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托嬰中心家長忠誠度與服務品質之相關研究-以台中市為例

為了解決111托嬰中心評鑑結果台南的問題，作者劉瑩示示 這樣論述：

本研究旨在探討托嬰中心家長忠誠度與服務品質之相關，採用問卷調查法，以台中市托嬰中心家長為研究對象，於2020年12月進行調查研究與分析。研究工具為自編「托嬰中心家長忠誠度與服務品質量表」。採用隨機抽樣方式進行問卷調查，共調查588人，有效問卷523份(88.94%)。並將調查所得資料，以描述性統計、t考驗、單因子變異數分析、積差相關等統計方法進行分析。本研究結果如下：一、托嬰中心家長忠誠度屬中高程度。二、不同「性別」、「年齡」、「教育程度」、「職業」的托嬰中心家長忠誠度 並無顯著差異。三、托嬰中心服務品質屬中高程度。四、不同「年齡」及不同「教育程度」的家長對托嬰中心服務品質的看

法有 顯著差異。五、托嬰中心家長忠誠度與服務品質具有顯著正相關。 根據上述研究結果，本研究針對主管行政機關、托嬰中心經營者與後續研究者提出若干建議。

家長選擇兒童課後照顧服務中心之因素—以愛德華學苑為例

為了解決111托嬰中心評鑑結果台南的問題，作者張文澤 這樣論述：

本研究旨在探討家長對選擇兒童課後照顧服務中心要素的需求現況。以問卷調查就讀愛德華學苑全體學童的家長為對象，運用通訊軟體LINE和簡訊傳SurveyCake線上問卷調查表予家長共100份，得回收率100%，有效問卷100份。並將所得資料以描述統計方法進行分析，獲致結果如下：一、 家長將孩子送托課後照顧服務中心主要為上班無法照顧學童，最多家長是透過他人介紹得知愛德華學苑，最後選擇送來是因為優良師資且與家長保持良好的互動。二、 多數家長並不很清楚安親班與補習班所提供教育服務內容的差別。而最希望園所改善的地方是多加強學生品格教育。且學生父親的托育滿意度高於母親的托育滿意度且年齡越高其托育滿意度也

是越高。三、 多數家長接受如果時間不夠，在安親班先完成當日作業就好，改天再輔導。家長重視課室環境規劃安全舒適與老師對於學童的安全有高度警覺性。四、 家長認為安親班會考量現代教育需求與方向，設計適合的課程與教學最重要。對於寒暑假的課程設計希望增加操作課程如科學實驗課程等。而且非常需要設有圖書區並提供多元圖書室。除了現有的美語課程外，最想再增加作文課程。五、 家長對於安親班設有自己的廚房供應午餐與點心都認為在選擇安親班時有加分。並最重視有專用高溫殺菌設備，且餐具存放於有防止病媒進入之櫥櫃。六、 大部分的家長認為孩子不能偏食，餐飲都要吃完。而在園所對於疾病照顧與事故處理中，其最重視的是教職員

工明確知道緊急事故處理流程及聯絡網。