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東南科技大學 產業經營管理研究所碩士班 許加文所指導 呂尚瑋的 3C產品銷售實體店面服務品質、顧客滿意度與忠誠度之研究-以燦坤(新莊、板橋、泰山地區)為例 (2019),提出燦坤維修品質關鍵因素是什麼,來自於服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度、地方行銷。
而第二篇論文國立清華大學 人力資源與數位學習科技研究所 林秋斌所指導 彭彥瑋的 運用TronClass平台改善電信維修工程人員查修技能之研究 (2017),提出因為有 電信維修、TronClass學習平台、PDCA管理循環、網路故障查修的重點而找出了 燦坤維修品質的解答。
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3C產品銷售實體店面服務品質、顧客滿意度與忠誠度之研究-以燦坤(新莊、板橋、泰山地區)為例
為了解決燦坤維修品質 的問題,作者呂尚瑋 這樣論述:
經濟部統計處在「指尖商機看俏!我國電子購物業近7年平均成長7.4%」產業簡訊中指出,伴隨著科技與消費者購物模式的變動,電子購物業中之無店面零售業之營業額達已是成長主力;而經濟部「107年批發、零售及餐飲業經營實況調查報告」中,亦證諸電子商務的崛起趨勢,影響所及將是實體通路與店面的經營績效的挑戰與考驗,包含展店以拓展銷售通路的策略已放緩腳步;因此,如何結合地方特色行銷與商圈發展,轉型朝向強調體驗及應用為主的實體店面,或是強化與會員間的互動以提升顧客忠誠度等,亦是本研究所要聚焦【3C產品銷售實體店面如何強化顧客忠誠度以提升企業實體店面經營績效】的重要管理議題。本研究以燦坤新莊、板橋、泰山地區之實
體銷售店面消費者為研究對象,透過服務品質、顧客滿意度與忠誠度等相關文獻,確立研究架構及問卷設計,並對前述地區顧客以便利抽樣方式進行問卷發放,總計發放430份問卷,經剔除無效問卷,有效問卷為392份,透過一般敘述性統計、信/效度、變異數及迴歸分析等,亦確認在前述地區門市人員之服務品質與顧客滿意度對顧客忠誠度有顯著正向影響,且研究分析結果亦皆達成本研究之假設驗證。透過本研究結果及在契合燦坤3C的營運策略下,藉由地方特色、提升服務品質建立顧客滿意度,進而建立起顧客的信賴及忠誠,以有效提升實體店面之經營績效,而提升人員服務品質可有效增加顧客對門市的滿意度及忠誠度,並建議燦坤3C應建立完整的教育訓練、提
供門市良好的銷售空間與服務標示和友善專業之接待人員、建立良好的溝通管道、及完善會員分析與地方行銷宣傳機制等,作為燦坤3C經營管理者之參考。
運用TronClass平台改善電信維修工程人員查修技能之研究
為了解決燦坤維修品質 的問題,作者彭彥瑋 這樣論述:
當前的工作與生活裡,處處可見3C科技產品的身影,通訊網路對於人們的重要性與日併進,一旦網路傳輸發生故障,就急需電信網路工程人員提供及時的、有效率的且有效果的維修;然而維修工程人員每日面對各式各樣的故障狀況,從網路用戶端的設備測試、經過傳輸網路的檢測、直到故障因子的確認與排除,需要進行多重的通訊問題解決步驟,可謂維修任務相當繁複且變化多端;倘若其中任何環節有所閃失,就會造成用戶的工作或生活的高度不便利,進而可能造成顧客的不滿與流失。因此,如何提高工程人員的維修績效,就成為電信維修的核心要務。本研究應用PDCA管理循環,針對某電信網路維修工程之用戶重複報修表單文件與工程人員訪談進行質性與量化的分
析。研究目的在探討如何應用TronClass學習平台課程提升員工的學習效果,進而提升查修技能。運用準實驗設計來評估公司員工的教育訓練之成效,透過電信查修工作隊數位學習課程之施測,實施分為兩組,分別為實驗組與對照組。實驗組為TronClass學習平台課程,對照組為傳統式投影片學習,並運用前後測的學習差異來評估數位學習在公司員工的訓練成效,且運用問卷調查的方式,來進行TronClass學習平台課程的評估與改善。
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燦坤維修品質的網路口碑排行榜
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#1.Apple 專門店- 2023 - attention.wiki
手機配件專業包膜手機維修手機分期我們販售的不只是商品,還有最好的品質與最貼近 ... 例如燦坤全台共有95間Apple Shop,為台灣最多據點的原廠授權經銷商,連離島金門 ... 於 attention.wiki -
#2.Iphone x plus 空機價格- 2023
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高品質保固電池! 3 January, 2022 【蘋果迷你倉榮獲優質服務認證2021】 蘋果迷你倉以心出發,致力提供更完善的一站式服務 ... 於 kickuparow.space -
#4.永和燦坤- 2023
你們的維修流程有問題喔. 燦坤經營有問題. 我們中和路那家東西越賣越少. 我看燦坤遲早會倒掉. 不過後來我又Dj a Carpenedolo - Mark T. Deejay è il ... 於 kreduslim.pw -
#5.[哈啦] 燦坤修電腦其實也不錯- 看板TKU_Talk - 批踢踢實業坊
雖然檢修費500元有點傷但是品質真的不輸一般私人維修公司不得不給黃色鬼屋小推一個-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◇ From: 122.116.173.19. 於 www.ptt.cc -
#6.燦坤線上購物> 客服中心> 商品相關> 維修服務
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#8.蘋果瘋自由二路2023 - yandikcim.net
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#12.#電腦燦坤送修刮壞我的電腦 - 3C板 | Dcard
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#13.蘋果瘋自由二路2023
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#14.燦坤門市高雄- 2023
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#15.聲寶的品質。燦坤的維修(第4頁) - Mobile01
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#16.2023 Apple 原廠維修中心
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#17.燦坤維修品質的推薦,PTT、MOBILE01、DCARD、COOL3C
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#18.燦坤維修 - 網路購物- 痞客邦
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#22.燦坤維修費用-在PTT/Mobile01上智慧型手機整理開箱評比
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#29.「黃色鬼屋」為何屹立不搖? 消費者揭4關鍵:其實不錯
燦坤. 許多大賣場都有販售各式大型電器與小家電,電器行也滿街是,競爭 ... 跟全國電子就是方便,維修更方便」、「方便最重要,還可以馬上拿到貨」。 於 today.line.me -
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#31.[心得] MBA璨坤維修的悲慘經驗| 列印- 第1 頁| T17 討論區
我想還是有必要讓大家知道,號稱台灣蘋果授權維修的燦坤,是何等的維修服務品質? 事情是發生在這個月11號,我的MacBook Air 左邊喇叭故障,所以找到高雄僅兩家的蘋果 ... 於 t17.techbang.com -
#32.Iphone x 換機- 2023
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#33.燦坤龍安路- 2023 - reduslimit.pw
本公司將委由原廠到府維修,如有維修費用或車馬費產生時,會員需先支付現金給維修 ... 人鄭寶蓮綜合旅行社交觀綜字第2136號旅行社品質保障協會100字第北1819號燦坤營運 ... 於 reduslimit.pw -
#34.Apple 專門店- 2023 - kid-glove.space
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#35.燦坤的維修服務真是超級爛!!! - BabyHome親子討論區
我就請原廠客服幫我查一下有沒有收到我送修的物品,答案是原廠維修人員在4/21才收到燦坤的送修,已經在今天早上(4/26)交寄物流公司,應該二天內會回到 ... 於 forum.babyhome.com.tw -
#36.燦坤電腦維修
2、退回原廠更換之零組件依原廠所提供的保固期為準。 灿坤电器北京朝阳区售后维修中心,公司始终以为客户提供高品质产品与服务而自豪,以良好的诚信经营理念 ... 於 newbornart.uk -
#37.燦坤展示品冠- 2023 - clearvista.pw
燦坤 展示品冠11.04.2023 Administrator 燦坤展示品冠燦坤展示品冠 ... 送回Apple原廠授權維修中心檢測後, 判定可以單獨維修螢幕,維修報價需要$8,990元,因在購機時, ... 於 clearvista.pw -
#38.行銷學: Marketing: Theory and Practice - 第 339 頁 - Google 圖書結果
... 且吸引了許多消費者前去消費之後,其主要競爭者燦坤則進一步祭出「購買後一年內不用 ... 重點是,這種方式不僅可讓消費者無後顧之憂,亦可展現廠商對產品品質的信心, ... 於 books.google.com.tw -
#39.RE:【心得】電腦拿去燦坤維修竟然被搞成這樣
十天前我還在做著一個夢夢境裡是這樣的身為一名七月中離職的鬼屋工讀生我只能稍微點綴一下我們公司之前的現況我剛進去是要當"月薪家電營業員" 殊不知 ... 於 forum.gamer.com.tw -
#40.[問題] 燦坤保固保修問題- lcd - PTT數位生活
當初購買LCD 2232BW 此機用的很滿意非常滿意最近發現他按鈕會跳針... 案第三個變成第二個有時候又正常所以剛剛把它拿給廠商送修...(保內) 我是燦坤買的可是卻拿給我組 ... 於 pttdigit.com -
#41.蘋果電池價格- 2023
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#42.洗衣機安裝多久- 2023
燦坤 門市專屬窗口提供3C產品門市取貨付款、退換貨等服務。 ... 洗衣機等大小家電有去看家樂福的價格跟可分期數都不錯不過還是想了解一下基本安裝品質跟後續有沒有保障? 於 ld-us.pw -
#43.蘋果瘋自由二路2023 - frhaber.online
See More 蘋果瘋在鳳山自2013 開始經營,服務內容以Apple 維修、販售知名 ... 腦台南中華東維修中心: 台南市東區中華東路三段201號: 06-2670606: 燦坤 ... 於 frhaber.online