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TED講者強力推薦的 故事簡報商用技巧：教你用50張圖表說故事，輕鬆讓決策者買單！

為了解決fab會員的問題，作者家弓正彥 這樣論述：

★日本最大商學院GLOBIS教授傳你獨門絕技 ★超簡單、1小時就能學會，故事銷售簡報術 　　據統計，77.7%的商業人士不擅長做簡報， 　　因此本書作者教你用32個成功與失敗案例， 　　矯正你從文案、圖表、鋪陳的31個絕招， 　　讓你一小時就能成為頂尖工作者！ 　　★怎樣的人需要學簡報術？ 　　想成為成交率No.1的超業，脫離業績吊車尾的行列？ 　　想讓主管採納提案，卻無法完整表達滿腦子的想法，該怎麼辦？ 　　想改善部屬不知所云的爛簡報，但找不到迅速有效的指導方法？ 　　緊張、怯場，就忘記簡報的目的、主角是誰嗎？ 　　以上種種問題，困擾著近八成的商務人士。想解決，你得學會…… 　　★T

ED演講者教你，如何破解上台怯場的因素…… 　　簡報的目的是什麼？若以為是「向對方傳達自己的主張」，那就搞錯了！ 　　你說得很用力嗎？結果下面睡成一片，難道說的是催眠曲？慘！ 　　說完沒有成交嗎？我們一直一直說，但對方仍然不肯點頭，氣！ 　　本書作者家弓正彥是Synapse顧問公司社長，曾任日本最大商學院GLOBIS教授，已協助超過400家企業，培育無數商業人才。他指出，簡報的主角是聽取簡報的對象，因此簡報的目的是切中對方需求，彰顯自己主張的優勢，讓對方理解並產生共鳴，然後採取行動。 　　家弓正彥獨創「故事．卡片簡報術」，教你從準備到發表，只要4個步驟，運用A5卡片，就能迅速做出有邏輯又

有說服力的簡報。而且，書中還提供獨家的「意見回饋表」與「簡報技能圖」，讓你的技能精益求精！ 　　★學會4步驟，你的故事就能讓決策者爽快說Yes！ 　　◎步驟一：賈伯斯準備簡報，不會立刻啟動電腦，而是先決定「故事概念」。 　　這是簡報最重要的步驟，因為沒決定概念就開始寫故事，會偏離主題，無法命中上司與客戶的需求。所以打開電腦前，先啟動你的大腦想一想： 　　‧誰是真正的決策者？對方的需求是什麼？ 　　‧我的提案有什麼賣點？能提供對方什麼好處？ 　　◎步驟二：光在腦中整理會到處掉漆，用A5卡片排列你的「故事大綱」。 　　故事大綱是簡報的骨幹，「故事．卡片簡報術」教你把抽象概念具體整理出來，還能

避免資訊的重複與遺漏。如此高效率的方法，只要4道程序即可完成！ 　　【程序1】在A5卡片上寫下想傳達的東西，一張只列出一個訊息。 　　【程序2】安排大綱有3種模式──「主張與根據」、「目的與手段」、「整體與細節」。 　　【程序3】編排卡片順序，打造故事的開場、本文和結局。 　　【程序4】將內容加以修飾與美化，例如：製造懸疑與高潮、提示風險與對策。 　　◎步驟三：掌握PPT的4大關鍵，讓「故事內容」搶眼奪目！ 　　現在製作投影片很容易，可以用PPT、Excel製作18種圖表，並添加動畫效果。不過，Google人力分析團隊總監柯爾認為，喧賓奪主的設計反而會妨礙理解。因此，學會18個技巧，就能輕鬆

避免常見失誤！ 　　【失誤1】文字由左至右填滿整個畫面，讓對方的視線移動距離非常大。 　　技巧：配合視線移動的習慣，使用Z型、倒N型、O型排版，閱讀簡報不費力。 　　【失誤2】說明文字又臭又長，而且圖表中穿插複雜解說，讓人完全看不到重點。 　　技巧：一張投影片只放置一項核心訊息；用3S表達方式，讓文字簡潔、扼要又直接。 　　◎步驟四：光靠投影片內容還不夠，要學TED高手「表演故事」的4大原則 　　在正式上場做簡報時，你不只要推銷提案或商品，更要推銷自己！因此，要能吸引目光、打動人心，請留意這18個要點！ 　　【要點1】拋出問句，讓聽眾重拾專注力、啟動思考。 　　【要點2】直視聽眾70%、目光

交會2秒鐘，緊抓住人心。 　　【要點3】預先設想提問，及早做好準備。 　　★Google、PPT、Excel、Word，好工具讓你做簡報更輕鬆 　　準備簡報資料時，除了傳統的PPT、Excel和Word之外，你還可以運用Google簡報，結合Gmail和雲端的各種服務，讓資料分享、溝通互動更加方便快速。 本書特色 　　‧獨創的A5故事卡片，讓你排列組合架構好故事。 　　‧提供32個失敗與成功範例，幫你改正常見的失誤。 　　‧附贈「意見回饋表」與「簡報技能圖」，可立刻檢核應用。 　　＊此書為《Google、PPT、Excel的故事．卡片簡報術》第二版 名人推薦 　　資深廣播人、〈G

AS口語魅力培訓〉創辦人　王介安 　　職場專欄作家、廣播主持人　謝文憲   作者簡介 家弓正彥 　　Synapse股份有限公司社長。 　　1982年進入松下電器，任職行銷部門，負責自動化機器設備的市場調查、商品企劃、廣告宣傳，以及促銷販賣等實務工作。之後，在三和綜合研究所擔任經營策略顧問。1997年，成立Synapse公司，協助企業客戶擬訂經營與行銷策略，並導入執行現場。2001年設立行銷學院，致力培育商業人才。 　　曾擔任GLOBIS經營研究所教授、中央大學客座教授、SMBC諮詢顧問講師、日經商務學院講師、日經BP研習班講師，教學經驗豐富，並參與眾多講座。 　　著作及監修作品

有《如何寫出成功的事業計畫書》、《商務廣告策略》、《品牌策略》、《行銷與公關策略》。 譯者簡介 侯詠馨 　　輔仁大學日本文學系畢業。誤打誤撞走上譯者之路，才發現這是自己追求的人生。喜歡透過翻譯看見不同的世界。現為專職譯者。 　　譯作有《破冰、突破心防的回話模式》、《反人脈學》、《我用一張表7年做到財務自由》、《聚焦思維》、《人生整理課》、《麥肯錫服務客戶最強的19個行銷細節》（皆為大樂文化出版）。   前言 77.7%的商業人士不擅長做簡報，你學會就贏過對手   BASE  最強的簡報是，用「故事」促使決策者買單 0-1 緊張、怯場，就忘了簡報的主角是誰嗎？ 0-2

4步驟讓你的簡報，有故事、有表演，又能說服人！ 私房專欄：高手其實都是從「多看多模仿」開始！   STEP 1 「故事概念」：知道對誰說話後，才開始打草稿！ 1-0別急著開電腦，先從「故事概念」擬草稿 撰寫故事時，請用4個重點問自己 1-1對象是誰？用「客戶分析」找到關鍵人物 從部門、職銜和經歷，看出對象的立場 從「DMU分析圖」，找出要說服的關鍵人物 案例：「導入生產設備」的DMU分析圖 根據掌握到的對象資訊，量身訂做故事 1-2該給什麼？從「需求分析」鎖定對方的真正期待 如何正中客戶的核心需求、超越他們的期待？ 反覆問5次「為什麼」，探究問題背後的原因 客戶的要求不要照單全收，否則……

別用老闆壓他，你得知道他的直屬上司要什麼！ 光資訊蒐集還不夠，讓對方感受用心更重要 1-3賣點在哪？「自我分析」讓他眼睛一亮自動選你 矽谷的創業家，如何在30秒內說服投資人 用「FAB分析」，讓你的銷售話術100%成功 1-4如何成交？從提案到採用的5道關卡，幫你過關斬將 釐清簡報的定位，是推銷還是分享資訊？ 「AIDMA模式」幫你過關斬將 案例：「推銷培訓課程」時，目標該怎麼定？ 案例：「改善公司經營對策」時，你該說什麼？ 從終點回溯，檢視內容能否達成目標 私房專欄：3個檢索工具，打造簡報的說服力 延伸閱讀：結合Gmail和Google日曆，待辦事項、簡報邀請，3秒搞定！   STEP2 「

故事大綱」：活用A5卡片，排出無懈可擊的劇本 2-0一個好的故事劇本，是怎麼寫出來的？ 撰寫「故事大綱」有4道程序 2-1製作卡片：使用A5卡片，寫下想說的訊息 製作故事卡片，將訊息「可視化」 想要傳達的訊息這麼多？得用「回顧法」抓重點 缺乏靈感？用橫向與縱向思考，會有意外的發現 2-2排列卡片：按邏輯建構大綱，增強說服力 製作大綱的3種模式，讓你的故事環環相扣 案例：「拓展影音播放新業務」大綱如何排列？ 沒邏輯？要避免根據不足、遺漏、不具體等3個錯誤 不客觀？用「金字塔結構」找出你的主張與根據 案例：「拓展新業務Ｘ」的金字塔結構 要完美？有時好理解的「七分主義」，就可以讓對方說Yes 提列數

據及特色時，別超過「3」這個魔法數字 2-3增補卡片：打造故事的開場、本文和結局 要寫出流暢故事，該怎麼排列資訊？ 拆解、追加、刪除等5個手法，將故事去蕪存菁 用「FABE分析」，確認故事與概念是否相符 開場引言的２個訣竅：「產生期待」與「促進理解」 案例：「強化行銷能力」的提案該怎麼做？ 依據對方的關注點，3種模式擬定內容與結局 促使對方積極行動的結局，有4種方式 案例：「經營粉絲團提案」的內文該如何撰寫？ 2-4美化卡片：製造懸疑與高潮，故事更誘人 激發對方的好奇心，促使自主思考 用具體事物來表現數據，讓對方容易聯想 案例：「工作年齡人口減少」的圖表如何呈現？ 強調：重要訊息重複兩次，可以

加深記憶 有梗：小插曲或趣聞軼事，可豐富簡報的表現力 布局：安排假選項、再提示根據，讓人欣然接受 暗示：提示風險與對策，增加提案的客觀性 私房專欄：最後一張投影片停留最久，而你只能說「謝謝」嗎？   STEP3 「故事內容」：做好PPT的4大關鍵，讓觀眾眼睛一亮 3-0製作投影片，該留意哪些事？ PPT的「故事內容」該如何呈現？4個要點讓你無懈可擊 3-1關鍵一：排版要精確對準主題，讓大家知道你在唱哪一齣 技巧1：訊息與內文這樣排版，明確呈現主張 技巧2：訊息與內文相互呼應，不產生矛盾混淆 技巧3：配合視線移動，使用Z、倒N、O型編排方式 3-2關鍵二：運用文字精簡洗鍊，重點在哪清晰可見 技巧

4：訊息簡潔有力、強弱分明，還得位置固定 技巧5：1張投影片，只放置1項核心訊息 技巧6：貫徹3S表達方式，文章扼要、簡潔、直接 3-3關鍵三：資訊分量恰到好處，易於閱讀與吸收 技巧7：內文只突顯主要訊息，其他資訊列為附件 技巧8：投影片周邊巧妙留白，創造視覺效果 技巧9：先用短句提列重要訊息，再出示根據 3-4關鍵四：圖表、標示用得恰到好處，抓住目光提升理解 技巧10：配合資訊的性質，選擇圖像化工具 技巧11：謹慎運用輔助線、符號、色彩及動畫 技巧12：畫出3類型的9種表格，使用上各有巧妙 技巧13：瞬間傳達數據意涵，可選用3類型的9種圖表 私房專欄：投影片搭配書面資料，必須檢查2個重點 延

伸閱讀：善用Google簡報與雲端功能，製作簡單，又可即時分享   STEP4 「表演故事」：遵守上台說話4原則，因為TED高手都這麼做 4-0 在台上說故事超緊張，你該如何百分之百發揮實力？ TED演講高手，都遵循這4個原則 4-1讓聽眾理解不吃力的表達方式 要點1：音量、速度、聲調，左右對方的理解度 要點2：咬字清晰能彌補聲音的弱點 要點3：不讓口頭禪和小動作干擾視聽 要點4：用3S表達方式，去除拐彎抹角和客套話 要點5：規劃重複的次數，以及抑揚頓挫的時間 案例：金恩牧師演講時的聲音表現：《I Have A Dream》 4-2善用表情與肢體動作，說故事會更生動 要點6：說故事要熱情還是冷

靜？活用4種語氣 要點7：拋出問句，可以使聽眾重拾專注力 要點8：透過身體動作與手勢，散發你的熱情 要點9：直視聽眾70%、目光交會2秒鐘，抓住對方的心 要點10：不要小看表情、姿勢、服裝的影響力 4-3推銷提案和商品時，別忘了得先推銷自己 要點11：演講風格有4種，辨識自我特色才能克服弱點 要點12：不要平鋪直敘照唸資料，用自己的話說出來 4-4問答時，該如何說才能贏得信賴？ 要點13：預先設想提問，才能及早做好準備 要點14：當對方開始交頭接耳時，就得…… 要點15：重複確認提問內容，再開口回答 要點16：如果當場無法回答，事後對應也無妨 要點17：被問到辦不到的事，列出條件正面回應 要點

18：意見相左先退一步，分析優缺點再論述 私房專欄：千萬別讓指示棒與雷射筆，變成簡報的敗筆   STEP UP  賈伯斯的「故事彩排」，你也可以一學就會 5-1為何「雙向簡報」能驅使對方行動，該怎麼做？ 想打動人心，要讓對方主動提問與思考 「雙向簡報」有3大效果：影響、理解與放鬆 5-2事前做好彩排與意見回饋，才能精進簡報品質 天才賈伯斯，也會花2天進行彩排 委託第三方觀看彩排，填寫意見回饋表 附錄：意見回饋表與分析方法 5-3徹底執行PDCA，掌握下次簡報的致勝關鍵 Plan與Do：活用「簡報技能圖」設定階段目標 Check與Action：針對優缺點，思考今後的策略 附錄：簡報技能圖的彙整

  結 語 鍛鍊簡報技巧，從平日的工作與生活開始   前言 77.7%的商業人士不擅長做簡報，你學會就贏過對手 　　上一頁的數字「77.7%」，來自某份針對商務人士的問卷調查，代表「不擅長簡報的人」所佔的百分比。正如這份數據所示，多數商務人士都不善於簡報發表。 　　然而另一方面，商務工作上的簡報機會卻日益增加，重要性也大幅提升。不久前，有位業主前來找我諮商，他說：「現在光靠做好商品和服務，已經無法在商務界中取勝。客戶會透過簡報來檢驗簡報人的表達能力，同時對簡報人和其背後的公司打分數。」 　　因此，為了創造傑出的工作成果，許多商務人士都急欲加強自己的簡報能力。 　　◎讓對方躍躍欲試

的簡報 　　我從事經營顧問的工作，至今已經25年。 　　經營顧問的工作是協助客戶改善企業經營模式。為了促使客戶積極推動改革，我們會以簡報的方式傳達理念，讓客戶採納，並付諸行動。因此，不管提案的內容多精采，如果客戶無法產生共鳴，沒有萌生躍躍欲試的念頭，我們的努力就會徒勞無功。換句話說，簡報能力決定顧問的價值，這麼說一點也不為過。 　　同樣地，任何商業活動都必須打動企業或客戶，才能獲得工作成果，簡報能力是協助商務人士達成目標的強大武器。 　　本書將簡報精髓彙整成4大步驟。只要遵循本書的步驟，不論是誰，都能做出打動人心的一流簡報。 　　◎簡報的4個步驟 　　STEP1決定故事概念：首先，

必須擬定簡報的基本方針。若想傳達的概念模糊不清，會影響後續的工作效率，無法完成一場好簡報。 　　STEP2撰寫故事大綱：簡報整體的故事結構，會大幅影響簡報的效果。扎實地打好本步驟所介紹的基礎，可以令簡報的呈現更為清楚，具有說服力。 　　STEP3製作資料、投影片的故事內容：投影片和簡報資料的功能，是協助聽眾理解內容，以及加強簡報的邏輯和說服力。本步驟將介紹製作投影片和資料時，一定要遵守的基本原則。 　　STEP4熟習簡報人守則，表演故事：實際在客戶面前說明簡報，難免會感到緊張。儘管如此，只要一點巧思，便能大幅改善簡報的品質。本步驟會介紹在眾人面前說話的訣竅，以及發表簡報時應該注意的事項。

　　◎成為簡報達人的捷徑 　　根據我的經驗，十個簡報人會有十種簡報風格。因此，請各位在具備本書介紹的基本技巧後，尋找自己的風格，確立專屬自己的簡報模式。想要成為簡報達人，絕對不能漫不經心地累積經驗，最重要的是打好基礎。 　　但願本書中的技巧，能夠協助各位讀者獲得豐碩的工作成果。 　　＊問卷來源：根據COBS ONLINE的會員調查（有效問卷份數：1,000份，期間：2012年4月27日～5月3日），針對「是否擅長製作並發表簡報」這個問題，回答「非常不擅長」者佔41％，「較不擅長」者佔36.7％。   BASE　最強的簡報是，用「故事」促使決策者買單﹝0-1﹞    緊張、怯場，就

忘了簡報的目的、主角是誰嗎？「簡報是什麼？」針對這個問題，我想大部分的人都會回答：「向對方傳達自己的主張」。簡報精髓有五大重點，本書將針對如何實現這五個重點，介紹具體的實踐步驟與技巧。◎重點1：簡報的主角，是聽取簡報的對象做簡報時，你是不是常常錯把自己當成主角？針對上述的問題，如果你回答「簡報是向對方傳達自己的主張」，恐怕就已經搞錯了主客定位。簡報的主角，是傳達理念的對象。在簡報過程中，你是否將重點放在「如何以流利的口條表現主張」？請別忘記，簡報的目的是協助客戶「實現需求」和「解決問題」，而你所扮演的，是回應客戶期待的角色。◎重點2：表達自己的主張簡報的首要任務，是以提案和主張回應對方的需求。

因此，最重要的是清楚地傳達主張。請先思考：你想傳達的主張是什麼？彙整眾多的資訊，將最重要的訊息精簡成一句話，明確地傳達給對方。釐清真正想傳達的核心訊息，目標是將這個訊息，深深地烙印在對方的腦海中。◎重點3：讓對方理解請問，大家一般都花多少時間準備簡報？想必各位都會做好周嚴的事前準備，確實掌握所有想傳達的內容之後，才會走上講台、發表主張。但對方呢？他們在簡報會場上，必須立刻對第一次聽聞的資訊做出判斷、理解和評價。你所做的事，就是強迫對方進行如此艱難的工作。因此，你必須花費心思，以最容易理解的方式傳達主張，降低對方的理解難度。◎重點4：獲得理解與共鳴簡報時，最重要的是讓對方產生「原來如此」的想法，

並採用你的主張和提案。因此，你必須使用有邏輯的論述來說服對方。此外，個人魅力也相當重要。在簡報的過程中取得對方的信任，才能獲得符合期待的成果。換句話說，邏輯與熱情是簡報的必勝關鍵。◎重點5：讓對方根據你的期待，採取行動最後，若能讓對方根據你的期待採取行動，或是獲得正面的影響，就可說是一場成功的簡報。因此，請在事前設定明確的目標，並以實現這個目標為前提，製作簡報。在簡報的最後總結，請具體提示對方今後可以採取什麼樣的行動，這將是簡報的成功關鍵。

fab會員進入發燒排行的影片

連鎖咖啡店品牌策略發展與加盟管理制度之研究：以C公司為例

為了解決fab會員的問題，作者劉雨禎 這樣論述：

台灣連鎖咖啡業從1998年3月國際品牌星巴克來台展店，從此展開台灣的咖啡市場的蓬勃發展，到了2003年由主打「35元也有好咖啡」的壹咖啡揭開平價義式咖啡外帶咖啡，同年度85度C咖啡誕生，在地品牌的連鎖咖啡業就陸續展開，經濟部統計處資料，截至2019年3月底，台灣咖啡館家數多達3403家，前5大的連鎖咖啡店（星巴克、路易莎、85度C、壹咖啡及cama）總數1608家，除星巴克是國際品牌，其他四家為台灣在地品牌，其品牌發展共同處都是以加盟方式加速展店策略，故這四家品牌平均加盟佔比86%，可見品牌總部與加盟主合作關係非常重要。本文將以品牌策略管理跟策略行銷分析架構以及銷售與顧客關係管理之整合分析，

研究個案：連鎖咖啡店的品牌策略發展與加盟管理制度之研究-以Ｃ公司為例，探討新品牌發展階段，如何在競爭的咖啡市場中及有限的資源下，運用加盟管理制度循序漸進創造品牌權益，並如何與加盟主創造雙贏的合作管理機制。本文將『Ｃ公司各時期店數成長趨線圖』與『品牌生命週期應採取品牌策略』比對分析發現其有高度的關聯性。也驗證了C公司各時期管理制度對於品牌權益發展的效益，期望研究結果可以作為往後連鎖品牌廠商在發展時所應具備策略思維之參考。

文案創造銷量：移動互聯時代文案寫作完全指南

為了解決fab會員的問題，作者（英）安迪·馬斯林 這樣論述：

在商業世界裡，有創意的、打動人心的行銷文案會對消費者產生持久的影響，並有效促進銷售。 　　 這是一本由英國廣告界大師以20年行業經驗，教你在移動互聯時代寫出好文案的經典教科書，書中涉及的文案類型包括網頁文案、銷售廣告、宣傳手冊、產品說明、電子郵件、計畫書等。 　　 本書關注的不是怎樣讓消費者通過文案瞭解你的產品、你的公司或者你們正在推出的特價活動，而是你怎樣瞭解消費者的想法和感受。因為，文案的內容只取決於你的消費者想看什麼，而不是你想說什麼。 　　 在本書中，作者會告訴你哪些寫作方法行之有效，哪些毫無用處；作者提出的SMART目標、速食聯想記憶法KFC、文案必殺技AIDCA、FAB公式、三種利

益NIB、eBay效應、收集和使用用戶好評五步法、20個激發創意的方法、5個黑魔法、6個魔力詞、爆米花寫作法則、文案品質變化曲線圖等，以及書中的文案寫作工具箱、練習、案例，將助你快速從文案菜鳥進階文案高手，以文案的能量創造銷量。 安迪·馬斯林，暢銷書作家、英國直銷學會會員；生於英國諾丁漢，畢業于英國杜倫大學心理學和人類學專業。 　　 1996年安迪·馬斯林創建了太陽魚廣告公司，客戶包括經濟學人集團、普華永道、歐洲貨幣、新聞國際公司、克利斯蒂拍賣行等。他還是一家商務寫作培訓公司的聯合創建人，及免費電子月刊《馬斯林論市場行銷》創辦人。 　　 著有《來自世界一流公司的100個偉大的

文案寫作創意》《文案寫作案例》《快人一步的網站廣告詞寫作》等暢銷書。 序言　互聯網文案——神話與現實.001 前言.009 第一部分　重點不是你 第1章　大多數文案容易出錯的地方.003 第2章　有關人性的幾點思考.007 人們真正感興趣的是什麼.008 愛上“惡人”，然後把東西賣給他們.009 第3章　瞭解你的消費者.013 什麼能讓消費者心動.014 怎樣去瞭解消費者.016 與你的銷售團隊溝通.018 多重消費者問題.023 第4章　談談B2B文案寫作.026 第5章　為什麼利益描述勝於屬性描述.030 △ 劃重點.032 第二部分　你說你沒做計畫是什麼意思 第6章

　好吧，但是你想說什麼.035 先想後寫.036 開始的時候要手寫，而不是機寫.038 列出大綱.039 計畫成形.040  第7章　確立目標.041 光有創意不頂用.042 SMART目標.043 第8章　制訂完美寫作計畫的速食聯想記憶法.044 第9章　要清楚你究竟在推銷什麼.047 去展示，別幹說.049 利用消極後果.050 第10章　用文案必殺技AIDCA來設計文案.052 文案必殺技之“A”（Attention）：引起消費者的關注.053 文案必殺技之“I”（Interest）：讓消費者對產品感興趣.058 文案必殺技之“D”（Desire）：激發消費者的購買欲望.066 文案必殺

技之“C”（Conviction）：說服消費者下決心購買.070 文案必殺技之第二個“A”（Action）：讓消費者行動起來，下單！.074 △ 劃重點.077 第三部分　有效的和無效的寫作技巧 第11章　有效的寫作技巧.081 有效的寫作技巧一：始終關注消費者.081 有效的寫作技巧二：簡潔.083 有效的寫作技巧三：長篇文案.085 有效的寫作技巧四：講故事.086 有效的寫作技巧五：提問題.087 有效的寫作技巧六：建立友好關係.089 有效的寫作技巧七：新鮮的創意.091 第12章　無效的寫作技巧.094 無效的寫作技巧一：文筆華麗.094 無效的寫作技巧二：濫用術語.095 無效的

寫作技巧三：繞彎子說話.096 無效的寫作技巧四：講自己的感受.098 無效的寫作技巧五：套用樣板文本.100 無效的寫作技巧六：“激動人心”.103 無效的寫作技巧七：幽默.105 無效的寫作技巧八：主觀.106 △ 劃重點.108 第四部分　好了，開始寫文案吧 第13章　黑魔法和魔力詞.111 5個吸引消費者的“黑魔法”.111 打造優秀文案的6個魔力詞.114 第14章　爆米花寫作法則.118 爆米花法則一：多用力量型詞語，來激發消費者的感情.118 爆米花法則二：多用個性化的詞語，讓消費者感到有人情味.120 爆米花法則三：多用動詞，少用名詞.122 爆米花法則四：多用日常詞彙.12

3 爆米花法則五：多用肯定的語言，少用否定的語言.124 第15章　奧威爾寫作規則.125 規則一：不要使用在出版物中常見的比喻或其他修辭.126 規則二：如果常用詞即可達意，那就不要使用非常用詞.128 規則三：如果可以減少一個詞，儘量將這個詞刪掉.129 規則四：如果能使用主動語態，就不要使用被動語態.133 規則五：如果可以用日常詞彙，就不要使用科學詞彙或者術語.135 規則六：寧可打破上述所有規則，也不能過分難懂.136 如何寫出完美的句子.136 第16章　語氣的處理.139 △ 劃重點.143 第五部分　打磨、拋光、定型 第17章　編輯你的作品.147 應該寫多長.148 為什麼

要刪減.148 何時可以定稿.149 第18章　校對.152 檢查錯別字.154 如果我總愛寫錯別字怎麼辦.155 第19章　檢查可讀性.157 第20章　排版——你能做些什麼.160 善用導讀工具.160 清除閱讀障礙.164 儘量要避免使用的排版方式.165 第21章　版面設計——版面設計師需要做什麼， 　　　　不能做什麼.167 版面設計師需要做什麼.167 版面設計師不能做什麼.169 △ 劃重點.172 第六部分　然後呢 第22章　提高文案水準的建議.175 建議一：閱讀，大量閱讀.175 建議二：你需要練習.177 第23章　怎樣給外聘的文案寫手提供文案概要.180 到底什麼是文

案概要.180 一定要與文案寫作者見面嗎.181 文案概要裡應該放哪些內容.182 正確對待文案修改.184 第24章　寫在最後.186 △ 劃重點.188 附錄1　文案寫作參考書目.189 附錄2　本書的可讀性統計資訊.194 致.謝.196 索引1　文案寫作工具箱 WIIFM波段.005 淩晨三點的問題.016 電腦雜誌的推銷文案.019 激發恐懼和貪婪.023 B2B文案寫作的四條法則.027 畫畫.050 標題速成法.057 “那又怎樣”測試.061 欲望驅動.069 從後往前寫.076 快速建立友好關係.090 激發創意的20個方法.092 三一定律.121 熱點.138 大聲朗

讀.140 文案寫作不是法庭辯論.141 逐項檢查.154 消滅錯別字五步法.156 索引２　文案寫作練習 怎樣形容一個人.020 怎樣想像消費者的樣子.022 你究竟在推銷什麼.049 屬性與利益.061 怎樣具體地描述利益.064 需求和欲望.066 署名問題.071 索引３　文案寫作案例 代理型消費者多重人格紊亂（RMPDP）.024 繞彎子說話.097 “複製粘貼病”.101 “名詞病”.123  

系統模擬應用在半導體封裝廠之生產績效分析

為了解決fab會員的問題，作者江家菁 這樣論述：

台灣半導體科技業為經濟產值裡最高，在世界半導體業中也擁有非常重要的地位。而因台灣地小人稠，所能使用的資源也較少，也因生產設備、採購以及投資等龐大的費用，在決策上更要精打細算。本研究目的在於運用系統模擬分析方式，考慮影響因子，並找出個案公司較佳之生產績效的管理決策，以縮短等候時間來改善浪費。本研究以產線人數、機台、急單率、故障率、訂單間隔以及批量為影響實驗的重要因子，透過案例公司資料以及相關文獻設定因子水準，運用Arena模擬軟體進行個案公司的生產系統之模擬，應用部分因子實驗設計方式，以獲得最佳的生產績效模式。研究結果顯示，個案公司的最佳生產系統模式為：產線人數為18人、換線盒人數為15人，模

擬結果平均良品率為73.42%；平均等待時間為0.96小時。