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領先未來的變革設計：翻轉人類工作與生活框架，企業狂漲百倍價值的絕世設計

為了解決新加坡樟宜機場介紹的問題，作者StephanieMehta 這樣論述：

Fast Company美國權威商業媒體， 邀你見證經典品牌，用設計描繪未來！ 價值30億IDEO設計心智圖，手稿首度公開！ 蘋果股價增長近百倍的設計法則？獨一無二的關鍵細節！ 外太空能看見的藝術品，如何利用公共裝置改變世界？ 無限靈感的亞馬遜總部，3顆球體組成巨型熱帶雨林！   　　★用設計影響力，打破商業語言陳規★ 　　數位科技為商業與職場帶來騷動與變革， 　　而在當今經濟環境，設計儼然成為開拓業務的關鍵角色， 　　從時尚到建築、辦公室規劃、數位處理， 　　再到手作工藝，設計在所有業務中佔據著重要的位置。 　　Fast Company的編輯重點，

　　是關注技術創新、領導力、改變世界的想法、創造力與設計思維， 　　創刊至今， 　　都在向世人說明一件事：「設計能強化商業，使其變得更具競爭力、收益更高」。   　　本書梳理25年以來的龐大報導資料庫， 　　聚焦在將設計推向商界對話中心的人物、公司、潮流， 　　探討涵蓋矽谷科技、家庭生活、品牌行銷、城市開發、 　　零售業至公益設計等領域的設計影響力。例如： 　　►Google極機密實驗大樓，開發提升人類體驗的應用裝置。 　　►核技術打造的吹風機，用智能家電開啟智慧宅永續佈局。 　　►星巴克商標的極秘密，為何後來僅留下海妖特寫鏡頭？ 　　►用設計翻

轉城市新風貌，創意又引人熱議的紐約高架公園。 　　►重塑零售業，Nike用數位革命創造顧客黏著度。 　　►普立茲克建築獎首位非裔建築師，改變文盲99%比例的家鄉。   　　★矚目經典品牌，見證改變的設計事件★ 　　若想了解設計是如何從根本改變、 　　如何讓商界與人類的生活變得更好，那絕對不能錯過本書。 　　書中以全彩豐富照片回顧經典品牌的設計思考、溝通經驗與精彩作品， 　　收錄從蘋果、Airbnb、Google、特斯拉等全球最具創意的公司， 　　認識其中「以人為本」的品牌特色，如何在服務中精準掌握「人」的使用需求， 　　帶著你一窺設計案例的時空背景、歷史

目的至公共議題，以及啟發靈感的觀察洞見。   　　無論是商業領袖、設計教育工作者、產品設計人員， 　　本書都將帶你打破思考框架、提升產品設計的創作想像，是絕對必備的「創新設計經典聖經」！   本書特色   　　◎精選77篇設計代表性案例、21篇創新大賞，詳述其時空背景與設計影響力。 　　◎涵蓋矽谷科技、家庭生活、品牌行銷、城市開發、零售業至公益設計等領域，層面探討廣泛且深入淺出。 　　◎幫助打破思考框架、提升產品設計的創作想像。   專業推薦   　　（依姓氏筆畫排列） 　　水越設計、都市酵母總管／周育如 　　實踐大學工業產品設計學系助理

教授／曾熙凱 　　5% Design Action社會設計平台創辦人／楊振甫 　　中英雙語節目主持人／路怡珍 　　銘傳大學建築學系副教授／褚瑞基 　　台灣科技大學資訊管理系專任特聘教授／盧希鵬 　　Logitech羅技電子亞太區設計總監／蘇俊瑋 　　國立陽明交通大學建築研究所教授／龔書章

新加坡樟宜機場介紹進入發燒排行的影片

桃園航空城發展分析

為了解決新加坡樟宜機場介紹的問題，作者簡維成 這樣論述：

全球各國處於自由經濟貿易的浪潮下，為了促進經濟的永續發展，世界各國無不努力改善或是升級各項交通運輸設施。然而國家的大門--機場卻是旅客們對該國的第一印象；因此，無論是機場的規模、功能或是友善旅客們的便利設施，不但攸關國家門面，更是彰顯國家競爭力的象徵之一。 「航空城」在二十一世紀各國家經濟發展中一直佔有舉足輕重的地位。臺灣在地理位置上處於亞洲物流轉運的中心點，無論是海運還是空運，都因為地利之便的緣故，可以大幅降低旅客或是貨物的轉運費用，是個不可多得的優勢位置。此外，近十年隨著全球各國旅遊業的興盛與交流日漸普及交通運輸等價格親民，國與國之間的民間交流益發深入與熱絡。在這樣的推波助瀾下，與

日俱進的科技引進與改良，為了因應隨之而來的各項設備升級的需求，機場的整體規劃及其鄰近區域的設施，勢必成為臺灣與各國交流的重要場域，益發凸顯「航空城」的設計與規劃是否完善兼具創新的相關問題。國內介紹機場設計之文獻，大多以外觀設計、資訊系統及服務品質為主，對於現行運輸路線規劃、周邊安全影響因素…等資訊較少,因此容易造成周遭居民對於航空城的不了解及安全上的疑慮。 本研究採文獻資料蒐集與整理及深度訪談之方法，依現行相關規劃介紹、可參考的文獻及相關部門所提供之書面資料，加上網路上之資訊，作為研究之參考依據，再分析其相關性，藉以尋求航空城現況與未來發展介紹之依據。

吳作棟傳(1990-2004)：新加坡的卓越關鍵

為了解決新加坡樟宜機場介紹的問題，作者白勝暉 這樣論述：

　　後冷戰時代的新加坡，如何邁向一流國家？ 　　吳作棟：「小國必須心懷大志。」 　　當吳作棟在1990年接棒出任新加坡第二任總理，許多人曾經懷疑：新加坡這個年輕的新興國家沒了李光耀，是否還能繼續生存？ 　　然而，在吳作棟主政的十四年間，新加坡在他帶領下，一路挺過經濟風暴、抵禦恐怖襲擊、扛住大選重挫、全民一心對抗SARS等。本書捕捉了吳作棟這位政治領導人錘煉轉型的過程，讓人看到他如何從青澀稚嫩的新總理，蛻變為一位頑強務實的戰略專家。在後冷戰時代，世界秩序紊亂，但他不止鞏固了新加坡在全球格局中的生存空間與聲望價值，還使之進一步拓展、晉升，獲得各國領袖的肯定與敬重。 　　這套由吳作棟授權的

傳記，由記者出身的新加坡文學獎得主白勝暉執筆，透過作者與編採團隊對吳作棟的多次深入採訪，輔以人民行動黨的資料、吳作棟私藏筆記和個人觀點，讓讀者得以從罕見的深刻視角一窺新加坡的政治決策和運作。第一輯《吳作棟傳(一九四一～一九九○)：新加坡的政壇傳奇》敘述吳作棟如何從一個貧寒子弟走上從政之路；第二輯《吳作棟傳(1990-2004)：新加坡的卓越關鍵》紀錄吳作棟主政時代的重要事蹟，以及在他持續推動新加坡蛻變為全球大都市的進程中，有哪些鮮為人知的內情與真相、情緒與情感。 誠摯推薦 　　新加坡就是靠著政治人物以身作則的乾淨與奉獻，變成了「小而強、廉而能」。吳作棟被形容為「沒有任何背景、人派、關係」，

卻成為李光耀的接班人。從1990到2004年，吳作棟的團隊打造出了一個「更寬容、更溫情的新加坡。」 　　2019年6月在新加坡與吳前總理見面，談到新加坡競爭力名列前茅，他毫不遲疑地提到：「我們新加坡時時刻刻都在想：我們能為世界做什麼？為什麼他們要來新加坡？來這裡有什麼好處？有什麼可以吸引他們？」位於樟宜機場中的「星耀樟宜」於2019年4月落成，有著全球最高的室內瀑布、夢幻星空花園，增添另一個實例。當新加坡不斷出現這些重大與驚豔的建設時，無一不使我們生活在台灣的人感到汗顏。天佑台灣，希望那些政治領袖與台灣人民都能記得新加坡的經驗。──高希均（遠見．天下文化事業群創辦人）  

機場免稅商店顧客關係研究-以化妝品業者C公司為例

為了解決新加坡樟宜機場介紹的問題，作者楊桂玫 這樣論述：

2012年國人旅遊人數破百萬次,在不到10年間 2018年出國人數激增至千萬人次, 增 加十倍左右。 2018 年廉價航空公司數高達 23 家，以低廉方便多選擇的時段，讓出國 旅遊更加便利, 開闢出另一塊自助年輕旅遊愛好者。加上國際比價及訂房網站的設立， 移動互聯網的普及，促使旅客自主意識提升，助長自由行的風潮。每年國人出國人數穩定成長，國外觀光客來台也同樣年年增長，機場免稅店 （Travel Retail）成為市場新寵兒，吸引品牌零售商的注意，進而思考該如何面對這新 興成長的旅客？消費者如何在到達機場的過程中，產生購物行為? 品牌零售商該如何 將這購物旅程（Shopping Journey

） 在有限的時間中達到極大化，讓顧客感受新的購物 體驗，進而升級成品牌忠誠顧客，為主要研究重點。本研究以策略行銷分析 4C 架構進行分析研究，C 品牌該如何在機場免稅店，發現顧客價值主張，與顧客建立長久穩固的關係，並以滿足顧客需求為前提，開發新的創意服務體驗，達到品牌的願景。另外，運用商業模式九宮格來分析，如何運用核心資 源和與關鍵服務與昇恆昌（台灣機場免稅業者） 合作，找出目標客群潛在需求，提供顧客優質的購物環境，展現昇恆昌的特色與價值，除了提升互相的合作關係外，也為顧客提供尊榮奢華的場所，享有品牌原始法國一貫法式浪漫的優雅服務，進入舒適放 鬆的場所，建立私人溝通交流的目的。C 品牌的 Be

auty Lounge 邀約制的做法對顧客產生兩種層面，一種是屬於心理層面。 C 品牌對顧客而言是具有年代的特別意義，在顧客的心目中是沒有其他品牌可以取代的優越感。另一層面是無形社會壓力，也就是群體壓力，產品代表著整體群體的象徵 意義。購買 C 品牌產品表示有一定的經濟能力、都會女性及優雅時尚的代名詞。對品 牌而言既可吸引新客，也鞏固原有的客層，並提高忠誠度，達成穩定經營的目的。另外，後續研究中有兩點建議，第一是建議品牌開拓新的商業模式，與環宇商務中心合作，運用「個人專屬購物顧問」方式來爭取新客源進而培養成為品牌忠誠顧客。環宇商務中心的客層屬於高收入族群，對於個人生活風格及品味有一定的需求，因

此 C 品牌產品對這群顧客而言，是自用與贈送的最好選擇。將商品親送至登機門或準備於顧客入境時提領兩種方式，以另類獨有的服務方式，讓顧客感受品牌獨有的低調奢華專業服務。第二是建議 C 品牌應以新加坡樟宜機場 Beauty Lounge 案例為概念提案與昇恆昌研討合作方案，而其中針對服務項目應以台灣機場來往旅客年齡、實際需求與航線時間長短來製訂，找出顧客痛點，滿足顧客需求為方向，不應直接百分百運用原有項目， 而失去原本客製化的意義。研究結果顯示，C品牌Beauty Lounge 的設立對顧客的4C影響有一定的降低效果， 對合作夥伴昇恆昌而言更是提升其零售空間的品質與目標客層的明確度。