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Certiport CSB Professional Communication商務專業溝通國際認證應考攻略

為了解決有效的溝通的問題，作者碁峰資訊 這樣論述：

　　‧本書為協助讀者瞭解Communication Skills for Business(CSB)商務專業溝通之測驗重點內容，收錄最新試題以理解代替死背，使讀者在最短時間內抓住答題趨勢。    　　‧本書適合各類企業、各大專院校等，開設溝通交流、業務執行、求職面試等專題時，於內部教育訓練、輔導培訓、認證考核、就業輔導，導入課程使用。    　　‧考題依據命題大綱內容予以分門別類，協助考生瞭解出題脈絡。

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班級經營管理與師生溝通策略探討： 以新竹市SG小學為例

為了解決有效的溝通的問題，作者李婷婷 這樣論述：

隨著少子化以及時代潮流的演變，過去尊師重道的文化已經逐漸式微，很多老師發現不管是親師的溝通或是班級經營的管理都比以往還更具挑戰。有鑑於此，本研究以新竹市SG小學為例，藉以班級經營與溝通策略領域相關文獻與案例之分析、觀察與訪談方法，並以教學管理策略理論、班級經營理論與人際關係與溝通理論做為探索之依據，探索班級經營與溝通策略之間的相關性以及實施的影響。因此，本文將從SG學校教師為研究觀察與訪談的對象，以訪談研究為起點，探究是否溝通藝術與班級經營對於師生關係真的有影響。再者，是否能夠活絡親師關係，創造親師生三方共贏的局面。研究發現為，班級經營時宜獎勵多於懲罰、師生溝通須同理心、正向鼓勵與幽

默感。研究結論為，班級教學與管理講究的是團隊合作，在班級經營管理上，賞與罰的應用要能收到成效，有效的溝通能讓班級經營更有效率。研究建議為，對於行政單位提出給予導師正向支持，對於導師提出覺察自己的身心狀況，對於家長提出對教師的同理與支持創造親師雙贏的局面。期許，本研究能讓教育夥伴們找到適合於班級經營的方針與省思，善盡教師應盡的教師責任，創造幸福和諧的幸福校園。

媽媽送給青春期兒子的書：這世界很複雜但你要很善良

為了解決有效的溝通的問題，作者????晗 這樣論述：

在這複雜的世界中，要如何站穩腳步前行？   　　隨著兒子的長大，逐漸開始離開父母的保護傘，對於父母說的話不再照單全收，他們認為自己已經長大成人，有能力處理一些事情。同時也渴望別人把他們看作大人，當成朋友，尊重和理解他們，因此希望父母能夠給予足夠的自由。   　　面對兒子的轉變，父母需要有效的跟孩子溝通，因為作為過來人應該最能夠理解兒子將會面臨的各種情況，以及心中的不安與困惑，藉由有效的溝通讓他理解世界的多樣化，分辨是非善惡，期許在這社會中能保持一顆善良的心，願意真誠的付出；積極進取一步步成長前行。   　　本書是一本以母親的口吻，獻給天下兒子們的書。書中有著媽媽的關心與掛心，內容從生理變化

到成長煩惱，從自我防衛到心理剖析，從學業指點到修養提升，從形象氣質到禮儀交往，幾乎無所不包，面面俱到；它也是一本能夠讓父母和兒子一起閱讀的親子書，一字一句都凝結著父母的疼愛與呵護，讓孩子感受到父母的濃濃愛意與細緻入微的關懷，讓父母從中得知兒子那些不願說出的煩惱和祕密，理解兒子產生種種變化的原因，面對兒子的教育時不再束手無策，成為男孩青春期最知心的良師益友。   　　★案例解析：透過短篇案例讓青春期男孩模擬情境，提供應對處理的建議或延伸思考。   　　★題材多樣化：青春期的身心理煩惱，超前部署幫助父母提前一步設想孩子的成長轉變。   　　讀者評論：「這本書寫得很好，很適合青春期孩子看，有兒子的媽

媽們快去買來看看吧。」   　　讀者評論：「給孩子看的，青春期必看的好書，自己不好意思說，看書是最好的。」   　　讀者評論：「很好的書籍，給家裡孩子買的， 拿給正在發育期兒子看的，孩子也很喜歡看。還不錯，希望他順利度過青春期。很不錯的書。推薦!」   暖心推薦   　　彭菊仙｜親子作家 　　張美蘭(小熊媽)｜親職／繪本作家 　　張瓊方｜一個喜歡陪著孩子長大的心理師

廣告價值模式及互動性對旅遊產品購買意願之影響-以LINE官方帳號為例

為了解決有效的溝通的問題，作者陳茂仁 這樣論述：

尋找與消費者間更有效的溝通管道，一直是企業經營上的重要課題。隨著網路科技的發達、手持行動設備的普及，改變了人與人之間溝通的方式，也催生了新的行銷模式，廣告投放與露出的形式也日新月異；旅遊業者們也紛紛投入，做各種不同的行銷嘗試。然而，閱聽消費者接收到這些廣告資訊後，是否會產生積極的效果，達到對業者抱持正向觀感、傳遞正面口碑進而增加購買意願的目標？本研究以LINE官方帳號為範例，由Ducoffe(1996)提出之廣告價值模式出發，從娛樂性、干擾性以及資訊性等三項廣告特性，並將網路特有之互動性納入研究架構，探究與閱聽消費者知覺價值及口碑間之關聯性，接著探索對其旅遊產品購買意願之影響。本研究以擁有L

INE應用程式帳號，並曾將企業商家之LINE官方帳號加為好友之消費者族群為研究對象，採用問卷調查方式，經由網路問卷進行立意抽樣，共計回收有效問卷328份。透過統計分析工具SPSS進行分析，探討各構面變項間之影響以及因果關係。本研究結論顯示，LINE官方帳號廣告特性之娛樂性、資訊性皆能提升閱聽消費者之知覺價值及口碑；互動性僅對知覺價值有正面影響；干擾性則會對知覺價值及口碑產生負面效果；而正向之知覺價值及口碑能增加旅遊產品購買意願。根據本研究之實際驗證結果，盼能給旅遊業者在行銷決策上以及後續研究上作為參考。