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居家清潔從業人員對證照的認知與創業意願之研究:以媽咪樂居家清潔公司為導入案例

為了解決媽咪樂居家清潔評價的問題，作者龍耀宗 這樣論述：

本研究主要探討居家清從業人員所面臨的內外因素是否對其自主創業行為有顯著影響。高齡化社會的到來使居家服務需求大增，通路商機浮現，想提升收入的從業人員紛試著擠進個體戶的行列，唯台灣勞動人口逐年下降，居家清潔產業面臨人力不易募集的問題，且目前無具公信力的專業認證單位來評價從業人員的資格，市場上從業人員品質良莠不齊與客戶屢有紛爭，產業地位不易提升，若能透過認證機制強化其專業技能，並且設立資源輔助平台，輔導其自主創業，將有機會能提升產業素質，並且吸引無法全職工作的人員也加入此一體系。本研究前置先針對 20 名居家清潔人員進行質化訪談後，並以訪談結果擬出第二階段問卷，再以居家清潔公司從業人員為問卷對象，

共取得 202 名從業人員的有效問卷，進行證照意願及自主創業的可行性分析，同時針對內外因素對創業的影響提出兩假說驗證，過程採用敍述性統計、皮爾森積差相關(Pearsoncorrelation)分析。統計結果發現，有高達八成以上的從業人員是認同證照且有意願投入加入自主創業的行列的。在受訪者在創業資源取得不易及成本經濟因素考量下，普偏只願意付出最基本的成本來取得創業的資源及技能，是以就整體而言，若僅有單純取得證照，對是否自主創業並不會有太大的決定性的影響，但如果有證照再輔以相關媒介平台提供的創業資源輔助，則在收入能達到從業人員要求的水平狀況下，對受測者參與自主創業的意圖將有顯著影響。