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恣意橫行：違法手段×企業醜聞×內部攻防戰，Uber如何跌落神壇?

為了解決tim哥門市的問題，作者MikeIsaac 這樣論述：

▶▶版權熱銷12國◀◀ ▶▶美劇《金融戰爭》（Billions）製作人操刀改編影集！◀◀   如《惡血》黑暗失控，如《鯨吞億萬》高潮迭起！ 失控的發展策略、有毒的新創文化， 看狂人如何用謊言、背叛與欺騙建成這座失速帝國！   　　挾以全球「共享經濟」之勢，Uber大舉進攻世界各國，衝撞當地的計程車生態與法規制度，在身價上漲數百億美元的同時，也被眾多國家封鎖與抵制。這個原本只是在暴風雪下招不到計程車而誕生的突發奇想，究竟是如何造就矽谷的劇烈震盪？這家顛覆乘車產業的創舉，又是如何在身價暴漲之際，一夕之間跌落谷底？   　　《紐約時報》記者麥克．伊薩克從2014年開始關注Uber，目睹這隻明星獨

角獸的起落興衰。他採訪Uber上百名現任與離職員工，彙整未曾曝光的第一手資料，揭露這家有望取代亞馬遜、蘋果和Google成為新一代科技巨擘的內幕，在其光鮮亮麗的外表之下，裡頭實則藏匿無數謊言、背叛與欺騙。   　　其中，創辦人崔維斯．卡蘭尼克（Travis Kalanick）便是最大的幫兇。曾被背叛而不再信任創投的他，手握「超級投票權股票」進而壓制股東權限，更嚴格篩選投資人與董事會成員，讓他得以不受制衡恣意妄為；儘管他狂傲自大、全力衝刺的處事風格讓Uber得以站上高峰，卻也致使底下員工奉行他所謂的「十四項核心原則」，狂踩道德底線、追求成長不擇手段，各種脫序與違法行徑層出不窮：   　　◆和各國

叫車新創大打撒幣戰，耍陰招不擇手段◆ 　　為了打趴各國勁敵，Uber除了瘋狂燒錢發放獎勵金， 　　更會進行各種不法勾當， 　　例如派人到Lyft臥底竊取機密資料； 　　網羅中情局、特勤局、FBI前幹員組成SSG（戰略服務團）， 　　人身監視、拍照、錄音滴滴出行、Grab、Ola高管； 　　豪值千萬遊說立法議員（說服不成就動員用戶塞爆官員信箱）； 　　對當地警察行賄、偽造等額收據請款； 　　利用「灰球」工具欺騙並躲避執法當局的取締⋯⋯   　　◆惹怒科技界大老，槓上蘋果和Google◆ 　　Uber偷植入能竊取用戶個資的程式碼， 　　試圖施展奧步騙過蘋果、闖關App Store， 　　引起庫克（

Tim Cook）與該部門負責人埃迪．克尤（Eddy Cue）震怒； 　　Google自駕車計畫員工安東尼．李文道斯基（Anthony Levandowski）和卡蘭尼克密謀， 　　不僅誘使多名員工集體叛逃，更竊取Waymo多項商業機密與專利， 　　致使賴利．佩吉（Larry Page）氣得一狀告上法庭⋯⋯   　　◆「兄弟文化」盛行，罔顧司機、用戶與員工權益◆ 　　從　#DeleteUber和卡蘭尼克拒絕退出川普委員會為始， 　　接著是前SRE工程師蘇珊．佛勒（Susan Fowler）的吹哨文、 　　卡蘭尼克對司機吼叫的影片瘋傳、南韓召妓與印度司機性侵醜聞炸了鍋， 　　一連串風波讓Uber

潛藏的爛瘡一口氣噴發， 　　各地分公司離譜的狂歡、種族與性別歧視、暴力等惡劣行為再也掩蓋不住⋯⋯   　　為了止血，標竿創投（Benchmark）比爾．格利（Bill Gurley）一行人決定開鍘，夥同第一輪資本（First Round Capital）、小寫資本（Lowercase Capital）、門羅創投（Menlo Ventures）等投資人進行逼宮，終於讓卡蘭尼克步下寶座。   　　沒有卡蘭尼克的Uber 2.0，將變得更好——還是更壞？ 　　故事仍未完待續。   　　「這個創業人和創投人口耳相傳的警世故事， 　　不僅代表矽谷最好的一面，也象徵矽谷最壞的一面。」   本書特色   　

　1. 作者追蹤報導Uber多年，根據他採訪過上百位Uber的現任與離職員工，以及未發表過的第一手資料寫成這本書，內容相當精采且充滿轉折。   　　2. 作者深入地描寫卡蘭尼克的思想和心理，詳盡講述2017年Uber衰落和卡蘭尼克被趕下臺的經過，推薦給任何想了解更多關於新創公司和創業投資運作的人。   得獎紀錄   　　《紐約時報》、《華爾街日報》最佳暢銷書 　　《財星》雜誌、《星期日泰晤士報》2019年度最佳商業書籍 　　TechCrunch、NPR、彭博社2019年度選書 　　亞馬遜書店2019年度暢銷書、商業領導類&非文學類Top 20   名人推薦   　　Jenny／JC財經

觀點 　　周立瑋／呼叫小黃計程車搜尋平台創辦人 　　矽谷阿雅／矽谷創業家、前矽谷臉書產品經理 　　——震撼推薦 　　（依照姓氏筆劃排序）       國外好評   　　「所謂的『獨角獸』霸主——Uber，它的故事不僅和權力息息相關，也展露了某些新創公司創辦人如何積累並堅持走下去的歷程。除了這本讀來津津有味的書，麥克．伊薩克的官方帳號還蒐羅了更多令人震驚與憤怒的新消息。如果你想知道今日矽谷的運作，你一定得讀這本書！」——約翰．凱瑞魯（John Carreyrou）／《惡血》（Bad Blood）作者   　　「麥克．伊薩克的新書乍看趣味橫生，同時更是一本重要之作，揭露Uber內部混亂的運作方式與

戲劇性的權力鬥爭，是如何讓這家公司成為現代生活的一部分。」——貝瑟妮．麥克萊恩（Bethany McLean）／《安隆風暴》（The Smartest Guys in the Room）作者   　　「一本令人目不轉睛的報導文學巨作，若要了解矽谷這股不計代價追求成長的風氣如何出了差錯，本書提供了必要的管道。」——希拉．科爾哈特卡（Sheelah Kolhatkar）／《黑色優勢》（Black Edge）作者   　　「崔維斯．卡蘭尼克顛覆了整個產業，賺進數十億財富，還讓這家公司的名字變成人人都在使用的動詞，然而這些事蹟皆是靠著摧毀擋在他面前的人事物達成的。這本書揭露了這股流行文化如何失控，讀來

引人入勝。」——尼克．比爾頓（Nick Bilton）／《浮華世界》雜誌（Vanity Fair）特派記者   　　「針對科技業最自負、令人生厭又最具社會變革力的公司之一，本書詳盡又毫不保留地細數其中創業家的傲慢、驚人的過分行徑和殘酷競爭。在循線追查Uber的動盪軌跡與卡蘭尼克最終從神壇隕落的過程中，麥克．伊薩克描繪——同時也是控訴——這些商業行為、文化價值與神話如何形塑出新的社會架構。」——安娜．維納（Anna Wiener）／《恐怖谷》（Uncanny Valley）作者

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眼鏡門店營銷典範轉移的敘事研究—技術專業下的新文化經營模式

為了解決tim哥門市的問題，作者陳怡豪 這樣論述：

研究背景：本論文以敘事研究取向來探討一位從事眼鏡行業者的生命轉折與其對人生發展的意義，並以其經營門店之不同階段的不同模式為探索的軸線，為眼鏡門店之經營找出一條兼顧專業與關懷的經營典範，並以之樹立屬於自己的門店品牌，完整生命的扉頁，踏實地依照《驗光人員法》對專業的期許，共同為眼鏡門店的「專業口碑」建立標竿。此乃本論文重要的研究動機，而這樣的研究在眼鏡行業極為少見。研究目的：本論文的研究目的乃探詢臺灣獨立眼鏡門店在科技掛帥及價格競爭的叢林下，以及秉持政府《驗光人員法》的宗旨和精神，以維護國人視力健康為職志的前提下，如何「走」出一個可以兼顧專業和營利的經營模式。期能帶動眼鏡行業對《驗光人員法》精神

的重視，共同為維護國人視力健康盡一份眼鏡行業者的社會責任。敘事研究之設計與實施：研究者的自我期許開啟了本研究的起心動念。研究者本身就是研究工具；敘事個案的自身經驗再現，生命故事之隨波逐流或驚濤駭浪均具代表性。本論文之研究步驟大分為醞釀期、誕生期和完成期；尋找研究主題、蒐集並閱讀文獻、修習課程。故事的敘寫亦需要有所醞釀和準備，並在敘寫過程中不斷進行意義的詮釋，以及自我的反思和批判。主要的敘寫步驟如下：一、構思：敘寫生命三階段的準備與確立二、生命故事素材的蒐集和梳理三、生命故事的敘寫和意義的詮釋與自我批判本敘事研究不僅僅是質性研究，更期望在理性思維、實際社會現實中透過由時間軸作為序事的線頭，卻並非

如歷史般的依照時間順序一一描述，而是以事件帶入，與情感、意念等進行對比描述，進而找出創新的指向和意義。據以提出對政策或行業經營者，尤其是首度創業的年輕夥伴，能發揮若干「以史為鑑」（知興替），以及「以人為鑑」（明得失）之價值。研究結果：本論文之研究者自我期許能以驗光師專業素養和職業倫理為經營核心，內隱的心靈深處也期望對成本效益拿捏和溝通的藝術彰顯獨特的信念和作法。俾在歷練的學習之旅，滋養出能知所進退的本領，兼顧利潤與道德的經營理念。在人心紊亂的疫情期間，若能凸顯謹守「以人為本」、「服務他人」和「提升人文素養」的核心經營理念，相信研究者經營的眼鏡行之營運能不為疫情所困，甚至可以「逆勢成長」。結論與

建議：本論文乃研究者生命故事的敘事、詮釋、省思與再創造。研究者期望透過追尋自己生命的本真，讓企業經營的思維也能和生命的本真連成一氣，「走出自己的路」。將臺灣傳統眼鏡行業的「利益導向」模式，翻轉為「新文化經營模式」；以「顧客導向」，呈現和消費者心理需求的良性互動，並在朝向醫事人員的技術專業特質上，轉向客製化的服務，根據個別客戶視力保健相連動之身心靈健康的深入分析，俾提供消費者最適切的配鏡與視力保健的問診「處方」。期望此等以「善」對待消費者的人文倫理經營典範，得以讓人間充滿善知識和善德行，更能淨化人心、祥和社會。最後，祝福所有具有創意的青年朋友都能在創業的路上走出自己的夢想之道。關鍵字：成本效益、

核心成本與核心價值、自我的主體意識、新文化經營模式

互聯網巨變下，行銷不變的10句話

為了解決tim哥門市的問題，作者陳偉航 這樣論述：

一場微信時尚秀、一瓶行銷全世界的紅牛飲料、 一則金城武的「I see You」廣告、一個萬人響應的冰桶活動…… 為何能夠帶動議題，成功打響名號？ 以經典的成功實例貫穿解說，屹立於時代洪流的不敗行銷術。 　　行銷靠創意打天下，百家爭鳴的數位時代更是如此。更棒的是，你現在還擁有更得力的「傳聲筒」──網路。 　　新科技帶來新變革，而且勢不可擋！在這一波互聯網的熱潮革命中，大衆媒體的影響力逐漸式微，傳統的行銷面臨了巨大的挑戰。而其中最大的變革之一，就是消費者掌握了主動權，超脫了企業能夠掌控的範圍。 　　當消費者在網路上淘寶，你要在網路上淘顧客 　　拜科技之賜，今天的消費者可運用的工具

非常多。他們有部落格可以發表文章，有YouTube可以點閱，有社交網站可以聊天、轉發訊息，還有Line或微信隨時保持聯繫。他們不用出門，動動手指就能到處購物、比價，了解其他消費者的意見和評價，或者糾團購物。這些螞蟻雄兵無所不在，透過不同的社群網絡與關係，構築出錯綜複雜的通訊網，傳播訊息的速度之快前所未見。 　　這是個互聯網時代，我們從沒離消費者這麼近過，近到能讀出他們需要什麼。你要問要做的是：如何利用行銷新工具去滿足消費者的渴望？ 　　當然，面對互聯網時代的來勢洶洶，從事行銷的工作者不能漠視，也不能靜觀其變。首先，要了解消費者行為的改變，包括網民的結構、上網的習性、在網路上的活動，以及他們

對企業、品牌和產品的意見，倾聽他們的聲音，加入他們的行列，和他們對話、合作，從傳統對消費者的單向溝通轉為雙向溝通，加強和消費者的互動。然後，利用前所未有、瞬息萬變的行銷新工具，徹底執行你的行銷創意。 　　數位時代改變的只是工具，行銷的核心精神從來沒變過 　　在傳統的行銷方式之外，必須加入新的「數位行銷」手法，關鍵字廣告、電子郵件、App、搜尋引擎優化和社群媒體等都是行銷新管道。多通路行銷、交叉通路行銷、融合行銷等是許多企業因應網路崛起的行銷手段，本書舉了許多實戰案例說明行銷何以成功何以失敗的原因，對於在新舊之間不知何去何從的行銷人員來說，要牢記一點的是：互聯網時代改變的是行銷的方式，行銷的法

則依舊不變。成功的行銷法則並不因時間和環境而有所改變！ 　　本書作者從事廣告、行銷、經營管理和擔任企業顧問多年，把多年的實務經驗和心得，歸納出10個萬變不離其宗的行銷法則。了解這些法則，才能讓你在面對巨變中的網路時代不再惶惶惑惑，對於行銷工作能更胸有成竹、更有自信；而在面對捉摸不定又無所不在、喜好朝令夕改的消費者時，能以創意、創新、創造力成功製造議題，搶占他們的注意力，進駐他們的心中，為公司創造績效，帶來更多利潤。 誠摯推薦 　　台灣奧美集團董事長　白崇亮 　　西基電腦動畫公司董事長　施文祥 　　奇哥股份有限公司董事長　陶傳正 　　KKBOX Advertising Solutions

Team副總　織田紀香 　　中華民國青創總會名譽總會長　羅清屏

「人民」在邊界：《指月記》、《老西門》、《4891》中的地方記憶與身分政治

為了解決tim哥門市的問題，作者鄭維超 這樣論述：

本研究以新世紀（2000年之後）三部在萬華地區拍攝的紀錄片：《指月記》（2002）、《老西門》（2001）、《4891》（2013），三部分別在音畫處理、訪談、鏡頭運用具實驗性質的紀錄片為研究對象。本篇論文的三個章節依序脈絡化在：臺灣紀錄片史論、萬華地方歷史、當代臺灣認同論述的框架之中。透過三部紀錄片所呈現的地方記憶與身分政治，回應當代臺灣共同體論述中「人民」的侷限，探索實驗性紀錄片的社會性與在地性。首先，本文指出，當前臺灣紀錄片論述側重於寫實主義紀錄片的社會性與在地性，忽略實驗美學紀錄片的社會性與在地性。然而，早自1960年代以來，知識分子便透過實驗影像回應現實社會，實驗影像的探索早已在複

雜的社會網路中成形。黃庭輔與楊力州兩位紀錄片導演除曾以實驗影像回應現實社會外，更關注於受國家論述所壓抑，在歷史卻又不在「歷史」的人民身影。其次，萬華地方歷史敘事指向切合於當前城市進步發展的現實性需求。三部紀錄片中的萬華影像地方感，呈現出「不在」萬華地方史中的人民如何參與了地方記憶的建構，這樣的地方記憶即是實驗紀錄片的社會性。接著，從三部紀錄片中所呈現的人民屬性，以個人的身分政治檢視當代臺灣認同論述建構過程，人民僅是作為論述統合的工具性效用而已，帶出臺灣實驗美學紀錄片的在地性。綜合前述所言，藉由探索實驗性質紀錄片如何反映社會現實與在地生成的種種問題，提醒我們關於閱讀實驗紀錄片的各種可能性。