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元宇宙時代~智慧牙醫的四堂半課：從數位轉型到智慧學習

為了解決什麼 是數位轉型的問題，作者曾明清 這樣論述：

　　台灣第一本專門討論牙醫師職涯、牙醫未來學及其數位學習的書籍，對有意投考牙醫系的學生及其家長非常實用、對年輕牙醫師有用、對壯年牙醫師好用，讓退休牙醫師愛用，並方便一般人了解牙醫師的世界。   　　創造牙醫職涯的價值，一群人走得遠……    　　16年前，有感於數位學習之於牙醫師學習成長的重要和迫切，明清牙醫診所曾明清院長邀集台灣牙醫界的諸多先進、好友聚在一起，從發想、討論、規劃、籌備，到成立「台灣牙醫數位學習學會」，整整歷經了四年的努力，直到2010年4月盛大舉行成立大會，這個心願才算底定。當年的首開風氣之先，的確開啟了台灣牙醫界數位轉型和終身學習的新紀元。   　　成立「台灣牙醫數位學

習學會」迄今，剛好滿12年。這些年來，「數位轉型」的話題愈來愈熱門，「數位牙醫」也喊得震天價響，顯見曾明清醫歸師當年倡議數位學習的創見與遠見。隨著時代的變遷、科技的持續創新，又有新的課題和挑戰，比如，創立17年的臉書（Facebook）在2021年10月宣布將公司名稱改為「Meta」，創辦人馬克．祖克伯（Mark Zuckerberg）宣稱「從現在起，我們將會是元宇宙（Metaverse）優先，不再是臉書優先。」   　　元宇宙到底對牙醫界將會產生什麼樣的衝擊和影響？台灣的牙醫界如何善用元宇宙的概念和技術來增進醫技、服務好病患？基於這兩點，曾明清醫師就像當年大力鼓吹牙醫數位學習一樣，內心還是有

一股澆不息的熱情，忍不住想要跳出來拋磚以引玉，也因此，《元宇宙時代～智慧牙醫的四堂半課──從數位轉型到智慧學習》這本書誕生了。   　　誠如作者在自序中寫道：「（這本書）是我執醫四十多年的心得總結，雖說因個人學疏才淺而希望能夠起拋磚引玉的作用，但內在熊熊的熱情驅使我，抱著『願把金針度與人』的心情，一筆一劃、一字一句寫就本書。」   　　《智慧牙醫的四堂半課》全書分為四篇16章：第一篇「2030後的未來牙醫」，從想像未來看現在；第二篇「從數位轉型到智慧學習」，從形而下談到形而上；第三篇「牙醫師的生涯規劃」，從牙醫系剛畢業聊到已退休；第四篇「DMBA牙醫經營管理學院」，說明我創辦學院的願景和期待。

最後的附錄，包括曾明清小傳和資料來源，小傳等於向讀者自我介紹，來源的說明這本書是編著。   　　這本書的副標題「從數位轉型到智慧學習」，是全書的脈絡，標題「智慧牙醫的四堂半課」，是全書的方法，其中的「半」堂課，則是全書精華之所在。為什麼這麼說呢？是因為作為編著者，我不希望讀者買這本書、看這本書，只是停留在讀書的階段，而是希望讀者這過這本書多想多思考。畢竟自我學習力與自我創新力，是智慧學習的根本要義。這也就是本書「半」堂課的核心精神，四堂半的「半」字，就是要把另一半交給讀者，引導讀者去開發自我的學習力和自我的創造力。   　　雖說牙醫師沒有明確的退休年齡規範，但生涯有限，職涯亦然，所以第三篇「牙

醫師的生涯規劃」，曾明清院長依年齡來區分「奠定基礎青年期」、「打造黃金壯年期」、「善用資源橘世代」和「閒情逸致退休族」等四章。在這四個不同年齡層的牙醫師當中，有共同關切的事務，也有個別不同的需求，限於篇幅，儘可能找出共通的問題、共同的話題，加以闡述，希望能給牙醫師同業一些有用的參考，他更歡迎也期待未來如有機會，可以聚在一起輕鬆閒談或認真探索。   　　最後一篇同樣有四章，分別是「牙醫學院的願景」、「培養專業經理人」、「青銀合作與共創」以及「創造職涯的價值」。為了實現DMBA牙醫經營管理學院的願景，我希望能培養更多更好的牙醫專業經理人、讓老醫師和年輕醫師能夠多多交流、攜手合作，然後一起創造牙醫職

涯的價值。   　　曾明清醫師畢生的最大願望就是，找一群志同道合的夥伴們，再次點燃當年催生成立「台灣牙醫數位學習學會」的熊熊熱情，用最大的決心和毅力，組一個「台灣AI智慧牙醫國家隊」（AIDD.TW）、永續舉辦「智慧牙醫師鐸獎」，整合台灣優秀傑出的廠商及人才，拓展台灣牙醫的能見度，進而在世界發光發熱，共同寫下台灣牙醫的美好篇章。 　　

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跨國性製造業數位轉型策略關鍵成功因素之探討

為了解決什麼 是數位轉型的問題，作者謝明惠 這樣論述：

製造業是台灣經濟成長的重心，隨著工業4.0、5G等各種數位技術的迅速發展，全球產業需求模式改變，產業鏈結構之下的跨國性製造業面臨挑戰；加上中美貿易\科技戰、COVID-19疫情衝擊，全球經濟受到嚴重衝擊，跨國性企業必須具備因應變化的韌性。尤其是COVID-19疫情直接挑戰跨國性製造業的生存應變能力，企業為了永續發展的目標，可借數位轉型提升競爭優勢，創造新的商業價值。數位轉型是重大且複雜的問題，台灣尚未有一套完整的數位轉型策略，幫助跨國性製造業減少數位轉型的障礙，順利地找到適合自己企業的轉型方法。本研究將以科技-組織-環境架構(TOE framework)為探討構面。利用德懷術及層級分析法整理

出具影響力的指標，以了解跨國性製造業數位轉型的關鍵成功因素。經本研究結果得到最重要的數位轉型關鍵成功因素為「組織」構面中的子題因素「明確的轉型目標與策略藍圖」，找到正確的數位轉型策略和明確目標的企業才能數位轉型成功。

2021商業服務業年鑑：疫情新常態下的臺灣商業服務業發展

為了解決什麼 是數位轉型的問題，作者經濟部,財團法人商業發展研究院 這樣論述：

第一本深度解析疫情新常態下臺灣商業服務業發展， 引領企業掌握趨勢變化與未來創新發展，搶占商機！ 本書帶你超前預測後疫情時代服務業批發、零售、餐飲、物流發展新趨勢！ 　　COVID-19疫情催化低接觸經濟，帶來更多線上消費，電子商務如何再繼續創新發展以搶得市場先機是一大挑戰？ 　　數位經濟大浪下，服務業走向數位化與網路化已成為必然趨勢，需達到客製化效果、提升購買率與滿意度！ 　　服務業如何運用「人」與「科技/機器」來協作，是服務業科技轉型中須面對的重要課題！ 　　5G的特性結合AI人工智慧、自動化、VR/AR虛擬/擴增實境、區塊鏈等新科技，產生的新型態服務及商品！ 　　國內外商業服

務業，日益重視氣候變遷，落實綠色永續。 　　批發、零售、餐飲、物流、連鎖加盟產業的關鍵報告 　　◤電子商務在D2C直接經濟與OMO虛實融合下的創新發展 　　服務業走向數位化與網路化已是趨勢，低接觸經濟，帶來更多線上消費，直接面對消費者的D2C趨勢順勢興起。掌握電子商務的趨勢變化與未來的創新發展，搶占商機。 　　◤運用巨量資料（大數據）分析創造精準服務，製造新商機 　　在數位化與網路化背後，再經由記錄下的大量終端顧客行為軌跡數據分析，得以掌握消費者輪廓與顧客偏好，協助上游製造商或供應者提供更精準的商品。 　　◤人機協作科技對服務業帶來的機會與挑戰 　　科技的發展帶動服務業的變革，對企業組織

及經營模式產生重要影響。服務業如何運用「人」與「科技/機器」來協作，可能帶來什麼樣的機會與挑戰，是服務業科技轉型中須面對的重要課題。 　　◤外送平台帶給商業服務業的價值重構與商業模式創新 　　餐飲業與零售業分別朝虛擬廚房與影子商店轉型，其顧客價值開始進行重構，原來的商業模式與店型也隨著改變。在「location」的重要性因外送平台出現而降低之際，商圈對商業服務業的重要性也將被重新定義。 　　◤5G結合新科技在服務業的應用與潛在商機 　　5G的特性結合AI人工智慧、自動化、VR/AR虛擬/擴增實境、區塊鏈等新科技的應用，將帶動商業服務業的變革，對企業組織及經營模式產生重要影響，並促成數位化的

新服務、新商品的發展。 　　◤ESG浪潮下商業服務業的綠色永續之道 　　ESG影響力持續擴大中，除了從日常營運中設法節能減碳外，有業者開始為消費者提供植物基的餐食、容器租借、短鏈配送等。企業落實綠色永續之道、善盡企業社會責任。 本書特色 　　◤國內權威專家學者通力合作撰寫 　　商業發展研究院許添財董事長、商研院商業發展與策略研究所朱浩所長、商研院商業發展與策略研究所傅中原前研究員、商研院商業發展與策略研究所謝佩玲研究員、商研院商業發展與策略研究所李曉雲研究員、商研院商業發展與策略研究所陳世憲研究員、中興大學行銷學系吳志文副教授、91APP何英圻董事長暨零售研究團隊、工研院巨資中心黃

維中副執行長、工研院產業科技國際策略發展所鍾俊元副所長、國立臺灣科技大學專利研究所耿筠教授、資策會數位轉型價創中心楊惠雯主任、KPMG安侯永續發展顧問股份有限公司林泉興副總經理（依章節序排列）。   　　◤全球及我國經濟趨勢關鍵報告 　　‧以全球、我國經濟趨勢為開端，由數據說明服務業發展趨勢。 　　‧以年度重大議題及未來趨勢做結論。 　　‧以前瞻及年度重大議題進行發展，探討新興商業模式與發展商機。 　　‧探討批發、零售、餐飲、物流、連鎖加盟業之發展現況。 　　‧以數據進行分析，呈現年度重大議題與趨勢。

新冠疫情後觀光業數位轉型與服務創新對消費者旅遊意願之影響

為了解決什麼 是數位轉型的問題，作者林芸瑛 這樣論述：

由於2019年底在中國武漢開始引發新冠肺炎(COVID-19)全球疫情大流行，為人民生活帶來了前所未有的巨大浩劫與影響，更衝擊全球經濟、金融等各產業。本研究探討有關台灣觀光產業面臨如此嚴峻考驗之際，如何在疫情後進行數位轉型與服務創新進而影響消費者旅遊意願之研究。本研究以Google表單設計問卷，採用便利抽樣，實得有效樣本269份，利用SmartPLS(SEM)結構方程模型為分析工具，透過本研究之理論架構，數位轉型、服務創新、消費者體驗、觀光意象及旅遊意願，彙整資料進行統計分析、歸納結果藉以瞭解觀光業者疫後進行數轉與創新發展後是否對消費者旅遊意願產生影響，並加以驗證本研究假說。研究結果顯示數位

轉型及服務創新對消費者體驗及觀光意象具有正向顯著影響；消費者體驗、觀光意象對旅遊意願皆具有正向顯著影響；認知風險對旅遊意願有負向影響並不顯著。疫情後推動觀光產業加速發展數位轉型、提升服務創新品質，提供消費者體驗及加強觀光意象，對旅遊意願及重遊有正面的影響，不因疫情風險而受干擾，研究結果祈能提供觀光業者經營方向，提升顧客滿意度與回訪率並能有效獲利，讓觀光產業可以度過艱困而永續發展。