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新零售狂潮：數據賦能╳坪效革命╳短路經濟，優化人、貨、場效率，迎接零售新未來

為了解決燦坤會員費的問題，作者劉潤 這樣論述：

　　傳統零售業感到「末日降臨」，消費品零售總額反而增加？ 　　顧及了產品導向與顧客需求，業績卻不見起色？ 　　當零售業者放棄希望，「新零售」的出現將成救世主？ 　　自2016開始，馬雲、雷軍、劉強東都不約而同提出「新零售」的概念，可謂中國新零售元年，網路與實體的戰爭也延燒至今。但是，究竟什麼才是新零售？最多人提及的是「線上導流到線下」、「線上取代線下」，或是「線上與線下結合」⋯⋯但難道我們只能在這些選項中選邊站？新零售究竟在談什麼？為什麼我們需要認識新零售？ 　　暢銷書《5分鐘商學院》作者、跨國企業戰略顧問劉潤最新力作——《新零售狂潮》，用一貫深入淺出的風格，條理分明的告訴你何謂新零售

，輔以店家成功案例，掌握3大要件「數據賦能 × 坪效革命 × 短路經濟」，小賣主也能成為大賣家！ 　　零售模式的演進，遠從以物易物的古文明時期開始，一直到集市的出現，歷經百貨公司、連鎖商店、超級市場等變革，每一次技術的革新，讓人與貨中間的消費場域不斷改變。換言之，這些演進的目的是透過嶄新科技，使商品在「人、貨、場」之間有效傳遞。21世紀，網路帶來的改變是出現更高效率的零售，因此新零售並非線上和線下之爭，而是「高效和低效之爭」。 　　打造更高效的新零售模式，優化「人、貨、場」3大要件，迎接零售新未來： 　　・數據賦能：將資訊流、現金流與物流組合成萬千變化，比較線上與線下的優劣藉此提升零售效

率。 　　✓中國最大購物節「雙十一光棍日」，物流公司早在3個月前便預先準備商品，當商品加入網路購物車，顧客喜好已被預測。 　　✓「天貓小店」用線上無法取代的體驗性及距離遠近，改革傳統雜貨店，讓店面周邊的網路高人氣商品留在實體販售。 　　・坪效革命：將消費行為看作一個漏斗，人從貨場進入，購買商品再回頭，從流量、轉換率、客單價到回購率即為銷售漏斗的模式。坪效革命，就是提高漏斗內各層的數值。 　　✓「猩便利」設置無人商店以及自動煮麵機，嘗試開發新流量。讓過去被坪效極限制約的傳統零售，化為可衡量的指數。 　　✓「蝶衣Box」與理髮廳、便利商店和美容院異業結盟，透過大數據，推薦顧客可能會喜歡的商品

，增加回購率。 　　・短路經濟：商品供應鏈為D（設計）－M（製造）－S（供應）－B（大貨場）－b（小商家）－c（顧客）。環節愈短、效率愈高，甚至反向連結。最終人與貨不必在商場相見。 　　✓「Costco」借助M2B模式，以會員制加強顧客黏著度並降低進貨價和零售毛利，截斷供應鏈，取得巨大成功。 　　✓「紅領西服」使用C2M反向商品供應鏈，從顧客下單開始客製化，量身打造專屬消費者的獨家商品，減少庫存。 　　會開車的老司機不見得懂車，在變革的時代，你需要進化的思維。掌握本質，才能理解商業模式。你，才是未來社會的大贏家。 名人推薦 　　何英圻／台灣新零售教父暨91APP董事長 　　吳曉波／

著名財經作家、「吳曉波頻道」創始人 　　林奇芬／Money錢雜誌顧問、理財作家 　　林建江／世新大學企管系助理教授 　　林翰霆／RefLink芮羚數字營銷集團創辦人 　　侯毅／盒馬鮮生創始人 　　張鈿浤／神腦國際數位創新事業部總經理 　　郭瑞祥／台灣大學管理學院院長 　　黃俊堯／台灣大學商學研究所教授 　　楊柱祥／群創光電總經理 　　鄭凱文／燦坤線上營運長 　　盧希鵬／台灣科技大學資訊管理系特聘教授 　　謝文憲／知名講師、作家、主持     　　羅振宇／羅輯思維、得到App創始人 　　（依姓氏筆劃排序）