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數據長與數據驅動型組織：擁抱大數據時代的衝擊

為了解決健保藥局查詢地圖的問題，作者葉宏謨,鄭伯壎,王盈裕 這樣論述：

　　任何組織，政府組織或企業組織，營利組織或非營利組織，都需要資料（即數據）。組織成員從資料獲得資訊，才知道有没有什麼問題與機會，該採取什麼行動，讓組織繼續成長茁壯，完成組織的使命。 　　2020年臺灣爆發新冠肺炎疫情，唐鳳政委領軍的團隊開發出口罩地圖，後來又開發出疫苗接種預約系統。各級政府也紛紛推出各種APP，例如，到訪地點實名制、確診者足跡追蹤、接觸者匡列、篩選檢測等等。以上所述都是資料的應用，假設没有這些資料，2020年的臺灣可能已經變成屍橫遍野的人間煉獄。 　　政府本來就有地政、戶政、財稅、教育、產業、行政等各種資訊系統支持其日常作業，但當疫情來臨時，這些日常運

作的系統都無法使用，必須立即開發出新的系統。但重點是資料，假如臺灣没有世界第一的健保、醫療、診所、藥局等開放資料，就不可能開發出救命的資訊系統。 　　企業也是一樣。每個企業（包括營利和非營利組織）都有資訊系統支持其日常作業，而日常作業累積下來的資料（即數據）才是真正寶貴的資產，但多數企業都忽略了它。企業如能善用這些資料，就能在問題發生前就解決問題，或避免在機會消失後才發現錯失了機會。例如，某些產品的營收正在下降，是否品質變差了或客戶偏好改變了？某些客戶的付款時間變長了，客戶是否不滿意我們的服務？企業應該有人隨時關心企業內外部資料，那個人就是數據長。 　　數據長讓企業轉型為數據驅動型組織，也

就是組織內外部成員都信任資料並依頼資料作決策。唯有提高資料品質，才能獲得使用者的信任。企業面臨的環境瞬息萬變，數據長規劃決策者可能會用到的資料，並於日常蒐集這些資料，當決策需求發生時，可立即、快速開發新應用程式利用資料產生決策所需資訊。速度是關鍵，若要花費超過數小時的時間才能寫出新的應用程式，決策時機可能已經錯過。故資料本身必須包裝成元件，如同積木般可以隨時組裝，而非傳統的存取資料庫中的資料表。

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開放資料加值應用於政府防疫之個案研究－以口罩地圖為例

為了解決健保藥局查詢地圖的問題，作者黃詩芸 這樣論述：

近年來開放政府（open governance）與開放資料（Open Data）已成為各國施政之趨勢，而臺灣也訂定了《政府資訊公開法》、《行政院及所屬各級機關政府資料開放作業原則》等一連串的政策與法規，只為創建良好的數位政府環境進而提升開放資料品質，並帶動民間創新資訊的加值服務，極大化資料所能創造的價值。本研究選定口罩地圖探討政府開放資料的使用情形，提出兩個研究問題：一、民間社群與政府在運用或產製開放資料的過程中，會遇到哪些的困難與挑戰；二、於此次政府與民間社群協力的案例中，因哪一些因素，才能造就政府與民間社群成功之關鍵。本研究為了解影響開放資料之推動及影響政府與民間社群公私協力之因素，以政

府資料生命週期概念搭配民主活動模型，參考在公民科技協力中所經常面對的管理、人才、社會之困境，作為題綱發想之基礎，並以受訪者資料提供者與資料使用者不同的身份，就協力的互動與過程進行訪談。本研究訪談的對象有：民間社群方製作口罩地圖的工程師；居中協調者唐鳳政委委員辦公室的專門委員，以及政府方負責產製資料集的衛福部健康保險署中高階主管；第一線口罩發放人員的中華民國藥局公會聯合會主任委員；災害防治與公私協力領域學者等7人。透過研究結果可發現：（1）資料的品質以及可取得性，為影響民間社群使用政府開放資料意願；（2）政府所產製的開放資料，礙於其保守的組織文化、上級長官的支持、涉及個資或敏感性的資料集或是法規

限制與人力財政等資源問題，影響產製或釋出資料集之意願；（3）意見回饋的部分，由於政府體系及業務劃分，負責資料集上架與管理的部門並非資料集產製的部門，因此當民眾按照資料上的負責人電話進行撥打時，往往無法順利找到了解資料集情形之承辦人員，導致民眾無法向政府進行資料的意見回饋等問題；（4）在公私協力的部分，成功之關鍵因素，主要有兩點，分別為：（1）由政府方具備相關知識背景的權勢者來擔任居中搭橋者的角色，媒合雙方的合作關係，降低雙方的溝通成本；（2）機關長官的支持與授權，賦予承辦人員極大的權力可自行裁決，不僅減低許多繁雜的行政流程，也可快速的就緊急應變情形作滾動式的修正。