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數位化數位優化數位轉型的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦Bob寫的 數位旅宿營銷勝經：降本增效方法學!迎接後疫時代新市場 和曾明清的 元宇宙時代~智慧牙醫的四堂半課：從數位轉型到智慧學習都 可以從中找到所需的評價。
另外網站壹、計畫依據及目標 - 經濟部中小企業處也說明：... 數位賦能，推動小微型企業數位化或數位優化，導入數位工具及雲端服務，提升顧客服務流程體驗，促進企業轉念、轉骨，具備數位應用及營運之能力，為數位轉型奠基。
這兩本書分別來自麥浩斯 和有故事股份有限公司所出版 。
中國文化大學 國際企業管理學系 陳彥君所指導 張雅涵的 探討數位科技導入餐飲服務業對於消費者服務體驗之影響 （2022），提出數位化數位優化數位轉型關鍵因素是什麼，來自於數位化、餐飲業、餐飲數位科技。
而第二篇論文國立臺北商業大學 企業管理系（所） 高寶華、葉清江所指導 何淑君的 消費者使用線上購買到店取貨關鍵因素之研究—以化妝品為例 （2021），提出因為有 BOPS消費體驗、全通路、消費體驗、AHP層級分析法的重點而找出了 數位化數位優化數位轉型的解答。
最後網站企業數位轉型轉什麼？從三大企業轉型個案了解數位 ... - 展場設計則補充：例如工具機產業的Industry 4.0，智慧化所帶來的不只是人力上的減少，更重要的是他可以透過AI 技術與大數據分析，將工廠內所有的機器行為進行數據化；不僅可以優化作業流程 ...
數位旅宿營銷勝經：降本增效方法學!迎接後疫時代新市場
為了解決數位化數位優化數位轉型 的問題，作者Bob 這樣論述：
原本想的是數個月的緊急應變計畫，現成了回不去也看不到盡頭的新常態生活， 身為旅宿從業人員的你，何不把握百年一遇危機，成為奠基未來新旅宿的經營轉機！ 本書匯聚：剛柔並計+內外兼據→「降本增效」方法學 大數據分析VS. 數位式的現場管理流程VS. 完善的線上行銷策略VS. 虛實整合迎客 迎接新市場！ 重新定義和錨定「後疫時代」全新旅宿文化與體驗 新冠肺炎引爆經濟危機，同時也改變了人類的諸多習慣，尤其在2022 年的當下，我們目前還是沒能開放國境，更不可能在短時間內恢復到以前的觀光榮景，現在的旅宿消費者主要還是以本國旅客，我們失去了外國的客群，卻保留了原先固定出國的人們，而如何提升自己的
旅宿來符合這些TA 的期待呢？ 這是個極大的課題。 美國花了10 年產出兩千萬個工作機會，卻在短短的疫情肆虐下，四千萬個工 作機會被消失，尤其在海嘯前線的「BEACH 產業」- 預定（Booking）、娛樂 （Entertainment）、航空（Airline）、郵輪（Cruises）、旅宿業（Hotel），在這期 間很多人會選擇優雅轉身離去，揮一揮衣袖不帶走一片雲彩⋯⋯，但有人認為 危機便是轉機！，打算繼續打拚堅持到底！ 而為了生存，最多業主選擇的做法便是調整成本結構（Cost Structure），減緩 現金壓力，往往減少人力會變成首選。根據ReviewPro 在2021 第二季所做的
調查發現法國有150,000 人離開了餐旅業，德國則高達300,000 人；另外根據 Evening Standard 調研發現英國現在也將近存在20 萬個旅宿業職缺待補；最悲催的是從Joblist 問卷中發現有將近三分之一在這段時間離開旅宿業的專職者表示他們將不再回到旅宿業！ 台灣疫情從2019 年12 月開始蔓延，至今已經兩年多的時間，旅宿業的巨變應 該是不需要任何文獻來論證，拿出2019 年一至六月的數據來對比2021 年 一至六月的旅館業（一般旅館）營運報表來比較,，發現所有收入皆降，唯有裝修及設備的消費增加！ 而RevPAR 下降387 元，而員工數從347,396 人降到了49,
235 人，根本跳樓大拍賣地打了1.4 折，這難道不會影響運營嗎？ 台灣十六檔飯店股中有75% 在2021 年是負成長，市況不言而喩。 根據ReviewPro 訪問在這期間離開旅宿業的轉職者「想要離職的原因」，其中「想要有不同的工作環境」佔了52%，新工作的薪水和福利較高各佔了45% 和 19%，再來就是時間彈性和可以遠端工作。 因為人力斷層以及一陣子的報復性消費，造成了在旅宿業「評論」維度產生了 一連串奇妙的狀況，其中我們發現消費者整體滿意度是下降的，2019 年和2021年來比較相差了2%，正面情緒字眼也下降了4.3%，其中我們來看看F&B 的淸潔度，有關淸潔的正面情緒字眼下降
了7.5%，客務部的接待下降3.6%，其正面情緒字眼下降了4.3%，這個敏感的後疫時間點的確讓許多旅宿業主嘗盡了苦頭。 人力銳減時旅宿業主要如何吸引和留住員工，提高士氣？ 員工短缺在消費體驗方面會造成服務速度變慢，客人等待時間變長、餐飮服務減少或關閉，甚至營運時間減少，客房服務取消以及發展出更多的客人自助服務、而在員工方面每個人力要負擔的多重任務與責任造成精力消耗快速，而在業務人員端，讓業務人員不敢接下過多的訂房業務因為員工無法負擔⋯⋯。 極簡經營的狀況能幫助到旅宿業嗎？ 這讓旅宿業的未來產生許多不確定性，有些業主可能發現，原本40 位員工能支持的物業，但現在僅需要16 位種子員工就可
以讓運營緊湊進行，而且極簡的成本支出仍然可以有不錯的收入（國內報復性旅遊的反應），這樣多重因素產生的效應到底是健康的嗎？ 以客人的角度，可能因為不能出國旅遊，提高了國內旅遊預算，願意多付出一點房費，但消費者可能會發現得到的體驗似乎會有點不成比例，是不是又更懷念在東京六本木森大樓窗外景色或是溫哥華羅伯森大街的味道？ 各位旅宿業主WAKE UP ！！不要被當前的短利影響了旅宿該有的基本品質，難道你們沒發現，在這陣子的評論中，大家除了愈加嚴格也愈願意「鉅細靡遺」地分享入住心得？ 別再視若無睹，否則Backfire 會相當驚人！ 大家是否願意趁這次的危機進行數位科技升級，利用數位技術來減輕人員
短缺的影響？ 讓這些願意在後疫時期陪我們一同挺過的夥伴們一些好用的工具，讓他們減少庶務工作增加效能，並用更多的時間來與員工對談交流，共同重新定義和錨定後疫時期的嶄新公司文化，用一個正確的經營方式面對旅宿後疫情時代吧！ 缺口就是光的入口，讓我們一起攜手度過。
探討數位科技導入餐飲服務業對於消費者服務體驗之影響
為了解決數位化數位優化數位轉型 的問題，作者張雅涵 這樣論述：
數位革命成為一股強大的變革力量，然而大多數的研究討論上亦聚焦於導入數位科技對廠商之優勢和效益，卻少以從消費者視角深入地探討心理感受。因此，本研究首先透過文獻綜整分析針對餐飲業將不同數位科技進行分類，並整理說明這些不同類型數位科技之特性，進而運用消費者深度訪談分析這些科技運用對於消費者接觸時所產生之感受和體驗，欲歸納出消費者在面對各類型餐飲數位科技服務的不同服務情境所產生的可能正反面感受。研究結果發現在服務前、中，主要優點是省時、便利、舒適自在。在服務後，其主要優點有輕便方便、舒適自在、自主性。再者，個人的心理也產生截然不同的缺點，在服務前，主要缺點分別為:系統介面未優化、缺乏溫度真實感、服務
介面制式化、疏遠性。而在服務中的有:缺乏溫度真實感、使用介面不流暢、功能單一化。至於在服務後，強迫不適感、時差性、資料安全疑慮盜刷風險上述三個為主要缺點。最後，本研究貢獻方面，在實務管理意涵上，期望透過這些結果能供業者在導入數位科技於服務流程中之商業價值，以提供餐飲業者在擬定服務創新策略時之參考。
元宇宙時代~智慧牙醫的四堂半課：從數位轉型到智慧學習
為了解決數位化數位優化數位轉型 的問題，作者曾明清 這樣論述：
台灣第一本專門討論牙醫師職涯、牙醫未來學及其數位學習的書籍，對有意投考牙醫系的學生及其家長非常實用、對年輕牙醫師有用、對壯年牙醫師好用，讓退休牙醫師愛用，並方便一般人了解牙醫師的世界。 創造牙醫職涯的價值，一群人走得遠…… 16年前，有感於數位學習之於牙醫師學習成長的重要和迫切，明清牙醫診所曾明清院長邀集台灣牙醫界的諸多先進、好友聚在一起，從發想、討論、規劃、籌備，到成立「台灣牙醫數位學習學會」，整整歷經了四年的努力，直到2010年4月盛大舉行成立大會，這個心願才算底定。當年的首開風氣之先，的確開啟了台灣牙醫界數位轉型和終身學習的新紀元。 成立「台灣牙醫數位學
習學會」迄今，剛好滿12年。這些年來，「數位轉型」的話題愈來愈熱門，「數位牙醫」也喊得震天價響，顯見曾明清醫歸師當年倡議數位學習的創見與遠見。隨著時代的變遷、科技的持續創新，又有新的課題和挑戰，比如，創立17年的臉書（Facebook）在2021年10月宣布將公司名稱改為「Meta」，創辦人馬克．祖克伯（Mark Zuckerberg）宣稱「從現在起，我們將會是元宇宙（Metaverse）優先，不再是臉書優先。」 元宇宙到底對牙醫界將會產生什麼樣的衝擊和影響？台灣的牙醫界如何善用元宇宙的概念和技術來增進醫技、服務好病患？基於這兩點，曾明清醫師就像當年大力鼓吹牙醫數位學習一樣，內心還是有
一股澆不息的熱情，忍不住想要跳出來拋磚以引玉，也因此，《元宇宙時代～智慧牙醫的四堂半課──從數位轉型到智慧學習》這本書誕生了。 誠如作者在自序中寫道：「（這本書）是我執醫四十多年的心得總結，雖說因個人學疏才淺而希望能夠起拋磚引玉的作用，但內在熊熊的熱情驅使我，抱著『願把金針度與人』的心情，一筆一劃、一字一句寫就本書。」 《智慧牙醫的四堂半課》全書分為四篇16章：第一篇「2030後的未來牙醫」，從想像未來看現在；第二篇「從數位轉型到智慧學習」，從形而下談到形而上；第三篇「牙醫師的生涯規劃」，從牙醫系剛畢業聊到已退休；第四篇「DMBA牙醫經營管理學院」，說明我創辦學院的願景和期待。
最後的附錄，包括曾明清小傳和資料來源，小傳等於向讀者自我介紹，來源的說明這本書是編著。 這本書的副標題「從數位轉型到智慧學習」，是全書的脈絡，標題「智慧牙醫的四堂半課」，是全書的方法，其中的「半」堂課，則是全書精華之所在。為什麼這麼說呢？是因為作為編著者，我不希望讀者買這本書、看這本書，只是停留在讀書的階段，而是希望讀者這過這本書多想多思考。畢竟自我學習力與自我創新力，是智慧學習的根本要義。這也就是本書「半」堂課的核心精神，四堂半的「半」字，就是要把另一半交給讀者，引導讀者去開發自我的學習力和自我的創造力。 雖說牙醫師沒有明確的退休年齡規範，但生涯有限，職涯亦然，所以第三篇「牙
醫師的生涯規劃」，曾明清院長依年齡來區分「奠定基礎青年期」、「打造黃金壯年期」、「善用資源橘世代」和「閒情逸致退休族」等四章。在這四個不同年齡層的牙醫師當中，有共同關切的事務，也有個別不同的需求，限於篇幅，儘可能找出共通的問題、共同的話題，加以闡述，希望能給牙醫師同業一些有用的參考，他更歡迎也期待未來如有機會，可以聚在一起輕鬆閒談或認真探索。 最後一篇同樣有四章，分別是「牙醫學院的願景」、「培養專業經理人」、「青銀合作與共創」以及「創造職涯的價值」。為了實現DMBA牙醫經營管理學院的願景，我希望能培養更多更好的牙醫專業經理人、讓老醫師和年輕醫師能夠多多交流、攜手合作，然後一起創造牙醫職
涯的價值。 曾明清醫師畢生的最大願望就是，找一群志同道合的夥伴們，再次點燃當年催生成立「台灣牙醫數位學習學會」的熊熊熱情，用最大的決心和毅力，組一個「台灣AI智慧牙醫國家隊」（AIDD.TW）、永續舉辦「智慧牙醫師鐸獎」，整合台灣優秀傑出的廠商及人才，拓展台灣牙醫的能見度，進而在世界發光發熱，共同寫下台灣牙醫的美好篇章。
消費者使用線上購買到店取貨關鍵因素之研究—以化妝品為例
為了解決數位化數位優化數位轉型 的問題，作者何淑君 這樣論述：
全通路時代的來臨，在疫情的驅動下，使得消費行為快速從線下走到線上，進而加速實體零售業進行數位化轉型，打破線上線下的分野為消費者提供一條虛實整合的新通路，以消費者使用便利及需求為核心，讓消費者在任何一個通路皆可獲得一致且完整的資訊及服務，透過數位化技術的運用優化了消費者的消費體驗。線上購買到店取貨(Buy Online and Pickup in Store, BOPS)是發展「全通路」零售的一項新嘗試，它結合了線上虛擬空間及貨架和線下實際場域替消費者打造一種無縫的消費體驗，同時也讓消費者享受無壓力與便捷購物的理想方式。零售商該如何刺激消費者選擇在線上購買，最後走入線下實體店取貨，把人流從線上
再帶回線下，是各實體通路零售業者所需考量的問題。過去諸多的研究中，大部分都以業者的角度來探討BOPS，較少從消費者的觀點出發，本研究採用層級分析法（AHP）來進行分析，探討消費者使用BOPS之關鍵因素，並以化妝品為例，瞭解哪些因素是消費者使用線上購買到店取貨所重視的，以提供給已導入或未來將導入BOPS服務模式之相關業者建議。本論文首先進行文獻資料整理，歸納出四個構面及十五項評估準則關鍵因素，再以層級分析法（AHP）進行分析。最終研究結果顯示，消費者使用線上購買到店取貨之關鍵因素中，最重視的構面為「商店魅力」，其次為「平臺系統」，最後則為「消費體驗」與「顧客互動」。