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醫院建築機電與醫療設施耗能與碳排放之初步分析

為了解決雲林24小時藥局的問題，作者陳建志 這樣論述：

因應全球科技技術的發展，民眾健康意識提升，人類平均壽命也逐年延長，隨之而來的是社會老齡化嚴重，勞動力人口逐漸降低，衍生出民眾對於社會福利與健康照護的需求增加。但同時，也受到智慧科技與設備的推廣及使用比例持續增長，使得科技技術結合服務的人力資源，面對高齡化社會接踵而來的壓力與難題，各大醫院也積極導入智慧服務，以期提升患者在就診流程中之效益與便利性。現今生活水準及經濟發展以及在醫院看診的需求加大也造成碳足跡的產生這些碳足跡，包含了人的消耗在看診後，醫生依據病人口述病因後，但仍需要病人更多的資訊來了解醫治病，因而需要其他更精密醫療設備來確定，也就產生各項醫療設備的碳足跡。長久以來，醫療安全皆以醫師

為中心之醫療人員的個人責任所維繫；針對不同疾病及症狀的病人，醫療人員各自依其專業知識及技術分別提供服務。一旦發生事故時，則被視之為個人的責任。然而，在時代的巨輪推動之下，醫療服務伴隨著科技的發展也隨之進步，醫療照護已不再為個人之事，而是由數類不同專職之「人」，運用多種藥物、藥品之「物」，結合數十專科於龐大醫療組織體系之中，依據共同制定的管理體制下，協力合作形成錯綜交織的服務體系。因此，在如此複雜的體系之下，要確保所提供的服務安全無虞，已不可能單靠一己之力完成，而需依賴整體醫療系統的執行。 在醫院門診室裡，醫生必須在最短的時間內，診治病患口述自身病情歷史。醫生在進行醫療決策與病情判

斷的行為時，依照醫生過往的經驗判斷來，掌握病患病史是非常重要的。醫生除了是醫療行為的提供者外也兼任病情的蒐集。 要讓醫生能夠在最短的時間內得到病患的病況資訊，使病患能夠確實快速的接受治療，其解決之道就是透過排程資訊系統的輔助，讓病患的檢查能夠分散，在有限的資源（指檢查醫護人員和醫療器材）下，能夠讓門診病患，在最短的時間內做完所需的檢查，減少病患等待時間，以提高病患的存活率。所以，透過對病人檢查項目的流程(針對檢查流程)，可以讓醫護人員充分掌握整個門診室狀況。 了解這些醫療服務流程檢查檢驗過程所產生的碳足跡，利用這些碳足跡分析知道醫院醫療服務流程，可以再精簡避免過多的

碳足跡產生造成溫室氣體排放，使醫院醫療服務流程能永續發展。

物流服務品質、顧客關係管理與再購意願關聯性之研究 －以藥品物流行業Ｙ公司的顧客為例

為了解決雲林24小時藥局的問題，作者黃郁涵 這樣論述：

在藥品供應鏈中，物流服務考驗的是對於品質把關及要求：是否能將藥品安全無虞送達診所、藥局等末端醫事機構，讓患者能夠安全且安心使用。本研究的主要目是希望在物流服務品質之上，佐以顧客關係管理為方案，藉由中游物流藥商之實務經驗，探討讓藥局、診所等醫事機構在挑選配合藥商時，除了品質穩定的物流為基本考量外，是否會因顧客關係管理的差異，影響再購意願的高低。本研究以藥品物流行業Ｙ公司顧客為研究對象，透過問卷發放的方式，在使用回收179份有效問卷進行分析，發現物流服務品質對再購意願具有正向影響，物流服務品質對顧客關係管理、顧客關係管理與再購意願有部分影響，以及物流服務品質透過顧客關係管理對再購意願具有間接影響

，且人口統計變數也有部分影響。