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Podcast應用程式介面操作與服務體驗之研究

為了解決spotify電腦版登入的問題，作者陳于喬 這樣論述：

近幾年在台灣興起的 Podcast 熱潮，增加了聽眾聽覺娛樂的豐富性，也讓原先以固定時段收聽的廣播模式，轉變成能以自己時間為主的隨選即聽。有鑒於此，相關平台為了吸引使用者，開始重視 Podcast 應用程式在智慧型手機的開發與設計規劃，本研究目的希望藉此研究成果，探討現有 Podcast 應用程式的使用者介面和操作方式，來帶給使用者有更好的使用體驗。本研究包含兩部份實驗：(1)前導性實驗設計：探討聽眾使用流程並以現有 Podcast 應用程式做為前導性實驗樣本，以了解目前 Podcast 應用程式之優缺點，包含操作功能及介面呈現方式、系統易用性、介面互動滿意度，並透過觀察、使用者訪談及問卷調

查法得知使用者的需求點與痛點。(2)驗證實驗：以文獻探討之理論作為依據，歸納前導性實驗的數據與訪談，再以共創工作坊針對在顧客旅程地圖當中遇到的需求點，以收聽前「我們如何滿足使用者，容易找到符合其預期的節目」、收聽中「我們如何在收聽過程中，提供使用者當下的分享需求」與收聽後「我們如何增加使用者的交流，並增加平台的使用活躍度」，參考科技接受模型理論「知覺有用性」、「知覺易用性」、「知覺有趣性」三個面向，進一步提出創新服務概念。6 個概念以影片方式呈現設計原型與使用情境，輔以線上問卷進行評估，問卷包含受測者基本資料與概念評估量表，經由網路平台發放共得有效問卷 138 份。實驗研究發現：(1)現有應用

程式的三個主要需求點，分別為收聽前「簡單明瞭的瞭解節目內容」、收聽中「分享功能」與收聽後「站內分享」。(2)藉由李克特五階量表評分與狩野分析得知，提出的六個概念中有兩個概念「重點式收聽」與「筆記分享」，除了達成了發展的目標方向外，偏向「知覺有用性」、「知覺易用性」的兩個構面，並且屬於魅力型需求，由此可知此兩概念有助於提升使用者的操作與體驗滿意度。最後依據研究結果提出研究建議，期望能提供未來相關應用程式之發展參考。