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以層級貝氏聯合分析法探討廉價航空服務屬性之消費者偏好

為了解決虎航官網的問題，作者陳佳樺 這樣論述：

中文摘要廉價航空在近年已成為趨勢，隨著台灣觀光發展與出國人次需求增加，航空產業競爭也越來越激烈，該如何在激烈競爭中脫穎而出受消費者青睞，成為航空業者重要的議題，了解消費者的價格敏感度與需求服務之間的差異，以找出消費者的選擇關鍵因素為本研究的目的。本研究想要探討消費者對廉價航空服務的選擇偏好，採用「立意抽樣法」，以20歲以上且搭乘過航空經驗的大眾為調查對象，問卷共回收356份，根據年齡事前區隔與透過集群分析事後區隔，利用層級貝氏法分析資料，探討不同背景下的樣本對航空服務所重視的產品屬性與個人化偏好。研究結果顯示，集群分析將樣本分為2個客群，分別為高涉入精打細算群和低涉入價格敏感群，除了票價低是

首要吸引兩群的主要購買關鍵因素，不同類型的客群偏好的服務產品屬性不同。最後彙整實證分析結果，發展出理論與實務意涵，並說明本研究所面臨的限制與未來建議研究方向。