巧。

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彼岸的彩虹—解析恐同症在同性戀/異性戀的視域及其對同志教育的啟示

為了解決s傾向是什麼的問題，作者吳天馨 這樣論述：

本研究旨從性別平等教育之觀點剖析性認同發展歷程對恐同生成的影響，藉由質性半結構式訪談四位不同性傾向者，瞭解經由家庭成長、求學階段和職場生涯所形塑的性認同對恐同生成的影響情形之探究，以敘事分析法由不同的視域觀點解析性認同發展對恐同成因的影響，以作為性別平等教育上探討同志教育之啟示和恐同相關議題的參考。本研究主要以Cass的性認同發展模式、McDonald的同性戀認同發展階段和Kristine和Falco女同性戀發展四階段論，檢視同性戀的性認同建構，佐以Herek對於恐同的定義及Lourde探討恐同的影響層面，作為理論基礎，收集、分析訪談資料後，歸結出以下的研究結論：1. 同志看待自身的性認同形

構歷程，認為性別認同與性傾向為並存的，兩者間不具有因果關係或相互影響的關聯性；異性戀視自身的性認同形構發展為先出現性別認同，才發展出性傾向且認為兩者具有因果關聯性。2. 異性戀者視性認同發展為統一由性別認同過渡到性傾向之過程，故較難察覺到許多觀念和迷思與父權有關，因此將恐同類歸為社會常態之一；而同志的恐同隨著不同階段的發展歷程，呈現轉化性的消長且各階段面對的難題不一。3. 校園恐同為影響同志青年內化恐同的關鍵，成年後確立同志性認同者，因未直接地受到校園恐同的從眾效應影響，故內化恐同的作用並不明顯，然內化恐同仍是每位同志所需面對的挑戰。4. 同志視恐同為源於異性戀霸權的壓迫；異性戀者以「異常性認

同」論同志因而不覺恐同的存在，然兩者皆忽略父權實為真正的操弄者。5. 父權社會中異性戀家庭觀為恐同的啟蒙，而校園恐同則經由從眾效應得以強化，社會恐同為潛藏的意識型態，使得恐同成為打擊多元社會的延續性迫害。6. 同志教育需注意教師的潛在課程並納入以批判性思維檢視社會常態及爭議，從而化解恐同以破除父權的挾持並養成尊重差異的態度。關

10個魔法語句，1分鐘使姿勢變更美!

為了解決s傾向是什麼的問題，作者大橋SHIN 這樣論述：

　　～真正優美的姿勢，唯有不努力才辦得到～ 　　不運動、不鍛鍊、不需要強大意志力就能擁有美好體態， 　　善用10個「魔法句子」，姿勢瞬間變得不一樣！ 　　想像大腦有條小船正在水面上擺盪著， 　　脊椎如鏈子自然下垂，雙肩就像山上白雪溶解化開…… 　　骨盆如酒杯裡的紅酒靜靜搖晃，全身隨著呼吸節奏擺動， 　　魔法句子的神奇力量開始展現，身體的肌肉與骨骼負荷逐一減輕， 　　體態漸漸回復到理想狀態，身心如釋重負，找回內在原有的平衡。 　　如果你在生活中有遇到以下情況： 　　▲重要簡報即將來臨，心情感到萬分緊張…… 　　默念魔法句子⑥：開闊胸腔與背部，讓呼吸如漣漪般運作。 　　▸▸

▸此時緊張與僵硬不再，心情逐漸恢復鎮定，喚回自己的平常心。 　　▲一想到未來就擔心到失眠，快被不安與悔恨壓垮…… 　　默念魔法句子⑩：藉吐氣鬆開身體，藉吸氣拉直脊椎。 　　▸▸▸將專注力放在呼吸上，學習回到當下，回復到最原本、最自然的自己。 　　▲姿勢不良造成的肩頸痠痛讓你飽受痛苦…… 　　默念魔法句子⑤：雙肩如阿爾卑斯山上的冰雪在春天融解般逐漸散開。 　　▸▸▸感覺關節的齒輪正常運作，僵硬的動作也變得流暢。 　　▲早上起床身體感到沉重、提不起勁，昨日的疲憊似乎還沒消除…… 　　默念魔法句子①：小船靜靜在頭部裡擺盪。 　　▸▸▸頭部與眼部特別容易感到疲憊，只要讓大腦釋放壓力，隔天起床就能

體驗不同以往的輕盈與自在。 　　【實際體驗者的奇蹟分享】 　　「我透過講座上學到魔法句子、呼吸法與姿勢基礎知識，沒想到學習後背脊就變直了，身體也變得輕盈⋯⋯簡直判若兩人！」──64歲的家庭主婦 　　「正當我絕望得想放棄時，經由介紹參加大橋醫師的講座。結果身體開始產生變化⋯⋯不僅變得輕盈，心靈還獲得前所未有的安心感，一直很在意的駝背也變得不明顯了。」──42歲的行政人員 　　「讓我覺得就像真的踏上時光機，找回以往的自己，大橋醫師真的救了我。最近身體變得靈活，腦袋也更清晰，整個世界看起來變得好溫柔，這或許也是『回春』的效果呢。」──65歲的組織負責人 　　良好姿勢有三大條件：「優美」、「不

易累」與「好行動」， 　　然而當身體感到緊繃僵硬，內心充滿壓力與抑鬱時， 　　姿勢就會逐漸變形走樣，煩躁不安與身心的各種問題也會隨之而來⋯⋯ 　　為此，物理治療師大橋SHIN，融合自身20年的臨床經驗，經過反覆摸索， 　　結合亞歷山大技巧、西方物理治療，以及東方太極拳的呼吸原理這三大核心， 　　創造出神奇的10個魔法句子，只要將這些語句融入生活習慣、反覆複誦， 　　就能讓你徹底從束縛與壓力中解放，實現真正的放鬆與愉悅。 本書特色 　　◎執業20年的物理治療師教導如何讓身體自然律動，傳授「不努力」的生存守則。 　　◎全書搭配輕鬆插圖，因應身體緊繃、肩頸僵硬、憂鬱等情況，推薦適合的魔法句子。

　　◎隨書附錄：10個魔法語句一覽表，可剪下拉頁隨身攜帶、時時複誦。  

飛機維修產業維修人員處理顧客抱怨方式之研究: 以A公司為例

為了解決s傾向是什麼的問題，作者李曜竹 這樣論述：

飛機為現代普及的交通工具之一，且廣泛用於各國間的旅遊、商業、貨運…等用途。不管是何種科技產品，為了維持其續航力都將有維護的需求，其中飛機維修廠MRO(Maintenance Repair Overhaul)就扮演著非常重要的角色，提供許多飛機保養、檢修、結構修理…等服務。 除了提升顧客滿意度之外，能降低顧客抱怨也成為了服務過程中重要課題，任何細節都可能引起顧客的不滿或抱怨，在符合航空維修規範的前提，如何促使維修廠與航空公司保持契合度，成了一件該探討的事情。 本研究採用質性研究，利用深度訪談的方式訪問在A公司維修過的四家航空公司之駐廠代表，探討維修過程中所產生的不滿或抱怨事

件，分析其顧客抱怨類型；同時也訪問A公司中的維修人員，探討被抱怨過程中的抱怨處理方式並檢討。