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臺北市產後護理機構 嬰兒照顧人員勞動條件與權益之探討

為了解決台中夜間保母費用的問題，作者游庭婷 這樣論述：

坐月子的消費是現代女性普遍的需求，產婦希望能藉由產後護理機構所提供的完善專業技能，提升產後生活品質及照護的水準。產後護理機構在近年來如雨後春筍般蓬勃發展，而與產婦最密切接觸的產後護理機構內嬰兒照顧人員，此種女性服務業的需求人數提升，在這專屬於女性為主的就業市場，也是護理人員從事一般性護理工作的另一項工作選擇，面對精緻消費的客群，除了提供照護服務外，客製化的諸多高標準服務規格以及24小時輪班之工作特性，但薪資未符合勞動者期待及勞動條件未符合法令規定的現象值得注意。本研究透過文獻分析及深度訪談，從文獻探討中先了解女性勞動市場之概況，女性從事服務業的就業狀況與問題分析，以及分析產後護理機構中嬰兒照

顧人員勞動條件與權益問題，並透過訪談了解嬰兒照顧人員勞動條件不佳的情形，並進行歸納、整理呼應文獻中所提到女性從事服務業工作所面臨的問題，發現服務業情緒勞務造成壓力過大、嬰兒照顧人員的薪資結構由多重名目薪資項目組成、同工不同酬的薪資待遇、輪班班表所產生的長工時、結算工時制度造成工時及休假由資方掌控、產後護理機構未有健全的勞資關係互動、輪班工時過長可能釀成職災、勞動意識的欠缺等結論。本研究將上述所發現之問題，提出完善產後護理機構嬰兒照顧人員勞動條件之具體建議方向。

使命與現實的拉扯-新竹市居家托育訪視輔導員角色壓力

為了解決台中夜間保母費用的問題，作者李念拯 這樣論述：

訪視輔導員的工作對於政府推動居家托育政策來說，是非常重要的一環。本研究目的是在瞭解居家托育服務中心的訪視輔導員，在肩負著「守護居家托育品質」及「確保良好的托育品質與環境」的使命時，所帶來的角色壓力，以及訪視輔導員對使命與現實面所產生拉扯的看法。本研究採質性研究方法，運用半結構性深度訪談，訪談新竹市居家托育服務中心八位工作年資滿一年以上的居家托育服務訪視輔導員。本研究發現，訪視輔導員從使命與現實面帶來的角色壓力有三個方面：在角色衝突方面包含1、訪視輔導員督導的責任與壓力-多重角色難兼顧；2、劣質居家托育缺乏退場機制；3、多重角色的難題；4、申訴、指責或要求與內心想法的衝突。在角色模糊部分，包含

1、承辦人員更換，缺乏交接機制；2、承辦母單位未有明確律定任務執掌。在角色過度負荷方面，包含1、新進人員無法立即銜接；2、專職督導兼任，人力編制不足；3、增加工作，假日與夜間無加班費用；4、檢核項目與訪視工作缺乏彈性機制，工作負荷大；5、人力缺口大，增加工作量。據此，本研究建議有三點：第一在政策面，包含1、降低案件負荷量，減輕工作壓力；2、薪資保障，提高行政效率；3、減少市（縣）府承辦人更換頻次，支持居家托育服務中心。第二在政策層面，包含1、訂定明確工作權責，讓工作具發展性；2、依現況修正法規，使居家托育政策更細膩；3、增加未達裁罰標準的保母觀察期，避免缺失重犯；4、增加內部與外聘督導，落實個

案研討，增進訪視輔導員能力。第三在個人層面，包含1、參與職前訓練頻次與實作，以建立工作自信；2、培養積極面對的態度，勇於提問。