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圖解居家長期照護全書【2017暢銷修訂版】：當家人生病/住院時，需自我照顧或協助照顧的實用生活指南

為了解決附近健保特約藥局的問題，作者陳亮恭 這樣論述：

總有一天，我們得要面對父母、配偶、親人，甚至是自己的老化、照護問題…… 　　全國唯一跨醫院、跨科別合作，由台北∕台中∕高雄榮總的高齡醫學中心團隊撰寫，獻給居家照顧者最實用的生活工具書。　 　　根據家庭照顧者協會統計，台灣約有60萬個家庭照顧者，犧牲自己的人生照顧著另外一個人。此外，根據研究指出，平均每位照顧者投入照顧的時間長達6.54年，而且差不多有 1~4以上的照顧者已經照顧了十年以上。 　　本書依照照護的需求，規劃出「照護準備篇」、「居家照護篇」、「疾病照護篇」、「衛生照護篇」、「行動照護篇」、「運動照護篇」、「飲食照護篇」、「貼心收錄篇」、「相關資源篇」；從生理、心理、社會，全

面解決「照顧者」與「被照顧者」的疑問與不安，讓我們學習當一位聰明的照顧者。 本書特色 　　◎最專業的高齡醫療團隊 　　由35位台北∕台中∕高雄榮總高齡醫學團隊——內科、神經內科、過敏風濕科、家庭醫學、精神科、復健科、老年醫學科、急診科醫師等醫師群、營養師、護理師、物理治療師、職能治療師，提供照護者完善的居家照護指引。 　　◎最實用的居家照護常識 　　以簡明的文字輔以近500張圖解說明，詳述被照顧者的環境、情緒、飲食、運動、行動、衛生、居家照護必學的護理技術等，並附有家庭長期照護備忘錄，滿足居家照顧者者日常生活需求。 　　【貼心加贈】緊急照護隨身手冊1本 肯定推薦 　　王增勇　中華民

國家庭照顧者關懷總會理事長 　　吳佳璇　精神科醫師、《罹癌母親給的七堂課》作者 　　吳若權　作家 　　林芳郁　台北榮民總醫院院長 　　胡志強　台中市長 　　郭慈安　中山醫學大學醫學社會暨社會工作學系助理教授 　　湯麗玉　失智症協會秘書長  

附近健保特約藥局進入發燒排行的影片

探討原鄉部落居民之就醫選擇—以三地門鄉某部落為例

為了解決附近健保特約藥局的問題，作者呂杰文 這樣論述：

本研究目的欲探討原鄉部落族人的就醫選擇，就醫選擇將聚焦於地區醫院及其以上等級之醫院。從筆者暑期實習至高雄某醫學中心實習經驗與田野觀察發現，即使能到相對就近的醫療院所卻不見得會利用，反而有捨近求遠跨縣市就醫的現象，而影響就醫選擇的原因為何？就醫歷程中是否有就醫上的不便或困難，族人自己對此有什麼想法？是否會運用其他的醫療體系與健康照顧行為？了解族人是否有使用過族群裡傳統治療方法？以及從在地居民的觀點來看原鄉部落就醫過程是否有醫療上的需求與期待。　　研究場域選擇屏東縣某部落進行，以立意抽樣以及滾雪球方法來尋找合適的受訪者。運用質性研究方法中的半結構深度訪談來獲得部落居民的醫療經驗；使用紮根

理論的編碼方式與故事線技術來整理所獲得的資料。 研究結果歸納了以下幾個部份：影響部落居民就醫的因素有醫療設備與技術、個人習慣以及宗教信仰。在就醫過程中存在交通路途、生活與經濟、不知福利資訊如何獲得等困難與不便。在健康照顧行為上是以西醫為主，受訪者都會利用附近的診所，並不會一開始就往大醫院，而會考慮病症情況以及就醫成本選擇合適的醫院。用藥方面主要以醫院開出的藥物為主，不常到藥局買成藥服用。有些受訪者並不會留下前次未吃完的藥物，如果身體有不舒服的情況會直接看醫生重新拿藥；不過定期回診的受訪者則會保留藥物，作為藥物不夠或是再有病痛時可以使用。在就醫過程需求中有前往醫院的交通接送、期待緊急醫療救

護制度改變、看診時的醫療通譯以及醫療花費的協助。 最後期待後續研究能夠在基督宗教與親友因素如何影響醫療行為、非自主性病人的醫療行為、交通醫療共乘制以及原住民語醫療通譯上持續探討。

圖解 居家長期照護全書 修訂版

為了解決附近健保特約藥局的問題，作者陳亮恭等 這樣論述：

總有一天，我們得要面對父母、配偶、親人，甚至是自己的老化、照護問題…… 　　全國唯一跨醫院、跨科別合作，由台北∕台中∕高雄榮總的高齡醫學中心團隊撰寫，獻給居家照顧者最實用的生活工具書。　 　　根據家庭照顧者協會統計，台灣約有60萬個家庭照顧者，犧牲自己的人生照顧著另外一個人。此外，根據研究指出，平均每位照顧者投入照顧的時間長達6.54年，而且差不多有 1~4以上的照顧者已經照顧了十年以上。 　　本書依照照護的需求，規劃出「照護準備篇」、「居家照護篇」、「疾病照護篇」、「衛生照護篇」、「行動照護篇」、「運動照護篇」、「飲食照護篇」、「貼心收錄篇」、「相關資源篇」；從生理、心理、社會，

全面解決「照顧者」與「被照顧者」的疑問與不安，讓我們學習當一位聰明的照顧者。 本書特色 　　◎最專業的高齡醫療團隊 　　由35位台北∕台中∕高雄榮總高齡醫學團隊——內科、神經內科、過敏風濕科、家庭醫學、精神科、復健科、老年醫學科、急診科醫師等醫師群、營養師、護理師、物理治療師、職能治療師，提供照護者完善的居家照護指引。 　　◎最實用的居家照護常識 　　以簡明的文字輔以近500張圖解說明，詳述被照顧者的環境、情緒、飲食、運動、行動、衛生、居家照護必學的護理技術等，並附有家庭長期照護備忘錄，滿足居家照顧者者日常生活需求。 　　【貼心加贈】緊急照護隨身手冊1本 肯定推薦 　　王增勇　中華

民國家庭照顧者關懷總會理事長 　　吳佳璇　精神科醫師、《罹癌母親給的七堂課》作者 　　吳若權　作家 　　林芳郁　台北榮民總醫院院長 　　胡志強　台中市長 　　郭慈安　中山醫學大學醫學社會暨社會工作學系助理教授 　　湯麗玉　失智症協會秘書長

複合式藥局顧客關係管理之探討

為了解決附近健保特約藥局的問題，作者曾華偉 這樣論述：

台灣複合式藥局在近年來面臨經營型態的改變與同業間的競爭，在經營管理上無不思索著如何能在高度競爭的環境下，找到成功的經營方法。顧客，是企業生存的根本，然而，面對現今顧客多變的需求，如何了解與滿足顧客真正的需求，才能贏得顧客的認同與支持，企業也得以長久經營。顧客關係管理是近年來研究如何管理顧客關係的學門，因應藥局多變的顧客需求，找出藥局顧客關係管理的關鍵成功因素，是本篇研究的目的。本研究以Kalakota & Robinson於1999年提出的顧客關係管理三階段，取得(Acquisition)、增進(Enhancement)與維持(Retention)，作為發展藥局顧客關係管理的基礎。筆者根據文

獻探討，歸納出三階段9個構面，「取得」階段構面：藥局立地條件、藥局商店形象、藥局經營型態。「增進」階段構面：藥局健康價值、藥局情感價值、藥局利益價值。「維持」階段構面：藥局類比式接觸、藥局數位式接觸、藥局資訊價值。根據各構面設計問卷題項，以有藥局消費經驗的普羅大眾為問卷發放對象做問卷研究。期望找出藥局顧客關係管理的關鍵成功因素，做為未來藥局經營顧客關係的努力方向。回收有效問卷共346份，以灰關聯分析法作整體分析與分類分析。整體分析萃取出藥局顧客關係管理三階段共12項關鍵成功因素並提出建議作法。顧客「取得」階段關鍵成功因素：1.住家附近。2.交通便利。3.產品齊全。4.藥局口碑。建議藥局此階段可

強化經營鄰近顧客群，提升交通便利性，增加產品線的廣度與深度，運用口碑行銷。顧客「增進」階段關鍵成功因素：1.用藥諮詢。2.態度親切。3.健保藥局。此階段建議藥局提升本身醫藥新知，隨時要求良好服務態度，改善處方箋領藥品質。顧客「維持」階段關鍵成功因素： 1.領藥提醒。2.健康訊息。3.就醫提醒。4.健康講座。5.官網訊息。此階段建議藥局運用資訊系統落實顧客領藥提醒，依顧客需求提供健康資訊，強化就醫提醒服務，與藥廠合作舉辦健康講座，建置藥局網站。而根據問卷填答者不同消費特性將之分為6種顧客類型，以佔比相對較高之4種顧客類型(購買藥品、購買婦嬰用品、購買保健食品、處方箋領藥)以灰關聯分析法再作分類分

析，發現不同顧客類型在藥局顧客關係管理不同階段之關鍵成功因素與整體分析之結果是有差異的，本研究針對4種顧客類型與整體分析結果不同之關鍵成功因素，提出討論及建議。1.「購買藥品」類型顧客，在「增進」階段較重視：健康維護、價格便宜、建立藥歷。建議設衛教專區提供顧客健康手冊，提供價格實惠產品強化附加價值，運用藥局POS系統做好顧客藥歷管理。2.「購買婦嬰用品」類型顧客，在「取得」階段較重視：店齡悠久、規模較大。建議發掘婦嬰潛在顧客，調整婦嬰用品比例。在「增進」階段較重視：價格便宜、特價促銷。建議提供價格實惠產品強化附加價值，以婦嬰用品類產品為促銷重點。在「維持」階段較重視：產品促銷、免費試用。建議針

對「購買婦嬰用品」顧客做促銷設計，可與廠商配合產品試用活動。3.「購買保健食品」類型顧客，在「增進」階段較重視：健康維護、建立藥歷、慢性病照護。建議藥局設衛教專區提供顧客健康手冊，運用藥局POS系統做好顧客藥歷管理，強化慢性病保健新知。4.「處方箋領藥」類型顧客，在「取得」階段較重視：網路資訊，建議藥局可設立自己的網頁。在「維持」階段較重視：產品介紹，建議針對顧客個別需求提供產品介紹。整體分析之結果可做為藥局在顧客關係管理的三階段「取得」、「增進」、「維持」，找出改善及提升的方向。分類分析之結果則可做為藥局針對不同的顧客類型，在顧客關係的經營上，滿足不同顧客類型的需求，提升藥局顧客關係管理之成

效。