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行動應用程式(APP)網路購物衍生之消費爭議研究

為了解決yahoo拍賣退貨退款的問題，作者康佑任 這樣論述：

本文從行動應用程式(APP)之簡介出發，依序介紹其起源、定義、特性、惡意之行動應用程式，以及網路購物類型之行動應用程式…等，接著再探討APP網路購物消費者之保護，說明網路購物契約之特性，再論述關於主體、客體之內容，其中以APP上之購物契約與通訊交易之關係為主軸，釐清「通訊交易」之定義及要件，然後於行動應用程式(APP)無條件解除權之適用一節，以Google案之事實經過及相關判決評析，進而帶出該案之後續影響，在「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」除了提及相關立法源起，更有針對適用上可能遭遇之爭議論述，另外亦以歐盟、日本、韓國等國家之相關立法例進行比較，並從其中得到我國值得學習及改善之處。

再來則討論提供行動應用程式之企業經營者責任，先以網路購物契約涉及標價錯誤之問題為開頭，探討買賣契約成立之認定及撤銷錯誤意思表示之法律效果，接著以APP設計者於設計該款應用程式之瑕疵釐清其所應負之相關責任，以及另外兩種情況，分別是操作標示價格者之過失及其他惡意第三方程式之干擾所影響之緣故，最後釐清網路拍賣平台業者與使用者間的法律屬性及相關契約義務，以定義行動應用程式(APP)開發設計者之責任，係以類推適用之角度闡述。 最後，本文針對消費者保護法之未來修正及衡平企業經營者與消費者間權利義務關係，提出幾點建議，分別為(1.)必須建立完整之監督與管理機制(2.)進一步強化消費者諮詢及爭議處理(3.)

提升企業經營者與消費者之教育…等並肯認「109-110 年度消費者保護計畫」中所提及之目標，希冀在科技發展及社會經濟蓬勃運作之過程中，平衡企業經營者及消費者間相關權利義務。

網路購買數位商品適用消保法猶豫期之退貨爭議研究

為了解決yahoo拍賣退貨退款的問題，作者鍾雅如 這樣論述：

消費者保護法中有關網際網路適用郵購買賣之規範，從2003年至今已有9年的時間，攸關超過942萬消費者及無數國內外商家的權益，卻只能由過時的法律來規範，期間隨著科技進步與網路購物的熱絡發展，相關規範實有相當大的修正空間。有鑑於此，本研究針對「網路購買數位商品適用消保法猶豫期」之退貨爭議進行研究，從「文獻探討」、「個案探討與法院判決」及「國外法例參考」等三個部分，釐清網路購買數位商品在消保法中的定義以及爭議點，後續並針對立法院「郵購買賣解約權」修正草案內容進行評析，最後提出參考建議與研究結論。本研究建議將郵購買賣定義擴大，以「遠距通信交易」取代之，同時也應在十九條明白定義何謂檢視或確認交易客體，

對於「合理例外情事」，必須明定出有哪些特定交易客體可排除，另修正消保法第十八條，增列企業經營者消費資訊揭露事項，以避免日後紛爭。希冀本研究之結論與建議對於消費者保護法在解釋及適用上能有所幫助，並在現階段未修法時給予廠商建議，更期盼能作為行政、立法機關於未來修改相關法規時之參考。在推動科技發展的同時，為保障消費者權益，政府相關主管機關應全面檢討不合宜的規定，建立一套可靠的管理制度與更為周延之消費者保護法規，以在網路時代有效的保護我國消費者並符合國際發展趨勢，讓國內消保制度更臻完備。