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都是巨蛋惹的禍：台北小巨蛋接管內幕大公開

為了解決銘傳大學學費的問題，作者劉志原,書品文化 這樣論述：

　　一通監聽電話，引發檢調單位展開台北小巨蛋圍標案的調查；一件尚在檢調手中的圍標案，導致台北小巨蛋從東森巨蛋公司手中被台北市政府強制接管；一場法庭開審，引起一位司法記者的興趣。圍標案法院判決無罪確定，台北小巨蛋依舊在，但人事已非，一切都回不去了，東森巨蛋公司賤價賣掉，捲入圍標案的人雖判決無罪，但起訴時大肆報導、感覺自己是落水狗，無罪卻無人聞問。而東森和台北市政府從行政訴訟，打到刑事、民事官司，事件還未落幕。我們不是法官，只是看倌，不能斷是非，但可以看看無罪確定的圍標案怎麼引發十幾年的多場官司，看看這到底是怎麼回事。

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擴大公共化教保服務政策執行之研究 – 以苗栗縣為例

為了解決銘傳大學學費的問題，作者李詩婷 這樣論述：

本研究針對苗栗縣執行「擴大公共化教保服務政策」（以下簡稱本政策）的情形，包含對於本政策瞭解程度、需求、感受，以及在執行過程中所遭遇的困境與改進途徑進行個案研究。研究採取訪談法，訪談苗栗縣教育行政機關執行者、公私立幼兒園負責人或園長、教保服務人員及家長共11人，輔以文件分析法及省思札記進行資料蒐集，並加以分析與討論，獲致以下結果：一、苗栗縣執行本政策的情形包含不同利害關係人對於本政策的瞭解程度已到能夠價值判斷、對於需求規劃已達多方位滿足及感受已轉變為反思有感。二、苗栗縣在執行本政策所遭遇的困境包含「法令規章」、「資源挹注」、「政策行銷與溝通」、「政策執行人員能力及意願」及「執行目標與效益」等五

個層面，諸如法令規章龐雜繁複且不易理解、最缺乏教保服務人力資源、政策行銷與溝通面向窄化且缺乏信任感及共識、執行人員面對道德兩難及肩負壓力及難以實質達成三贏局面等。三、苗栗縣針對前述困境，提出對於執行本政策的改進途徑為建置系統化及口語化且易理解的法令規章資料庫、培育教保服務人力資源、設計多元化行銷宣傳管道及培養本政策利害關係人間的信任感及共識、培養不同利害關係人的軟實力並提供其緩解壓力之適切管道，及以發揮本政策最大效益並創造中央與地方政府實質三贏為依歸。本論文根據研究結論，提出相關建議，供教育部、苗栗縣政府及欲持續追蹤他縣市執行擴大公共化教保服務政策與未來後續研究之參考。關鍵字：苗栗縣、擴大公共

化教保服務、政策執行

解決問題的能力

為了解決銘傳大學學費的問題，作者陳澤義 這樣論述：

解決問題的「教戰守策」，圖解書，簡明易讀 作者提出言簡意賅的論述，直指問題核心。 解決在工作及生活中的問題，營造成功的人生。 　　我們的生活常充滿挑戰與危機，因此培養解決問題的能力尤為重要。本書以圖表方式呈現，提供讀者以程式架構的概念，統整環境與資源，做出適當決策，建立優質成長循環。並提供一套信手可及的思考架構，快速解讀環境、界定問題、認定需要、提出方案、執行方案，進而解決問題。找到提升「學力」的密碼，透過有效學習，獲得解決問題的真實能力。 本書特色 　　從學習開始，由環境切入主題，使讀者迅速登堂入室，一探問題、需要與方案的因果關係。由十一章七十一小節組成，分成問題解決提案與實際執行方案

兩大方向。問題解決提案方面，依序從能力、學習、環境、問題、需要、方案等六項環節來鋪陳，共六章，循序漸進展開問題解決。在實際執行方案方面，探討執行方案、認知刺激、行為反應、結果影響、思辨論證等五項主題，共五章，藉以展開問題解決。每章文末，將一位「三國」人物帶進本章主題，學習他們精神及行事方針與解決問題的方法。本書以圖解書的形式，採用一頁文字搭配一頁圖表的方式陳述，簡明易讀，方便忙碌的現代人和年輕學子們隨手閱讀。 作者簡介 陳澤義 　　現任國立台北大學國際企業研究所教授兼所長。 　　國立交通大學管理學博士，美國加州史丹福研究院（SRI）博士後研究。取得博士後擔任教學與研究職務已有二十二

年。 　　曾任國立台北大學通識教育中心主任、國立東華大學管理學院代理院長、EMBA執行長、國立東華大學國際企業學系教授兼系主任、銘傳大學管理研究所教授、中華經濟研究院研究員。 　　著有《服務管理》、《科技與創新管理》、《管理學》、《國際行銷》、《國際企業管理：理論與實際》、《企業診斷與績效評估：策略管理觀點》、《服務業行銷》；《管理與生活》、《生涯規劃》、《美好人生是管理出來的》、《影響力是通往世界的窗戶》、《幸福學：學幸福》、《溝通管理》等通識書籍。國際學術期刊論文超過一百篇，其中二十六篇論文係刊登在SSCI或TSSCI的國際學術期刊中。 第一章  認識學力 一 解決問題的能力 ..

.......................................... 12 二 在各級學校中要學會的能力 ........................... 14 三 從得「釣竿」到得「非釣竿」的能力 .............. 16 四 你得到的是「學歷」還是「學力」 ................. 19 五 問題解決的能力：EBR 架構 .......................... 21 六 從問題到提出方案：第一循環 ........................ 23 七 從執行方案到反應：第二循環 ........................

25 【三國漫步之一】劉備的問題解決能力 ................ 27   第二章  看重學習 一 能力是「操」出來的 ..................................... 30 二 學會＝「學到」若干「新知」 ........................ 32 三 學到：你學到的新知是哪一種層級 ................. 34 四 APP 世代的學習盲點 .................................... 36 五 練習＝「取出」＋「鍛鍊」 ........................... 38 六 練習的取出方式和鍛

鍊方式 ........................... 40 【三國漫步之二】呂蒙已非吳下阿蒙 ................... 42   第三章  解讀環境 一 解讀環境的基本功 ........................................ 46 二 解讀環境：天時、地利與人和 ........................ 48 三 解讀環境的三個C ........................................ 50 四 解讀環境：供需調整與管理實務層面 .............. 52 五 解讀環境與系統的交錯介面 .......

.................... 54 六 解讀環境見證偶然力 ..................................... 56 【三國漫步之三】諸葛亮解讀天下大勢 ................ 58   第四章  界定問題 一 由解讀環境到界定問題 .................................. 62 二 「問題」的本質 ............................................ 64 三 由探求偏差界定問題類型 .............................. 66 四 常見的四種問題類型 ....

................................. 68 五 探求問題類型與背後原因 .............................. 70 六 界定問題時需要考量的基本議題 ..................... 72 七 界定問題與創新思維 ..................................... 74 八 問題內涵的六個W ........................................ 76 九 問題的衝突屬性 ............................................ 78 【三國漫步之四

】曹孫劉界定不同的問題型式 ...... 80   第五章  認定需求 一 將問題轉換成需求 ........................................ 84 二 由界定問題尋找合適課題 .............................. 86 三 透過課題的相關理論或邏輯認定需求 .............. 88 四 認定需求：真實需要與心中想要 ..................... 90 五 認定需求：型一與型二問題 ........................... 92 六 認定需求：型三與型四問題 .....................

...... 94 七 認定需求的三個內在層面 .............................. 97 八 需求的價值分析與四個構面 ........................... 99 【三國漫步之五】孫劉聯軍抗拒曹軍 ................... 101   第六章  提出方案 一 提出方案的外在SSS 架構與內在PPP 架構 ..... 104 二 提出方案的基本要件 ..................................... 106 三 提出方案的兩大準則 ..................................... 108

四 提出方案需考量可行性 .................................. 110 五 提出方案需具備創新性 .................................. 112 六 提出方案的線索與實用性分析 ........................ 114 七 提出方案的背後信念 ..................................... 116 【三國漫步之六】隆中策 .................................... 118   第七章  執行方案 一 執行方案的IPO 架構 ..................

.................. 122 二 執行方案的核心流程 ..................................... 124 三 執行力的內涵與考驗要件 .............................. 126 四 執行力的實際效驗 ........................................ 128 五 執行方案的效率與效能 .................................. 130 六 執行數個方案的刺激效果.................................... 132 【三國漫步之七】赤壁之戰

................................ 134   第八章  認知刺激 一 刺激─反應分析 ........................................ 138 二 認知的基本概念 ............................................ 140 三 認知的兩大方向 ............................................ 142 四 認知的空間軸與時間軸 .................................. 144 五 認知的學習軸與公平軸 ............

...................... 146 六 態度的雙重指標 ............................................ 148 七 態度的三個層面 ............................................ 150 八 數個認知刺激的反應結果 .............................. 152 【三國漫步之八】關羽大意失荊州 ....................... 154   第九章  行為反應 一 行為的一般特性 ........................................

.... 158 二 行為的動機特性 ............................................ 160 三 行為背後原因的分類 ..................................... 162 四 消費行為分類 ............................................... 164 五 數項反應行為的分析 ..................................... 166 【三國漫步之九】劉備兵敗百里連營 ................... 168   第十章  結果影響 一 結果的空間構面和

時間構面 ........................... 172 二 結果的目的層面與人群層面 ........................... 174 三 結果的績效層面 ............................................ 176 四 影響的空間軸與時間軸 .................................. 178 【三國漫步之十】劉備的影響力 .......................... 180   第十一章  思辨論證 一 思辨論證的基本程序 ..................................

... 184 二 服務貿易協議正反面命題 .............................. 187 三 推論思路之一：搭橋法與替代法 ..................... 189 四 推論思路之二：分解法與實例歸納法 .............. 192 五 推論思路之三：三角邏輯（歸納與演繹）法 .... 194 【三國漫步之十一】魏師突襲成都 ....................... 196   參考書目 ......................................................................... 199

序 　　在工作和生活上，不管你是久經沙場的商務人士，或是剛踏入社會的社會青年，甚至是初生之犢的大學生或高中生，這個社會都要求我們要擁有真正的解決問題的能力，也就是「學力」，能夠實際處理、解決手邊的問題，為公司、為團體，或為家庭做出具體貢獻。事實上，我們生活常是充滿挑戰和危機，是以培養解決問題的能力十分重要。如何判讀情勢，界定問題，認定需求，提出方案，有效執行方案，每一步都非常關鍵。 　　《解決問題的能力》以圖表方式呈現，訓練讀者以程式架構的概念，統整環境與資源，做出適當決策，建立優質成長循環，不斷學習、進步，為成功做好準備。析言之，本書提供你一套信手可及的思考架構，幫助你快速解讀環境、界定

問題、認定需要、提出方案、執行方案，進而解決問題，開啟成功人生的鎖鑰。《解決問題的能力》可以幫助你找到提升「學力」的密碼，讓你透過有效學習，獲得解決問題的真實能力。 　　《解決問題的能力》一書由學習開始，並由環境切入主題，使讀者迅速登堂入室，一探問題、需要與方案間的因果關係堂奧，是為本書的特色。本書共11 章71 小節，分成「問題解決提案」與「實際執行方案」兩個循環。首先，在問題解決提案方面，本書依序從能力、學習、環境、問題、需要、方案等六項環節來鋪陳，共有6 章，循序漸進展開問題解決的第一循環旅程。再者，在實際執行方案方面，本書探討執行方案、認知刺激、行為反應、結果影響、思辨論證等五項主題

，共有5 章，藉以展開問題解決的第二循環歷程。《解決問題的能力》以圖解書的形式，採用一頁文字伴隨一頁圖表的方式陳述，簡明易讀，方便忙碌的現代人和年輕學子們隨手閱讀。 　　總之，《解決問題的能力》對於如何在工作及生活中解決問題以營造成功人生，提出言簡意賅的論述，直入問題核心，進而提供讀者一本解決問題的「教戰守策」。 　　《解決問題的能力》一書能夠順利完成，必須要感謝國立台北大學何志欽校長、薛富井前校長，提供優質教學與研究環境，以及校內教授同仁和學生的切磋。個人感謝愛妻彝璇二十六年來的辛勤持家、鼓勵和支持，並教養兩個兒子完成大學學業後進入職場。正如所羅門王《箴言》：「得著賢妻是得著好處，也是蒙

了耶和華的恩惠。才德的婦人誰能得著，她的價值勝過珍珠。」此外，個人由衷感謝印刻出版社慨允出版；台灣科技大學游紫雲講師在潤飾校對文稿上的用心確實。最後，將此書獻給上帝。本書若有任何疏漏和缺失，尚祈各界先進給予指正，是幸。 陳澤義於國立台北大學 2015 年9 月 第一章 認識學力 一、解決問題的能力 學校學習和職場工作最大的差別是，在學校學生花錢繳學費學習，在職場是企業主花錢請員工做事。在學校學生是消費者，而在職場員工卻是生產者。因此，要能夠在職場中生存與發展，需要具備解決問題的能力，這是競爭力中最重要的一環。 企業主雇用員工你來工作，絕不是只來做事情的，也絕不是只打卡上下班的，他是希

望請你來幫助他解決企業經營上的各種問題。若是你能夠幫助企業主解決某項問題，幫公司降低成本或增加收入，老闆便會付給你薪水以資報償。若是你能夠幫助企業主解決多項問題，幫公司賺得豐厚利潤，老闆便會認為你無可取代而付你較高的薪水，你也可趁此待價而沽和老闆討價還價，甚至跳巢到願意付給你更高薪資的公司，這時你便擁有高競爭力。 例如，你在某大賣場擔任專櫃營業員，你需要解決服務現場顧客的問題、處理問題顧客的問題、面對大量來客時提升服務速度的問題、減化銷售行政流程的問題、處理顧客特殊需要的問題（如尋找廁所或要求白開水）等。 若是你無法幫企業解決任何問題，就算你每天準時到班，老闆還是有可能隨時會找其他人來替代你，

這時你便失業了，因為你在此時沒有競爭力。 企業正要找尋能夠解決問題的長才，並給予更重大的職責，甚至重金禮聘向各界挖角求才。而解決問題的能力是需要在學校中或生活中先行學習。因此，本書即行探究解決問題能力的本身。 能力（ability）是指能夠、有力量完成某件事務，這是「實力」的表現。能力就是一種實力，而能力是「操」出來的，是需要經常操練、學習才能獲得的一種實力。而在職場上所要求的解決問題的能力（problem solving ability）【1-1】，即是在職場和生活環境中，合宜的認定問題，提出有效的解決方案，進而具體執行，以澈底解決問題的實力。 準備好了嗎？讓我們開始這一段解決問題的能力之旅

吧！坐穩了，「Let go！」 二、在各級學校中要學會的能力 在各級學校中要學會的能力（即學力），有明顯不同，若以「給他魚吃或是教他釣魚」為例【1-2】，可說明如下： 1.家居：給「魚」階段，即給一份餐點可吃飽。有如在家中多擺一雙筷子即可吃飽飯。這又有如個人接受社會輔導的送餐到府的餐點，得到的是飽餐一頓的便當。

日本茶道學習的持續與中斷要因分析—以大學茶道社學生的訪談為主—

為了解決銘傳大學學費的問題，作者莊景佾 這樣論述：

茶道文化是日本具代表性的文化象徵之一，而台灣的大學生認識日本茶道亦或實際學習茶道，一般以學校課程與社團為主。然而實際學習時，面對訓練嚴格的日本茶道禮儀，學生是否能夠適應其教學方式，以及畢業離開之後，學生是否能持續接觸與學習，是值得探討的課題。因此，本研究以4位銘傳大學茶道社學生為對象，藉由質性訪談，並利用「複數路徑等結果性研究法」（Trajectory Equifinality Approach∕複線径路．等至性アプローチ」，以下簡稱TEA）進行分析，釐清以下課題:（1）學生學習茶道文化時其動機是否有連續性變化（2）學習環境對學習茶道文化響之深淺（3）學生中斷茶道學習之後是否會再接觸茶道文化

研究結果顯示，學習茶道時，學習動機強度呈現變化趨勢。從受訪者學習茶道的階段可發現，「社會」、「個人」、「他人」和「教學環境」等要因，均可能影響學生中斷或繼續接觸茶道，而其中能否適應教學環境和方法，亦即「教學環境」要因更是持續學習的重要因素。而畢業後欲繼續學習，可能面臨到學費昂貴等社會要因及問題，想要持續學習相較困難。學生的學習歷程與動機變化因人而異，期望本研究結果可以提供些許個案，有助於了解學習茶道者的心路歷程，為茶道文化在台灣的發展帶來些許貢獻。