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臺北市舞蹈用品店商店形象、服務品質、顧客滿意度與購後行為之研究

為了解決燦坤門市三重的問題，作者洪乙心 這樣論述：

本研究旨在瞭解臺北市「舞蹈用品店」消費者消費現況，瞭解消費人口分佈情形，建立臺北市舞蹈用品店商店形象、服務品質、顧客滿意度與購後行為之整體徑路模式。本研究以舞蹈用品店之消費者為研究對象，採用問卷調查法，以立意抽樣方式取得研究樣本後，以PASW statistics 18.0版套裝軟體進行統計分析，經描述統計、項目分析、探索性因素分析、信度分析、徑路分析等統計方法分析，研究結果發現：一、臺北市舞蹈用品店消費者以女性為主；年齡的分佈以20歲(含)以下的消費者最多，佔30.6%；未婚的消費者為多數，佔61.1%；大學(專)的教育程度最多，佔66%；學生的消費者最多，佔39.9%；個人每月所得以10

000元以下的居多，佔32.5%；購買商品種類以租借(表演服裝、道具)最多，佔28.4%；消費者最常購買舞蹈用品的平均花費以501-1000元最多，佔26.2%。二、臺北市舞蹈用品店商店形象、服務品質、顧客滿意度與購後行為之整體徑路模式中，除商店形象對購後行為之徑路係數未達顯著外，其餘五條徑路係數均達顯著水準。