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關係品質對於口碑效果與再購行為之影響－以藍牙耳機為例

為了解決samsung c&t耳機的問題，作者李采蓉 這樣論述：

本研究透過探討藍牙耳機品牌與消費者之間的關係品質對於顧客忠誠度的影響，並進一步探討消費者購買藍牙耳機使用娛樂性是否具有干擾作用。本研究以近三年內消費過藍牙耳機商品之消費者為研究對象，以結構性問卷蒐集資料，探討關係品質之承諾、誠信、滿意度對於顧客態度忠誠及行為忠誠的影響。分析310份有效問卷之結果顯示，關係品質與顧客忠誠度之間具有顯著正向關係，且消費者使用娛樂性對於關係品質與顧客忠誠度之間的關係具有干擾作用，在娛樂性高的情況下，誠信品質與顧客忠誠度的正向關係會降低，而滿意度品質與顧客忠誠度的正向關係則會增強。本研究結果顯示關係品質對顧客忠誠度(再購行為及口碑效果)具正向影響，若品牌採取維護承諾

、誠信、滿意度之策略，將能夠提高顧客忠誠度以及購買意願；而品牌在不同消費者使用娛樂性的銷售策略，亦會影響顧客之忠誠度。

論宏達電之興衰史與成因

為了解決samsung c&t耳機的問題，作者胡哲揚 這樣論述：

台灣，一個兩千四百萬人口的小島國，有著純樸的民風與良好的國民素質，歷經了七十年代的經濟起飛，時至今日，已經步入了經濟穩定成長的階段。在如此的環境下，是否擁有足夠的市場與消費能力，建立起一個立基於本地市場、並且擁有相當聲量與價值的國際品牌?又或是因為母國人口數少，無法如同中國的公司般，能僅僅藉由國內龐大的內需市場就建立起一個巨大的品牌?究竟，品牌與公司的價值會受到什麼東西的影響，進而導致興起與衰落呢?台灣高科技產業最為人詬病的一點就是長久以來都只能替人代工、獲取很微薄的收入，而大餅裡面最多的利潤都由委託者賺取。儘管如此，卻也在代工的生態之下，打造了一個水平與垂直面都整合的相當成功上中下游產業鏈

，幾乎所有電子產品的所有零件，乃至於最終組裝與最初生產，全部都能在台灣找到製造的廠商。而宏達電 (HTC Corporation) 就在如此的環境之中成長，打從創立之初的ODM代工廠，不論是手機、筆記型電腦等皆在生產之列，而也因為代工所累積下來的各種技術與專利，使得宏達電能夠在早期就先行切入了當時尚未飽和的智慧型移動裝置藍海，並成功爬上了國際一線大廠之列。本文主旨在探討，歷經長期的耕耘，宏達電如何從一間小小的代工廠，成功地打進微軟與英特爾 (Intel) 的代工產業鏈，而後又順利的轉型成為自有品牌商，並一舉打進手機製造業的世界前三，又怎麼在攻頂之後很迅速地下跌，到現在只能為了公司的生存而努力求

生。論文中搜尋並使用次級研究資料、媒體專文，期望能在研讀的過程之中，找出市場看到宏達電的角度是如何轉變，試圖從中了解為何曾經廣受喜愛的公司會一夕跌落谷底。