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運用類比式設計的智慧垃圾清運服務模式

為了解決國立台灣圖書館無法登入的問題，作者翁羚育 這樣論述：

根據聯合國在2015年提出的「永續發展目標(SDGs)」17項全球複雜議題的架構，其中目標十一永續城市和社區。臺灣希望在2030年以前，減少都市對環境的有害影響，其中便包括都市廢棄物管理部分。經觀察發現目前臺北市政府所制定的垃圾處理流程，並不能滿足所有人需求，對於加班、出差、應酬、輪班、上課、行動不便等群眾，要達到定時定點丟垃圾的方式相對困難，進而選擇將家庭垃圾傾倒至公共垃圾桶中。本研究針對無法配合臺北市定時定點垃圾清運之族群進行網路問卷調查，有效問卷為61份，有81.9%的目標族群曾遇到過無法配合政府垃圾車的狀況，其中有16.4%的目標族群曾將家用垃圾棄置在公共垃圾桶中甚至是隨意棄置。從問

卷中得知目前政府無法滿足目標族群需求外，也不夠靈活提供其他解決方案，對於臺北市政府政策各項滿意度皆低於60%。而對於智慧垃圾清運服務模式有96.7%的人願意使用並支持，最為重視的部分為整體服務過程的體驗，如：App介面設計、機台操作介面與回收相關資訊提醒等。因此利用商業模型九宮格（Business Model Canvas）作為類比來源（Source），以類比式設計（Design-by-Analogy, DbA）尋找可映射到智慧垃圾清運服務模式的商業模式，並結合產品服務系統（Product-Service System, PSS），提出原型設計Bingo（智慧垃圾清運服務模式） App，給予目

標族群進行模擬測試，並以SUS系統易用性量表（System Usability Scale, SUS）進行Bingo APP設計驗證與分析，統計結果平均為77.5分，統計分數高於SUS標準均值68分，驗證結果：及格，區間值為C。根據系統易用性量表的評估標準，本次的服務模式優化與介面改善符合使用者需求與易用性，表示多數人對於此服務模式皆能接受，在操作上也容易理解，以此服務模式設計改善目標族群生活方式並完善循環利用等。

應用行動工具於差勤管理 -以小型營建業為例

為了解決國立台灣圖書館無法登入的問題，作者蘇建元 這樣論述：

小型營造公司因規模較小，同時間能承攬案場個數有限，且案場施工期長短不一，工種施作類型亦不一致，基於成本考量無法每個工地均派監工長駐；營建業勞工通常直接至工地上工，且流動性大，分包比例高，又因工種技術之差異，薪資金額的計算也會有所不同。因為上述行業特性，人員出勤狀況難以精確掌握，必須借助現代化的工具和系統來管理，讓管理者能有效率地同時管理多個案場。本研究以手機程式「386打卡鐘」及「Google表單」進行實測，與傳統的差勤管理方法做比較與分析，實測結果為行動工具可讓管理者即時查詢及監控每日現場人員出缺勤，且能更有效率結算員工薪資，控管專案成本。