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南台科技大學 休閒事業管理系 黃旭怡所指導 黃淑菁的 澎湖地區旅行業從業人員對教育訓練需求之研究 （2007），提出旅行社經理人受訓台中關鍵因素是什麼，來自於旅行業、教育訓練需求。

而第二篇論文世新大學 觀光學研究所(含碩專班) 朱于祺所指導 左郁文的 由領隊人員觀點評估旅行業之領隊人員職前訓練的需求與滿意度 （2003），提出因為有 團體旅遊、領隊、領隊職前訓練、領隊執業證的重點而找出了 旅行社經理人受訓台中的解答。

最後網站《趨勢放大鏡》新元素讓行程變得更豐富與多樣！ 專訪大興 ...則補充：就大興旅行社台中分公司總經理王鴻謀的觀察「以日本線為例 出團的量不 ... 恢復申請來台從事短期商務活動交流的參展及觀展、商務研習（含受訓）。

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了旅行社經理人受訓台中，大家也想知道這些：

澎湖地區旅行業從業人員對教育訓練需求之研究

為了解決旅行社經理人受訓台中的問題，作者黃淑菁 這樣論述：

澎湖擁有自然資源且是台灣重要的景點之ㄧ，隨著未來中國大陸遊客經金馬小三通進入澎湖旅遊政策之放寬，可以預期澎湖旅遊服務需求應將有所成長。澎湖的對外交通僅能依賴飛機與客貨輪，旅行業通常即成為遊客初步接觸的對話窗口；而絕大部分的旅遊安排，包含票務及澎湖離島行程的安排等均要透過旅行業居中協調規劃，是故從業人員的專業服務能力與品質攸關澎湖旅遊市場的發展。本研究主要目的是要調查目前澎湖地區旅行業的服務範圍、訓練現況、訓練需求、訓練動機，以及旅行業從業人員喜愛的訓練內容及訓練方式。以質性與量性的研究方法，並選擇澎湖地區10位旅行業者進行半結構式訪談。165份問卷中，可用問卷為154份，實際回收率為93.3

%。運用內容分析、描述性統計分析、探索性因素分析、Pearson相關分析、T檢定與單因子變異數分析等分析方法對蒐集資料進行分析。回顧本研究的人口統計資料結果，旅行業從業人員以女性居多，主要的年齡層是介於21歲到30歲之間。另外，多數從業人員是高中職畢業。在澎湖地區旅行業者服務規模之限制下，大多數是為顧客辦理票務及代辦證件，部分業者則亦承辦國內外旅遊規劃。受限於經費與人力，少數訓練是由旅行業公司本身舉辦，絕大多數則仰仗當地政府公部門提供訓練機會。 旅行業從業人員參與教育訓練動機中，排序最高者為「求知動機」構面中的「可以增加專業知識與技能」項目；相反的，最低者是「外在誘因動機」中的「因為工作

面臨瓶頸」。對教育訓練內容需求評估中，最高的構面是「應變知識與能力」，而「相關法規」則是需求程度最低的構面；「旅遊糾紛處理」項目則為需求程度最高者、最低者為「世界觀光地理」。「職外訓練」需求度高於「職內訓練」構面，並以職外訓練中的「聽專家演講或講授」需求程度最高。相反的，「學徒式」是需求程度最低項目。本研究結果可提供瞭解澎湖地區旅行業的經營現況及從業人員的教育訓練需求，進一步的建議事項則於本研究之中討論。

由領隊人員觀點評估旅行業之領隊人員職前訓練的需求與滿意度

為了解決旅行社經理人受訓台中的問題，作者左郁文 這樣論述：

領隊訓練是為領隊人員取得執業證照之主要過程之一，其目的即為培養領隊人員之素質，在執業前充實其專業知識、技能，期以帶團出國後保護出國觀光民眾個人安全及維護國家形象。領隊人員職前訓練方式及課程安排，均由政府主導；本研究目的即係以旅行社領隊人員立場，來探討領隊人員個人屬性對領隊職前訓練課程之需求及滿意度，並評估對訓練的滿意程度及達成訓練目的幫助程度。研究結果發現，領隊人員對訓練課程在需求程度及滿意程度上均以「溝通與協調」較高、「相關法規」較低，對課程的整體滿意程度均較需求程度為低。另對來自於業界及學界的師資滿意度較政府部門所派師資為高；對於課程之編排持肯定態度，但對於訓練天數、開班人數等較為不滿。

對於達成訓練目的幫助程度之評估，均持肯定態度。經過統計分析結果得知：一、41歲以上的領隊，在專業知識、相關法規層面課程及對課程整體之需求程度上，均較31-40歲領隊為高；非觀光科系背景領隊，對專業知識課程需求程度較觀光科系者為高；工作年資在6-9年者對專業知識之需求程度及課程整體需求程度較低；在台中地區受訓者，對專業知識、專業技能、相關法規及課程整體需求程度上，均較在台北、高雄地區受訓者為低。二、觀光科系畢業者對專業技能、相關法規課程滿意程度較非觀光科系者為高，對課程整體之滿意度亦較非觀光科系者為高。三、領隊人員個人屬性不同與訓練的滿意程度間沒有顯著差異情形。四、年齡在41歲以上之領隊認為「旅

行業出國觀光團體領隊人員職前訓練」對達成訓練目的幫助之程度較其他年齡層為高。

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