提升溝通技巧的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到附近那裡買和營業時間的推薦產品

這些商務行話為什麼這麼有哏? 趣味解析301個內行人才懂的商務詞彙，讓你聽得懂、還會用，不再一臉表情包

為了解決提升溝通技巧的問題，作者BobWiltfong 這樣論述：

商務場合常用語句趣味大解析， 完整收錄商務人士必懂用語， 有些連Google翻譯都翻不出來。 以幽默解析與生動典故， 讓你除了聽得懂，還能靈活用， 跟老闆、同事、客戶溝通時準確回應， 不再滿頭問號、一臉尷尬，增進專業度與好感度。   　　什麼是FAQ、MO、KISS（絕對不是親親……）？ 　　跟信封一點關係都沒有的「Push the envelope」是什麼意思？ 　　老闆為什麼叫你「把海水煮沸」(boil the ocean)？ 　　同事幹嘛請你「挪一下針頭」(move the needle)？ 　　為什麼英文學了十幾年，進了商業世界什麼都聽不懂？

  　　本書針對商業情境與職場最常使用的商業詞彙與片語， 　　提供明確定義，並介紹這些用語的來源、歷史與故事， 　　讓你在大笑中了解這些商務行話的真正含意， 　　無論是商務演講或是與同事分享重要訊息， 　　都能正確回應，提升溝通技巧與專業度。   　　★精彩搶先看★   　　ducks in a row──每件事情都安排的有條不紊，準備完全。 　　商務行話定義：總之不能拿來形容鐵達尼號上負責確認救生艇數量是否足夠的那個人。   　　Hardball──用最強硬的方式積極地進行任何遊戲，包括真實人生。 　　商務行話定義：在紐約市上下班尖峰時

間，擁擠的地鐵車廂靠站時你必須要採取的態度。   　　hump day──禮拜三 　　商務行話定義：黑洞漩渦般的工作日中，一絲絲微弱的希望之光。   　　left holding the bag──擔起被強加在自己身上的責難或重擔 　　商務行話定義：預定要跟老闆報告案子失敗的當天，其他同事全因為流感倒下。   　　★特別收錄★   　　來自經典電影、貓狗、軍事、賽馬等領域的商務行話   　　「給我錢！」（Show me the money﹗）——《征服情海》（Jerry Maguire） 　　這句台詞告訴各位商業合作夥伴，他們最能夠表達重視你或

你的貢獻的最佳方式，就是付錢給你。   　　「我要給他一個無法拒絕的條件。」（I’m gonna make him an offer he can’t refuse.）——《教父》（The Godfather） 沒有什麼比引用黑手黨的話，更能說明你對進行中的商業交易的認真程度。   　　Cat got your tongue 　　一時語塞   　　barking up the wrong tree 　　採取錯誤的行動或選錯人說話   好評推薦   　　「這本好書不只清楚定義許多企業界使用的商業詞彙與片語，而且也將片語的起源用有趣也具豐富知識性的

方式呈現。我覺得這是學習商務行話（與跟著大笑）的最好方式。」──凱瑟琳•歐康納（Kathleen O’Connor），倫敦商學院教授與詹森管理研究院的訪問副教授   　　「本書除了提供真的很有幫助的資料之外，也是本搞笑外加歷史書籍，提供喜愛深入考究的人很多樂趣。如果你喜愛學習與大笑，這是本適合你的書。」──珍•波頓（Jane Borden），記者與《我完全就是做這個的料》的作者   　　「關於鮑勃•維爾馮，我知道一件事──他很搞笑。如果你覺得捧腹大笑是應付在企業界工作的好方式，那麼這本書必讀。我會逼所有的員工桌上都放一本。這會不會太超過了呢（pushing the envelo

pe）？」──派特•多倫（Pat Dolan），《新聞日》的老闆

提升溝通技巧進入發燒排行的影片

消防人員執行有暴力行為緊急救護時自我保護之研究-以新北市為例

為了解決提升溝通技巧的問題，作者蔡欣軒 這樣論述：

消防的三大任務為預防火災、搶救災害、緊急救護，但根據內政部消防署統計，緊急救護件數有逐年增長的情形，可見緊急救護在現今社會民眾心中扮 演著重要的角色，也是緊急傷病患到院前最為依賴的緊急醫療救護資源。而其中執行任務的緊急救護技術員，在緊急救護勤務時除須了解傷病患的狀況與如何處置之外，更必須面臨各種不同的危險。除可能存在於各種現場的災害，更 有無法預測的現場環境與場所，而傷病患或其家屬可能具有傳染病、精神疾病、甚至酒醉等各種不明原因的狀況，因此第一線 EMT 時常因此暴露在高風險的環境中而渾然不知。近年來發現，EMT於緊急救護現場遭受暴力事件頻繁發生，但大多數的 EMT 並未接受關於處理暴力傾向

的病人的訓練，雖然《醫療法》第 24 條、第 106 條等條文修正案已已將公然侮辱納入妨礙醫療業務執行範圍，並將緊急救 護技術員納入適用對象。但當暴力事件發生時，經常已經影響到 EMT 心理健康 以及職場安全，故救護暴力防範實在刻不容緩，能自我保護避免危害才是最重要的。本研究將緊急救護員遭受暴力的原因、性質、結果以及後續相關處置。利用暴力新聞案例、實際專家訪談、以及特性要因(魚骨圖)進行分析，研究出如可以即時因應並做到確保自身安全，以減少救護暴力的發生及威脅。利用專業醫師的訓練，情境演練，防範暴力流程，提升溝通技巧，以及自我保護的工具來加強，除可避免後續法律問題，提供業管單位進行改善並保障救護

人員執行勤務時之積極作為。

人生卡關?讓專家教你開外掛!：圖解反轉社交困境的實用心理學

為了解決提升溝通技巧的問題，作者植木理惠 這樣論述：

　　好人緣不只在職場無往不利，也比較容易脫單 　　我們總以為好人緣、高情商是天生，是性格決定人生際遇 　　然而， 　　不是人生消磨你的熱情，是你沒用對方法努力！ 　　職場X愛情X自我成長 　　人生中最重要的幾件事：工作、感情、家庭和自我 　　從心理效應、行為心理學解釋為什麼做人那麼難 　　聰明使用心理學，學會溝通、談判技巧，踢開人生障礙物，你也能不怕水逆和小人，優雅又華麗地大步走向幸福人生 　　日常生活就可以立即運用的心理學 　　心理學一直以來都給人既高深又讓人好奇的感覺，雖然看到專有名詞就開始頭昏，但又忍不住想探知心理學相關知識。或許就是因為心理學主要是研究人的心理，

也就是探討人的行為和思考為何如此，常被使用在行銷、職場、銷售、戀愛和家庭關係上，透過心理學的解釋，我們更能瞭解自己或在乎的人為什麼會有這樣的行為，也難怪讓人心生好奇。 　　然而，就和法律與經濟學一樣，我們也往往在聽到心理學的專有名詞就卻步。尤其是心理學發展至今的學派如佛洛依德、榮格到阿德勒，甚至近年的諾貝爾經濟學獎得主如理查．賽勒或羅伯．席勒等，都是以心理學為基礎分析行為經濟與人際關係，運用的範圍之廣，若缺少實例和簡易的解說，這門有趣的學問就無法普及出去。本書作者一直以來都在思考是否能夠將心理學知識統整、推出一本有益生活的書──因此這本書就誕生了。作者整理並說明不同場合可以運用的心理學技巧，

與一般以體系介紹心理學理論的書籍不一樣，特別貼近每個人的生活──職場、購物和家庭感情等，都是我們每天會歷經的人際關係和感情方面的困擾，從這些角度出發，說不定你就從中發現平常沒注意到的社交盲點，只要用對方法就會發現障礙物不見了，全世界都會幫你開扇窗。 　　本書可分成三大部分 　　第一、職場心理學，是職場必備的生存工具！包括人際關係、能力提升、會議交涉談判以及業務員話術幫助銷售(最常見的就是為什麼顧客拒絕不了「限量」的心理)，瞭解這些小技巧就能幫助我們解決如影響面試的第一印象為什麼重要？如何藉由對方的身體語言讀懂對方的真實想法？如何與同事相處融洽、避免被陷害、或是避免客訴？如何培養、激發下屬的能

力等職場困擾。找工作靠的是硬實力專業技能，但想升遷就要靠社交應對的軟實力！利用心理學來達成工作成就吧！ 　　第二、戀愛心理學，誰的愛情裡沒有遇過幾個渣？為什麼你總是遇到外遇、劈腿、家暴等感情不幸？背後也許有你自己不知道的行為心理原因。虛情假意很難辨識，尤其遇到天生的演員，但再怎麼演也有一些細節會露出破綻！如何避開危險情人，如自戀型人格、性成癮、性騷擾、家庭暴力、情緒勒索？每個傻男孩傻女孩都需要學會識人的眼光。另外，從平衡理論中檢視自己與喜歡對象發展的可能性、座位和新近效應如何影響聯誼的成功率，以及從眾行為、認知失調、周哈里窗等理論等有助於戀愛成功的小技巧，甚至幫助情侶夫妻之間如何維繫感情等。

　　第三、與自我能力和個人心理健康有關的活力心理學、晦暗心理學和避險心理學。不只身體需要訓練、心靈更需要鍛鍊，像是如何運用正向心理學避開倦怠症、進食障礙、憂鬱症，還有社會中堅分子常見的中年危機等生存危機來提升我們的幸福感？焦慮煩躁時如何運用錨定效應緩解？或是佛洛依德所說的精神官能症與現今的焦慮症、強迫症等有什麼關聯？社會新聞的虐待兒童、思覺失調症(舊稱精神分裂症)與多重人格怎麼影響社會安全？又或是常見的網路霸凌、奧客現象、惡鄰居、詐騙、群體恐慌等背後有著怎麼樣的心理效應等等，一起建立成長型思維，避免有毒的人事物。 　　【適用對象】 　　1.職場上很努力卻總是得不到認可的社交小白、職場便利

貼先生/小姐 　　2.感情上總是遇到渣男/女，不懂看人也不懂得善用優勢的單身男女們 　　3.身陷低潮、覺得沒人瞭解你的痴男怨女們 　　4.對於所有影響我們行為決定的效應感到好奇的人  

我國警察機關督察人員工作困境之研究-以新北市政府警察局督察人員為例

為了解決提升溝通技巧的問題，作者李錦芳 這樣論述：

身為我國執法單位，警察勤務缺失及風紀問題是社會上備受關注的焦點，若有員警負面行為發生時，便會受到各大媒體的矚目以及在社群媒體上引起網路輿論，而督察人員身為警察中的警察，負有管理警察同仁的責任，必須深入考核，提早發現問題員警，並加以輔導改正，否則將會被指責為監督不周。因此本研究旨在了解督察人員在警察機關中的工作經驗及現況，探討工作困境與其因應策略，並針對警政機關及督察人員提出相關研究建議。本研究採質性方式，以立意取樣與滾雪球抽樣綜合的方式，從新北市政府警察局所屬16個分局中，依轄區繁重程度（繁重、較重、單純）、官職、性別及從警資歷等面向，共選擇8位督察人員做為訪談對象，並以半結構式訪談進行資料

蒐集。研究發現督察人員普遍處在高工時及業務繁雜的工作環境下，導致留任意願低落；而又因為角色定位不明確、無法專心於督察工作，造成無法協助員警意見發聲；加上督導績效與風紀績效的矛盾，使督察人員的工作投入無法如實呈現在績效數字上；最後則是在風紀案件偵辦上不具主導權，而無法獨立偵辦案件。本研究建議警政機關應提高督察工作誘因及人員序列，且將關懷與督導的角色分立，同時精簡督察人員業務並修改績效評比制度，並建立督察的專業化及獨立性；在督察人員自我方面，應提升溝通技巧、強化專業之能並發展紓壓管道，進而完善發揮督察功能。