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這些事，當上主管才學就太慢了！運用20道籃中演練思考題，訓練出讓老闆激賞、客戶滿意、員工喜愛的超級好主管

為了解決盡速儘速公文的問題，作者鳥原隆志 這樣論述：

本書特色 ★各行各業主管都適用，只要想帶人就得懂！這本書，決定了你是一個「好店長」、「好主管」，還是一般「店長」、「主管」的差別。 ※討論度最高！上市三個月，銷售10萬冊突破！※首次書籍化！人事管理課程裡被廣泛使用的「籃中演練思考訓練」首本書籍！ ※第一次公開！日本許多一流企業使用於人才考選的機密考試方法揭露！ ◎何謂籃中演練？ 　　單位主管桌上通常有兩個文件籃，一個是收文籃，另一個是發文籃。收文籃中放著公文、報告、報表等等尚待處理的文件，而處理之後就放會在發文籃之內，由文書人員取走，辦理後續作業。模仿主管文件處理實況所設計的評量或訓練方法，就稱為「籃中演練」。 　　籃中演練是情境演練的一

種方法，情境演練是將實際的工作情境化成問題，由演練人員實際操作，以評量或培養實作能力的一種設計，藉此了解演練人員的能力或培養能力。 ◎這道理你懂嗎？當一個主管，「做得多」不會被感激，「做得對」是最基本，如何「做得好」才是關鍵！怎麼樣在時間、業績、下屬、老闆與客戶間取得平衡最是重要，身為主管最重要的職責並不是要做最多的事，而是要處理最少的事並達到最大的成效。 ◎主管最重要的3大能力，一口氣提升： 一、創造時間　　能夠為各項業務列出應有的優先順序，區分出「無須處理」與「必須處理」的工作，不再陷入分身乏術的狀態，時間變得充裕。二、高精準決策　　衝動決策風格、反覆苦惱或延遲決策的決策風格都會減少，學會

歷經計畫過程的理性決策方式，提高決策品質。三、發現問題本質　　開始能從本質性問題或整體觀點做起，越過表面性問題，進一步提升解決問題的能力，待決案件也會隨之減少。 透過限制時間處理「待處理」文件箱內的案件，加上真實的模擬遊戲了解工作需要的真正能力，進而學習，旨在培養「做的能力」，而非「知的能力」。 　　【思考訓練新品種】 　　步驟一：產生問題　　↓　　步驟二：如何解決？　　↓　　步驟三：拆解問題　　↓　　步驟四：課題訓練 　　想要當個好店長、好主管就一定要學會的管理思維！ 　　◎60分鐘X20案件　　本書以現年二十三歲在洋果子店工作的青山亞美為主角，某日她突然接獲升任店長的口頭派令，然而亞美恰巧

在翌日即將赴海外研習前夕，因此在六十分鐘的限制時間內，她必須處理未知的二十個案件，展開一連串的思考訓練…… 　　◎20個案件＝20道以上的訓練課題　　．第1案 「員工突然不能來上班……」→領導者首先的行動是？　　．第2案 「我只是做了讓顧客開心的事情呀……」→工作時面對的是誰　　．第3案 「什麼？妳當店長……？」→若無法活用部屬，就什麼事都做不了　　．第4案 「競爭店家出現？」→應該通知誰呢？資訊共享的秘訣　　．第5案 「不公平！」→部屬發出的不平之聲，是解決問題的寶貴資訊　　．第6案 「重要？緊急？清掃用具的訂貨」→設定優先順序方法的秘訣　　．第7案 「那個，我其實……沒事。」→領導者是諮商

師　　．第8案 「你們這家店到底是怎麼搞的啊？！」→顧客心聲與店家利潤，應以何者為優先呢？　　．第9案 「總公司指定商品滯銷。」→總公司方針與工作現場聲音的整合　　．第10案 「我不需要休假。」→所謂的「勞務管理」和「法規遵循」　　．第11案 「被我看到了，有人擅自帶走店內商品呢。」→不正當行為、違反規定的解決方法　　．第12案 「那是我的地盤啦！」→垂直分工組織的對立解決法　　．第13案 「請包在我身上！」→工作的委託方式與負責方式　　．第14案 「立即報告！」→數字魔法。威嚇資料解析法　　．第15案 「即將進行夜間工程。」→相關人員是誰？事先疏通有助避免障礙　　．第16案 「我要讓女兒離職

，畢竟你們現在經營不善吧。」→領導者是公司的公關　　．第17案 「沒預算也沒辦法。」→什麼事情比公司預算重要？判斷標準的明確化　　．第18案 「店長，馴鹿怎麼樣？」→該如何活用員工的點子呢？　　．第19案 「請盡速領取。」→從小事發掘起死回生之策　　．第20案 「蛋糕……蛋糕啊……」→意外麻煩的對應方法 作者簡介 鳥原隆志 　　「籃中演練思考研究所」負責人　　籃中演練顧問 　　生於1972年，在大型流通業歷經上等肉品、家具、葡萄酒等各種販賣部門的工作後，以「Supervisor」店鋪指導員的身分，從事店舖指導或問題解決等業務。於升遷考試時接觸到籃中演練後，展開相關研究與演練。後來，進一步靈活運

用相關經驗與問題解決技巧，創設「籃中演練思考研究所」公司。至今為止所製作的籃中演練問題，可說是著作等身。平日支援法人的籃中演練教材研發與引進，以日本獨一無二的籃中演練顧問的身分活躍於業界。另也針對個人，提供諮詢服務。 　　「籃中演練研究所」官網　www.inbasket.co.jp/　　個人用的籃中演練資訊網站「籃練！」　www.eonet.ne.jp/~in-basket/　　籃中演練電子雜誌　www.mag2.com/m/0000277810.html 譯者簡介 鄭曉蘭 　　古怪難搞的水瓶女，興趣是與主流唱反調，夢想是踏遍世界各角落，身分是日文口筆譯者同時也是華語教師、特約記者，曾客串日語

教師與國際新聞編譯。熱愛文字與創作，將閱讀寫作還有錢領的「翻譯」，視為老天賞賜的終極夢幻職業。投身譯海近十年，期盼本著「打死不退、窮死不休」的情操，邁向下一個十年。其他譯作包括《忘雪》、《超強幸運星》、《維他命F》（以上為麥田出版），《一切終將遠去》、《美麗的孩子》（以上為角川出版）等。

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台灣地區民宅古蹟保存爭議之探析：以台中縣四個民宅古蹟個案為例

為了解決盡速儘速公文的問題，作者梁郁玲 這樣論述：

台灣古蹟保存與當代社會歷史脈絡之間是具有慎密而且微妙之關係，古蹟保存專業已經經歷多次的轉型，從將傳統建築視為可變造之藝術文物的最早階段到最近的「定點保存」與「整合性保存」。回顧此過程我們仍發現古蹟保存與社會現實之間不斷地出現著爭議的話題，由於筆者因現居住在台中縣，故選擇台中縣社口大夫第、摘星山莊、筱雲山莊與霧峰林家四個私有民宅古蹟保存爭議事件作為研究主題，分析私有古蹟中業主、官方、專家及民間在私有古蹟保存爭議的產生、過程與影響中所扮演的角色。 文化古蹟保存爭議並非都是負面的，透過爭議的解析可以提供文化行政與藝術教育寶貴的經驗及啟示，經過研究之後，筆者的結論是：今天台灣的古

蹟文化生態是因為政府文化資產政策的不落實，法令與實際執行難以調適，以及民間對藝術文化的認同觀念相當懸殊所造成的，但爭議的發生在民主社會是正常與健康的，我們從爭議事件中看到許多強勢團體的作為，也聽見弱勢團體的聲音。 基於以上結論，筆者認為台灣社會之特有古蹟保存文化生態是有待改進的，台灣的古蹟保存工作長久以來一直處於自我體系之中，過於強調單點古蹟，使得私有古蹟處處被孤立，整個鄉鎮景觀缺乏整體的視覺規劃，筆者建議：區域政策的涉入、經濟類型的選擇、公共政策的協調，以及在其相關的環境與空間社區居民自覺性的發展，在此，特別強調民間為主、官方為輔，反而是解決私有古蹟保存困境之道，同時民眾

的藝術教育也更需要積極培育，希望台灣人民的文化素養能超越短視的視野，獲得真正的提升。