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遠東科技大學 餐飲管理系餐飲經營與安全管理碩士班 林綉敏所指導 陳思錡的 餐廳過度服務與服務補救對顧客滿意度關聯之研究 (2021),提出高雄科技大學燕巢關鍵因素是什麼,來自於過度服務、服務補救、顧客滿意度、餐廳。

而第二篇論文國立高雄科技大學 土木工程系 謝嘉聲所指導 林迪詒的 精進UAV影像細緻化山坡地調查監測及分析 (2019),提出因為有 UAV影像處理、SAR影像、即時監測、邊坡監測、地滑的重點而找出了 高雄科技大學燕巢的解答。

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子青詩作選:請給毛孩一個家

為了解決高雄科技大學燕巢的問題,作者魯子青 這樣論述:

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餐廳過度服務與服務補救對顧客滿意度關聯之研究

為了解決高雄科技大學燕巢的問題,作者陳思錡 這樣論述:

臺灣餐飲業營業額逐步提升,已突破到千億大關,顯示出餐飲市場之大,企業因此祭出許多行銷手法,來吸引顧客目光。在這服務當道的世代,對於顧客至上的觀念已根深蒂固,導致各家企業各施奇招,以提供超越顧客期望之服務,想藉此提高顧客滿意度,而提供多元化的服務,積極與顧客做連結,在傳遞服務過程中,難免會造成過度服務,讓顧客產生不滿意的情緒,而企業提供服務補救,試圖來彌補顧客,減緩顧客的負面情緒,經由持續尋找且改善服務的機會,以維持彼此之間的關係。本研究歸納過度服務與服務補救之情形,再探討過度服務、服務補救與顧客滿意度之間的影響,藉此瞭解顧客對於經歷過度服務後,餐廳提供服務補救,結合顧客滿意度瞭解到顧客。顧客

角度發放問卷,進行統計方法信效度、敘述性統計、迴歸與相關分析。研究結果過度服務對服務補救有顯著正向影響;過度服務對於顧客滿意度沒有影響;服務補救對顧客滿意度有顯著正向影響;過度服務對顧客滿意度不會透過服務補救影響。當提供已超出顧客期望之服務,帶給顧客過度的感受,雖然顧客端並不會去影響到滿意度,但並不代表就能因此忽略顧客感受,對此餐廳應擬定會面臨的過度服務事件,事先將情況納入教育訓練,以便服務人員對於發生後,能夠迅速理解並處理狀況。

精進UAV影像細緻化山坡地調查監測及分析

為了解決高雄科技大學燕巢的問題,作者林迪詒 這樣論述:

台灣的山坡地常因豪雨、颱風、地震等引起邊坡滑動,滑動的山坡區域上建築、道路等設施會隨著滑動的持續發生,而導致開裂或傾斜等問題。由於引起滑動可能是受到地質、外部作用力之影響,所產生的變動範圍和變動量對於環境引起的災害程度不同,因此調查和監測邊坡變動,以及分析變動行為具有其必要性。近年來遙測技術發展迅速,可提供多樣的感測器選擇,並可以由衛載、空載、地面的形式進行測量地表變化,因此本研究為了能掌握週期性和細緻性的邊坡變動,採取不同空間與時間尺度之遙測方法。週期性的調查上以衛載的SAR影像為主,藉由雷達干涉技術獲得大範圍地表的時間序列位移資訊,另外細緻化地表監測採用高解析度的UAV影像觀察地表細微的

變化。儘管UAV影像本身具有高解析度的優點,在收集和處理的程序仍有其可精進的部分,因此本研究基於等高線概念設計航線,提升山坡區拍攝距離的一致性且維持高重疊率,並改善SFM演算法中相機自率定的準確性,提升建立影像幾何位置與三維模型的精度,以及將三維模型利用深度學習剔除植被區,提升計算多期變動量的可靠度,以上述基礎作為精進UAV影像的拍攝和處理的程序,提供更準確的地表變動資訊。另外針對有高風險性的區域,架設多台監視器即時監測位移速率。因此本研究整合上述三種影像建立一套分層監測流程,應用於監測山坡範圍廣的國立高雄科技大學燕巢校區。高雄市柴山西南側地區長期發生地滑,該區域建物與道路常發生開裂等問題,由

於區域的地質多樣且地面建立多面擋土牆,使得該區域具有許因素影響著滑動行為,因此藉由SAR影像透過雷達干涉技術獲得時間序列的變動資訊,以及藉由本研究提出的精進UAV影像拍攝和處理方法監測地表細節的變化。從監測成果發現降雨為主要的觸發該地滑的外部因素,但邊坡滑動過程受到擋土牆限縮位移的空間,使得擋土牆與淺層土層形成互制行為,讓該區產生不規則區塊的隆起和沉陷,根據實驗成果證實本研究提出的監測方法,可有效掌握現地的變化,並且可細緻化掌握各區域細微的變動行為。