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峰值體驗：洞察隱而未知的需求，掌握關鍵時刻影響顧客決策

為了解決合一生技評價的問題，作者汪志謙,朱海蓓 這樣論述：

　　✓兩岸三地EMBA執行長、企業經營者齊聲推薦 　　✓簡體版空降年度暢銷書排行，豆瓣8.2分好評 　　✓「得到」學習平台超人氣大課精進版 　　消費者注意力不到8秒 　　不做在關鍵時刻上的行銷，都是浪費！ 　　掌握進店、轉化、複購、推薦四大決策的體驗設計 　　最小時間單位就能發揮最大商業價值！ 　　使人一見就進、一進就買、一買再買、一傳千里的新定位法則！ 　　作者汪志謙協助企業品牌成長超過二十年、現為兩岸知名品牌顧問。他發現企業在設計服務體驗時經常誤入以下盲區： 　　•    喜歡從自己的角度思考，而不是站在顧客的角度 　　•    經常把錢花在不是顧客想要的事情上

　　•    不知道自己美在哪裡，更不知如何放大自己的美 　　事實上，消費者注意力有限又不專業，也沒時間慢慢搞懂品牌的好處，因此「只有在關鍵時刻去做體驗設計，才會真正影響消費者決策；行銷不做在關鍵時刻上，都是浪費」。體驗如果不能讓人秒懂、秒下單，流程再精妙都是無效的設計。 　　在累積了八十個產業、超過兩百個創新品牌體驗設計的成功案例之後，汪志謙發展出一套洞察工具，協助企業透過明確步驟的研究方法學，在三個黃金時刻、四個維度進行體驗設計，快速破解消費者隱而未知的需求，打造峰值體驗： 　　●    體驗設計要做在最初、最終、最高三個黃金時刻，才能創造口碑、製造裂變。 　　●    掌握進店、轉

化、複購、推薦四個關鍵時刻，找出品牌美在哪裡，然後放大品牌的美。 　　●    好好研究「愛你的」、「不愛你的」、跟「愛過你的」三種人，是所有洞察的開始。 　　本書將教會讀者如何洞察品牌成長的盲區和誤區，輸出獨特的品牌體驗，轉化為企業的成長能量，為企業家、創業者、產品經理、廣告企劃、品牌推廣、互聯網從業者帶來全新洞見。 好評推薦 　　于卓民 政治大學企業管理系特聘教授 　　方至民 中山大學企業管理系教授 　　李雄慶 台灣精品品牌協會理事長 　　陳鴻基 東海大學管理學院院長 　　莊雅清 長春藤生技董事長 　　劉寧榮  香港大學SPACE學院副院長 　　蔡孟霖 友華生技集團執行長 　　謝榮雅

奇想創造創辦人 　　（依姓氏筆畫排序） 　　李雄慶  台灣精品品牌協會理事長 　　這是本品牌理論與實務經驗交融淬煉的書，在進店、轉化、複購、推薦四大維度下，從洞察到落地，有立即可執行於品牌經營的方法、步驟，協助重新審視品牌，找到自己的定位，使台灣品牌在國際發光發熱！ 　　莊雅清  長春藤生技董事長 　　從消費者的視角來洞察，找到你的美，放大你的美，落地你的美。我們就是用這樣的方法，透過科學數據和科技儀器，放大我們的客戶的美。這本書跟我們一樣，都值得你的信賴。 　　蔡孟霖  友華生技集團執行長 　　企業經營的挑戰之一，是「取捨」：誰是目標受眾？哪裡是目標市場？透過本書的洞察理論與實踐步驟

，讓我們梳理出差異化優勢，選對戰場，在那個戰場，我們能獲得勝利，對企業經營受益良多。 　　謝榮雅  奇想創造創辦人 　　台灣產業要發展，必須有更多以消費者為中心的設計，唯有透過洞察，才能真正理解消費者的需要與想要是什麼；將洞察，落地於產品設計，成為台灣產業，到國際市場的最後一哩路。  

稅務小六法

為了解決合一生技評價的問題，作者unknow 這樣論述：

　　◎本書共有十二類，收錄298種法規，並蒐集稅務相關之司法院大法官解釋至第804號解釋文。 　　◎依領域區分為稅法總則編、內地稅法編、國境稅法編等三大類。其中內地稅法編下又分為所得稅類、財產稅類、交易稅類、消費稅類、稅捐優惠（例示）、其他重要法規等六類；國境稅法編下則有關稅徵免類、關務行政類、關務管理類、制裁規範類、其他規範類等。 　　◎適合研習稅務相關法律者，特別是法律系學生及稅務從業人員使用。

台灣生技醫藥產業併購之關鍵成功因素

為了解決合一生技評價的問題，作者彭鴻欽 這樣論述：

隨著全球人口高齡化的趨勢，台灣自2018年始正式跨入「高齡社會」（65歲以上人口佔總人口比率達14%），高齡人口的增加亦代表著對醫療照護的需求勢必與日俱增，也宣告著生技醫藥產業將迎來蓬勃的前景。故政府於西元2016年起力推「五加二」產業創新計劃，期望生技醫藥產業能作為驅動台灣下一個世代產業的重要推手，更能成為亞太生技醫藥的產業重鎮。 然而生技醫藥產業有別於一般產業，具研發期長、不確定性高及需充沛資金等特性，以台灣目前生技醫藥產業廠商之規模與資源獲取能力，仍無法與國際大廠相較。故為能快速提升競爭力、增加獲利，以角逐於國際市場，同業整併已成為台灣生技醫藥產業必然途徑。雖然過去台灣已有許多傳

產、電子等產業企業整併之經驗，而國外全球生技醫藥產業之企業整併、併購亦風潮不斷，但因不同產業的特性以及與國際企業的發展策略與規模有著相當之差異，這些經驗適用程度仍有待探究；而整併後企業效益能否真獲得改善？亦有不少研究得出否定的論點。此即說明對於併購議題的研究，尚有許多地方尚需釐清及確認。面對此未來生技醫藥產業的商機及併購議題，過去台灣對於生技醫藥產業併購之探討著墨甚少。故本研究旨在探討台灣生技醫藥產業併購之關鍵成功因素，希望能提供台灣生技醫藥產業精準指引，未來在併購過程中可完備考量關鍵要項，以減少併購過程之挫折與損失、甚至失敗收場。而更希望台灣生技醫藥產業藉併購提升具國際市場之競爭力，能與世界

大廠競逐一較高下。 本研究先透過文獻取得問卷調查深度訪談題綱，藉由與專家深度訪談後擬定初步問卷題目，再將此初步問卷經信效度測試及修正後，完成本研究層級分析法(AHP)的問卷題目。經選取十五位台灣具生技醫藥產業併購經驗公司的高階主管，填答此問卷，完成層級分析法(AHP)結果後並進行關鍵因素分析。首先匯總及統計回覆結果，再依問券填答者所經歷公司併購經驗，歸入依併購動機文獻所歸納之：(1)創業跨入、(2)營運管理、(3)財務規劃、(4)銷售市場、(5)投資開發及(6)多重綜合等六大綜效類型，各自分析其併購時最關注的因素為何，希望能讓有限的資源直接使用在最有利的地方，以節省生技醫藥產業者自己摸索

的成本。最後將各綜效類型的關鍵因素，依照一致的篩選方式辨識出關鍵因素中最關鍵的部分，彙整後與其他產業文獻比對，找出兩者異、同之處。 經統計匯總後發現，做好併購決策前完整的考量及規劃是最重要。而採取前述六大綜效策略公司中，併購決策前基本上均認為縮短研發及建廠時間是為最重要的關鍵因素。另外創業跨入型首重視資源整合及研發價值、營運管理型係重視關鍵人才取得、財務規劃型則首重生技醫藥產業的獨特性、銷售市場型亦最重視關鍵人才取得、投資開發型則首重或有負債之查核，至於多重綜合型亦重視資源的整合使用。而併購的交接完成前，六大綜效類型公司基本上均認為客戶流失、高階主管參與及企業文化為最關鍵因素，另外創業跨

入型則額外認為補足銷售額的不足、財務規劃型認為提升研發技術、而投資開發型則認為法規部分實屬重要。最後併購規劃至交接完成之整體關注構面部分，六大綜效類型均一致性的認為關鍵人員的溝通及安排是最為重要的關鍵因素。 對照其他產業之併購，本研究發現台灣生技醫藥產業對於一般產業所慣用透過併購以擴大產能降低成本的紅海策略，較不被重視。員工福利方面，由於台灣生技醫藥產業為吸納優秀生醫人才，已提供偏優的福利制度，因此於併購時常被忽略，正所謂要馬兒好又不給馬吃草是不可能的事，但生技醫藥產業的企業員工福利真是好嗎？由於該產業內員工抱怨之聲仍時有耳聞，究竟是身在福中不知福？抑或是並非如本研究專家所認知的優質？這

部分仍待後續研究。而生技醫藥產業特有的高標準法規及併購未公發公司財務資訊整合等問題，係較其他產業更為重視。此乃因生技醫藥產業產品主要是使用在人體上，故須採嚴格標準，以防傷害到生命安全。這點期許未來其他產業者在併購生技醫藥產業時，需先預做完善功課，以免屆時方抱怨法規的嚴苛。而未公發公司資訊整合方面，則希望未來醫療體系在供應商管理上，可參照公開發行公司模式，做更深入管理。