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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決iphone手機保險的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

iphone手機保險進入發燒排行的影片

探討體驗行銷、顧客滿意度、品牌忠誠度與再購意願之關係—以某公司LINE APP為例

為了解決iphone手機保險的問題，作者趙有章 這樣論述：

目前全台人口約2300萬人，而使用 LINE 的活躍用戶數已高達2100萬！零售品牌用LINE APP官方帳號經營客戶關係，已經是市場趨勢，也是企業、店家用來經營會員的好工具。甚至企業通路看準此商機，紛紛成立「LINE官方帳號」來開拓客源及新的銷售來源，不過為了吸引廣大粉絲數，企業通路經常會推出不同行銷手法吸引消費者訂閱官方帳號。因此LINE APP官方帳號的行銷效果為何及如何吸引LINE使用者閱讀官方帳號所發送的訊息，是行銷者關心之議題。本研究以以某公司之兩個LINE APP官方平台（黑人&高露潔LINE APP）為探討對象，以體驗行為為自變數、顧客滿意度為中介變數、品牌忠誠度與再購意願為

依變數，藉此探討兩者之間是否有顯著影響與相關性。本研究將採用Google表單問卷調查進行研討，共計回收400份問卷，而有效問卷數為324份，樣本回收率為81%。本研究驗證黑人/高露潔LINE APP結果發現：（一）體驗行銷對顧客滿意度具顯著正向影響。（二）顧客滿意度對品牌忠誠度具顯著正向影響。（三）顧客滿意度對再購意願具顯著正向影響。（四）品牌忠誠度對再購意願具顯著正向影響。（五）體驗行銷對品牌忠誠度具顯著正向影響。（六）體驗行銷對再購意願具顯著正向影響。（七）體驗行銷會透過顧客滿意度中介變數分別對品牌忠誠度及再購意願影響，具正向顯著影響。

用子彈筆記學英文字首字根字尾+多益單字【網路獨家套書】(2書+QR Code/「Youtor App」內含VRP虛擬點讀筆)

為了解決iphone手機保險的問題，作者RobertA.Charbonneau,吳宜錚,ShirleyWu 這樣論述：

　　你下定決心了嗎？ 　　學好英文，累積蓄勢待發的新能量， 　　就從單字開始！ 　　《用子彈筆記學英文字首字根字尾》 　　依「字首」、「字根」、「字尾」拆解學習， 　　搞懂英文構字原理，再難的單字也記得住！ 　　《用子彈筆記學多益TOEIC 4,000必考單字》 　　牢記核心字彙，輕鬆拿下600分。 　　掌握延伸字彙，進階挑戰990分。 　　▍365組圖像記憶，秒速建構「英語腦」！ 　　★ 快！ 快速掌握字義 　　Part1、Part2搭配「聯想式插圖」速記266組字首及字尾；Part3以「字根心智圖」記住99組英文字根。 　　★ 狠！ 狠狠記住單字 　　了解「字首、字根、字尾」構字

原理，就像在腦中輸入一組組單字密碼，再難的單字也能牢牢記住。 　　★ 準！ 準確看懂題目 　　用「字首、字根、字尾」提升單字辨識力，快速看懂英文考題中的關鍵字，多益TOEIC、托福TOEFL、雅思IELTS、全民英檢GEPT等各大考試皆適用。 　　▍66天持續學習，完全打造「多益腦」！ 　　★ 快！ 核心名詞重點速記 　　獨創單字圓餅圖，依主題呈現常考核心名詞及相關形容詞，一目瞭然，將重點單字輸入腦海。 　　★ 狠！ 狠狠記住相關字彙 　　按照DAY1-DAY66學習進度，每天固定學習45個字彙。詳讀例句，掌握單字應用方式。 　　★ 準！ 準確掌握三種口音 　　免費下載MP3，收錄加拿大、美

國、英國三種口音。熟悉各種不同的發音，強化訓練聽力技巧。 　　【如何使用《用子彈筆記學英文字首字根字尾》】 　　|前置準備| 下定決心一次到位 　　STEP 1準備一本空白筆記本。 　　STEP 2設定固定的學習時間。 　　STEP 3自訂個人化筆記符號。 　　把不熟的單字紀錄在筆記本上，定時翻閱、加強記憶。 　　|開始學習|  持之以恆規律學習 　　1.    看圖掌握151組字首：包括「顯示時間、空間及方向的字首」、「表示數字的字首」、「帶有否定意思的字首」、「有相反意思的字首」、「改變詞性的字首」，以及「其他重要的字首」。 　　2.    聯想記憶115組字尾：分別介紹「動詞字尾」、

「表示人的名詞字尾」、「表示物的名詞字尾」、「表示狀態、性質、抽象名詞的字尾」、「表示行動的名詞字尾」、「表示能力、傾向、喜惡的形容詞字尾」、「表示形狀、性質、方向的形容詞字尾」，以及「其他形容詞字尾」。 　　3.    看心智圖學99組字根：依照字母順序詳列常見的英文字根組合，以心智圖的方式呈現，圖中的「大圓、中圓、小圓」，分別代表單字使用頻率的「高、中、低」。 　　4.    單字音檔逐字編號：使用「VRP虛擬點讀筆」APP選取需要聆聽的單字。音檔內容為全書英文字彙（含中譯）及英文例句，由專業美籍女老師朗讀。 　　5.    超實用生活例句：例句符合生活及旅遊常用情境，有效提升英語會話力。

　　掌握構字原理，擴充腦中字庫 　　只要學會20個字首及14個字根，就能瞭解10萬個以上的單字，還能準確預測新的字彙。 　　準確猜測字義，輕鬆辨識詞性 　　記住常用的「名詞」、「動詞」、「形容詞」字尾，即可輕鬆辨識英文句子中陌生單字的詞性。 　　［VRP虛擬點讀筆使用方式］ 　　為幫助讀者用更便利的方式收聽書中音檔，特別取得「Youtor有它外語」授權使用「VRP虛擬點讀筆」專利設計。只要下載專屬App，即可隨時利用手機掃描書中的QR Code，馬上聽取本書的字彙英文發音、中文解釋，以及英文例句。不用花錢購買「點讀筆」，也能享有和「點讀筆」一樣的功能。 　　「VRP虛擬點讀筆」下載步

驟： 　　1.    用手機掃描右側的QR Code連結，或於App商城及Google Play搜尋「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆）下載即可。僅限iPhone和Android二種系統手機（Android 6.0、iOS 9以上版本適用）。 　　2.    進入「Youtor」應用程式，點選「加入會員」，完成註冊即可登入。 　　3.    登入完成後，可至App搜尋需要的音檔或直接掃描內頁QR Code，將音檔一次從雲端下載至手機使用。（請盡量在優良網速環境下下載；下載過程中請勿跳出下載畫面，避免音檔下載不完全。） 　　4.    只要下載一次音檔，即可無限期開啟「Youtor

App」（內含VRP虛擬點讀筆），立即掃描書籍內頁QR Code讀取音檔，無需上網即可播放。 　　「VRP虛擬點讀筆」功能介紹： 　　1.    「VRP虛擬點讀筆」可隨時調整播放速度（0.8-1.2倍速），加強聽力練習。 　　2.    「VRP虛擬點讀筆」具定時播放、背景播放、循環播放功能，也可自動換頁或手動點選頁面，聆聽該頁音檔。 　　3.    若擔心音檔檔案過大，可隨時刪除檔案並於需要時重新下載。 　　本書未提供光碟燒錄服務。若因手機系統版本不相容導致無法安裝，或無法正常使用，請與本公司聯繫，謝謝！ 　　【如何使用《用子彈筆記學多益TOEIC 4,000必考單字》】 　　|方法

篇|  66天建立學習新習慣 　　1.    準備一本空白筆記本。 　　2.    在筆記本第一頁寫下你的TOEIC目標分數。 　　3.    設定一段固定學習時間。 　　4.    下載單字朗讀MP3。 　　5.    安排66天學習日期。 　　6.    落實學習計畫，取得目標分數。 　　7.    自訂個人筆記符號。 　　|說明篇|  66天打造多益腦 　　牢記核心字彙，輕鬆拿下600分。 　　1.    66天打造多益腦：將多益常考主題分為66天，一天一主題。 　　2.    分類單字圓餅圖：清楚呈現各主題核心名詞及相關形容詞。 　　3.    掃描聆聽發音：掃描下載本單元單字朗讀M

P3。 　　4.    看圖輔助學習：部分單字搭配插圖，強化學習印象。 　　5.    核心名詞例句：熟讀例句，掌握單字用法。 　　6.    邊讀邊做記號：運用個人符號，紀錄已學會的單字及不熟的單字。 　　 　　掌握延伸字彙，進階挑戰990分。 　　1.    45個延伸單字：每日依進度學習各單元延伸單字及例句。 　　2.    聽力閱讀字彙：灰色圈圈符號，表示常出現於聽力及閱讀測驗的單字。 　　3.    閱讀常考字彙：套色圈圈符號，表示常出現於閱讀測驗的單字。 　　4.    美英兩種口音：依序標示英式、美式單字音標。 　　5.    多益擬真例句：按TOEIC出題方式編寫最貼近多益考題

的例句。 　　6.    做記號寫筆記：將不熟的單字紀錄在筆記本上。

探討行動支付使用態度之前因 -以台電公司多元繳費為例

為了解決iphone手機保險的問題，作者黃紫婕 這樣論述：

過去研究探討行動支付使用態度之前因及中介變數不多，本研究主要針對知覺易用性、感染風險認知與自我效能等變數探討其對於使用態度的影響，以知覺有用性為中介變數，在選擇實證樣本時，以全台灣之台電用戶做為研究對象。 本研究共收回407份有效問卷，利用迴歸分析，研究之結果分述如下：(1) 知覺有用性正向影響使用態度；(2) 知覺易用性透過知覺有用性正向影響使用態度； (3) 感染風險認知透過知覺有用性正向影響使用態度；(4) 自我效能透過知覺有用性正向影響使用態度；(5) 自我效能對知覺易用性有正向影響。並依據本研究之結果，提出相關建議供台電業者參考。