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臺灣便利商店產業之地理學研究

為了解決中油複合商店賣什麼的問題，作者蘇祥慶 這樣論述：

便利商店已成為臺灣民眾日常生活密不可分的一部分，然迄今國人對此類商業零售空間的認識卻尚多停留在經濟獲利層次，缺乏與區域發展及地方生活間的關聯。本研究透過區位理論的驗證、空間統計方法的改良與應用，以及消費者本位的田野實察結果，審視便利商店產業在不同地理尺度下的區位問題與地方連結。　　研究結果顯示，在全國與區域尺度下，便利商店產業於北臺灣地區擁有較快速的發展步調與普及率，於中南部地區則尚集中於都市地帶；2007年以前空間群聚伴隨著各通路商圈競爭而不斷擴張與增強，2008年後少見大規模的展店活動，多以原址翻新或近鄰搬遷的方式延續既有商圈，產業空間擴散與群聚型態的演變過程，除突顯了人口數量的流動外，

亦在人口結構上反映了地方發展的現況與前景。　　在鄉鎮市區尺度下，本研究利用網格式資料克服空間統計常見的可調整地區單元問題，並證實歷來微觀研究所歸納的區位要素與商圈範圍，均較適用於雙北都會區，在中南部地區則需考量區域發展與人口結構的差異予以調整。而在通路門市的並存現象上，近十年來雙北市已演變為統一、全家兩大通路為主之並存態勢，統一超商僅在台北市獲得相對的商圈優勢，在新北市多數地區已與全家便利商店呈現五五波發展；萊爾富除鞏固三重、內湖等區之早期商圈優勢外，亦著重於南桃園郊區地帶之發展，且較迴避與統一超商發生商圈重疊之情形；來來超商於基隆地區的商圈優勢，則因統一、全家兩大通路的擴張而逐漸流失。　　在

社區鄰里尺度下，便利商店來客使用座位區之比例與頻率，乃隨著門市商圈區位不同而有所差異，而大眾交通運輸的便利性，以及座位的數量、配置與機能，亦會影響座位區的來客組成與停留時間，便利商店已由過去單純著重快速、便捷的商品販售據點，轉變為多功能的社區服務中心，除滿足消費者經濟生產與日常生活的需求外，門市整合物流、金流與資訊流的加值服務，更使座位區連結了不同社群與不同空間尺度下的社會關係。

從微網誌行銷探討噗浪客需求、互動性、企業形象之相關性－以瘋狂賣客為例

為了解決中油複合商店賣什麼的問題，作者蕭宇辰 這樣論述：

微網誌約在2006開始出現，這種具有社交功能的網路工具，目前已在全世界造成風潮，在眾多的微網誌中，噗浪是在推出後即在短時間內成為台灣使用者最常使用的微網誌。在微網誌興起的同時，不少企業也開始利用微網誌作為網路行銷的工具，除了用於產品宣傳、促銷之外，也希望能藉由微網誌強化與使用者之間的互動，甚至進一步提升其正面形象。而微網誌行銷從發展至今仍存在三項問題尚待解決：噗浪客實際生活需求有待瞭解、如何引起噗浪客注意，建立良好互動，延伸網路的對話機制以及如何與噗浪客互動過程中建立企業形象。本研究則從噗浪客的使用者需求以及噗浪中的互動性切入，探討噗浪客需求、互動性、企業形象之內涵以及三者之間的相關性，並根

據研究結果提出建議。本研究採用問卷調查，針對使用噗浪並同時為「瘋狂賣客」噗浪名單上的朋友或粉絲發放網路問卷，共回收461份有效問卷，本研究調查發現：一、噗浪客族群以年輕女性學生使用者佔多數，近半數的噗浪客使用噗浪的經驗在六個月以上至未滿一年的時間，半數以上的成員每天使用噗浪一小時至未滿五小時之間，而最常使用的功能則是發送噗訊。二、噗浪客需求方面，在「線上網交需求」中，以「我覺得玩噗浪可以了解很多原本我所不知道的事情」以及「我可以從噗浪上知道最近流行的話題是什麼」需求最高；在「情感抒發需求」中，噗浪客認為「我可以在噗浪上表達任何想法或意見，作為抒發心情之用」；在「個人隱私需求」中，噗浪客認為「我

在噗浪頁面上所公開的個人資料會有所保留」以及「我會使用噗浪中發送私密噗的功能」。三、互動性方面，在「幽默感」中，噗浪客最同意的問項為「我認為瘋狂賣客若能用幽默的方式引人開懷會引起我對他的好感」；在「自我揭露」中，噗浪客最同意「我認為瘋狂賣客若會適時表達自己內心的思想或對事情的看法，我會想進一步想與他互動」；在「互動程度」中，噗浪客最同意「我認為瘋狂賣客常在噗浪上發噗」。四、企業形象評價方面，在「商品服務行銷」中，噗浪客最同意「我認為瘋狂賣客經常有新商品推出」；在「網路品牌塑造」中，噗浪客最同意「我認為瘋狂賣客的企業識別標誌(logo)能給予我深刻的印象」。五、互動性與企業形象相關度高於噗浪客需

求。六、若要進行微網誌行銷可善用關係行銷之觀點擬訂行銷策略。最後針對微網誌行銷發展提出三點建議：一、了解噗浪客需求，強化對話溝通；二、善用互動技巧，建立良好企業形象；三、發揮口碑效果，增加企業知名度。